Маркетинг до Чорної п’ятниці: 9 чудових ідей для електронної комерції та мобільних застосунків

Листопад уже близько, а з ним — і різноманітні тренди Чорної п’ятниці. Поки інтернет-магазини та фізичні торгові точки готуються до події, ні для кого не секрет: Чорна п’ятниця зазвичай є дуже напруженим періодом продажів для бізнесу в усьому світі.

Однак, щоб запустити одну з найкращих маркетингових кампаній до Чорної п’ятниці, потрібна ефективна стратегія. У цій статті зібрано перевірені ідеї маркетингу до Чорної п’ятниці, які бренди використовували для збільшення продажів і досягнення значних результатів у цей період. Читайте далі!

Порада 1. Почніть просування кампанії завчасно

Ваші конкуренти, ймовірно, думають так само, як і ви. Але своєчасний старт може стати перевагою: ви залучите ранніх покупців, підпишете їх на список очікування та заздалегідь підігрієте інтерес до покупок.

Ці маркетингові поради до Чорної п’ятниці допоможуть розпочати просування кампанії заздалегідь:

• Створюйте очікування в соцмережах: Розкажіть підписникам розсилки або соцмереж, чого від вас чекати на Чорну п’ятницю. За допомогою різних прийомів гейміфікації можна натякнути на таємні пропозиції або розкрити їх одразу. Не забудьте використати шаблони рекламних відео для створення захопливих тизерів у соцмережах та email-кампаніях.
• Рекламуйте завчасно: Зараз також найкращий час рекламувати пропозиції до Чорної п’ятниці онлайн через платну рекламу в соцмережах, мобільні push-сповіщення або Google Ads. Ви також можете просувати пропозиції в кількох каналах і перевіряти маркетингові ідеї до Чорної п’ятниці за допомогою A/B-тестування.

Порада 2. Використовуйте відчуття терміновості

Переглядаючи товари, люди не завжди готові одразу ухвалити рішення. Створення відчуття терміновості — ефективний спосіб привернути увагу клієнта та спонукати його швидше придбати товар. 

Протягом багатьох років маркетинг терміновості залишається однією з найпоширеніших і перевірених стратегій Чорної п’ятниці. Адже клієнтам здається, що, купуючи імпульсивно, вони користуються вигідною можливістю.

Важливо також пам’ятати: цей прийом найкраще працює, коли товар уже цікавить клієнта й для рішення потрібен лише невеликий поштовх. До прийомів терміновості для стратегії Чорної п’ятниці належать таймери зворотного відліку, пропозиції зі знижками на обмежений час та спеціальні пропозиції на товари з обмеженими запасами.

Порада 3. Зверніться до підписників email-розсилки

• Персоналізуйте email-кампанії та використовуйте автоматизацію email-розсилок.
• Створіть привабливий текст, використовуючи тренди Чорної п’ятниці або згаданий вище прийом терміновості.
• Підключіть інструмент автоматизації email-розсилок до інтернет-магазину й додайте підготовлений текст.
• Потім почніть збирати базу email-підписників.

Час від часу надсилайте підписникам пропозиції зі знижками до Чорної п’ятниці. Намагайтеся не бути нав’язливими: навіть незначна незручність може спонукати їх відписатися, а це зашкодить вашому маркетингу до Чорної п’ятниці.

Порада 4. Співпрацюйте з інфлюенсерами

Ще одна порада для маркетингу до Чорної п’ятниці — реклама в інфлюенсерів. Хоча їх залучення до кампаній обходиться дорожче за інші стратегії в соцмережах, інфлюенсери мають особливий зв’язок із підписниками чи шанувальниками, що робить їх ефективним рекламним каналом до Чорної п’ятниці. 

Однак перш ніж платити інфлюенсеру за рекламу, перевірте, чи відповідає він цінностям бренду та чи здатен ефективно донести їх до шанувальників. Багато інфлюенсерів рекламують за шаблоном, не розуміючи бренду та його суті, тому така реклама може не відгукнутися аудиторії. Один зі способів розв’язати проблему — використати інструмент відстеження контенту інфлюенсерів для оцінювання автентичності й ефективності їхнього просування. Він дає змогу зрозуміти, наскільки контент автора відгукується аудиторії та чи точно передає повідомлення вашого бренду.

Порада 5. Підтримуйте контакт із клієнтами після Чорної п’ятниці

Після Чорної п’ятниці й Кіберпонеділка кількість клієнтів, імовірно, зменшиться. Хороша стратегія — додавати покупців до списку email- або мобільних push-розсилок, коли вони купують ваші товари в Чорну п’ятницю. Не зупиняйтеся одразу після розпродажу: запустіть переконливу кампанію подальшої комунікації, щоб перетворити нових клієнтів на постійних.

Подальша комунікація допомагає клієнтам пам’ятати досвід взаємодії з інтернет-магазином чи застосунком і показує, наскільки ви цінуєте їхній вибір. Так ви можете утримувати клієнтів і зменшувати відтік на сайті чи в застосунку.

Порада 6. Використовуйте реферальні коди та промокоди

Реферальні коди спрощують відстеження рекомендацій і керування ними. До того ж це вигідно і клієнтам, і бізнесу. Купони та промокоди, своєю чергою, можуть заохочувати клієнтів взаємодіяти з вашою платформою електронної комерції. Вони охоче використовуватимуть промокоди й виконуватимуть завдання, наприклад запрошуватимуть друзів, щоб отримати більше переваг. Нижче наведено приклад використання промокоду:

Порада 7. Додавайте безкоштовний подарунок до покупки

Порада 8. Зменшуйте кількість покинутих кошиків

Майже всі платформи електронної комерції стикаються з проблемою покинутих кошиків: потенційні клієнти обирають товари, але не завершують транзакцію, залишаючи кошик, скасовуючи покупку або більше не повертаючись до нього.

Це серйозна проблема, яку потрібно належно розв’язувати. Ви можете діяти на випередження, щоб зменшити кількість покинутих кошиків і покращити утримання користувачів: показувати попап при виході на мобільному пристрої або надсилати потенційним чи наявним клієнтам нагадування через push-сповіщення, SMS чи email. 

За можливості з’ясуйте, з якими труднощами вони зіткнулися й чому могли відмовитися від покупки. Навіть якщо вони так і не куплять, зібрані дані допоможуть визначити, як запобігти такому досвіду в майбутньому. 

Порада 9. Використовуйте апселінг і кросселінг

Без цього пункту наш список був би неповним. За апселінгу ви намагаєтеся переконати потенційного клієнта придбати додатковий або дорожчий товар. За кросселінгу — придбати інший товар, що відрізняється від уже купленого або доповнює його.

Як адаптувати маркетингову стратегію до Чорної п’ятниці

Припускаємо, що ще до Чорної п’ятниці у вас уже є маркетингова стратегія для інтернет-магазину та застосунку. Проте її все одно потрібно адаптувати до цього сезону. Ось кілька кроків, які допоможуть це зробити:

1. Складіть план до Чорної п’ятниці

Очевидно, ви використовуватимете різні канали для просування пропозицій. Створення плану допоможе перевірити інші маркетингові ідеї до Чорної п’ятниці.

Розділіть кампанію на три етапи: 

• До Чорної п’ятниці (до Дня подяки) — Під час підготовки до Чорної п’ятниці виконайте всю базову роботу: експериментуйте з ідеями, аналізуйте ринок, запускайте MVP та проводьте опитування, щоб зміцнити свої експертні позиції.
• Під час Чорної п’ятниці — На цьому етапі трафік сягає піку. Однак маркетинг усе ще потрібно посилювати. Ви можете активніше застосовувати прийоми терміновості та зміцнити систему підтримки клієнтів.
• Після Чорної п’ятниці (до Кіберпонеділка) — Потенційний клієнт може вагатися до останньої миті. Продовжте дію знижок після Чорної п’ятниці, щоб залучити якомога більше зацікавлених покупців. На цьому етапі також можна нагадувати клієнтам про покинуті кошики.

2. Створіть лендинг до Чорної п’ятниці

Ваш лендинг має ключове значення для успіху й конверсії маркетингової стратегії до Чорної п’ятниці. Це може бути сторінка сайту, яка розповідає наявним і потенційним користувачам про ваші кампанії та вигоди для них. 

Сторінка може містити один або кілька банерів, посилання на пропозиції до Чорної п’ятниці, відповідні заклики до дії (CTA) тощо. Для найкращих результатів текст має бути простим, спонукати до взаємодії та передавати всю необхідну для дії інформацію. Розуміння того, як оптимізувати лендинг, покращивши дизайн, адаптивність для мобільних пристроїв і швидкість завантаження, необхідне для підвищення конверсії та залученості в періоди високого трафіку, як-от Чорна п’ятниця.

Залучати трафік на лендинг можна через просте спливне рекламне оголошення на сайті чи в застосунку, спливне сповіщення, форму підписки на email, email-розсилку з ексклюзивними пропозиціями, банер до Чорної п’ятниці в соцмережах, рекламу на YouTube, окрему сторінку продажів тощо. 

Або клієнти можуть скористатися будь-яким із цих варіантів, щоб перейти безпосередньо до акцій і пропозицій Чорної п’ятниці, оминувши лендинг. Якщо текст і візуали достатньо привабливі, ви можете отримати хороший показник клікабельності.

3. Оптимізуйте інтернет-магазин і мобільний застосунок 

На етапі підготовки також варто вдосконалити сайт інтернет-магазину та застосунок, щоб вони витримали масштабування й відповідали події. Контролюйте їхній технічний стан, оцінюйте швидкість з урахуванням очікуваного трафіку в Чорну п’ятницю та перегляньте рекламні тексти, щоб вони відповідали вашим цілям.

Після цього ви будете готові запустити ефективну стратегію мобільного маркетингу до Чорної п’ятниці з привабливими пропозиціями в застосунку. 

4. Оновіть товарні запаси

Ви навряд чи хочете залишитися без товарів у Чорну п’ятницю. Дослідивши й оцінивши потенційні продажі, поповніть запаси відповідно до бюджету та прогнозів. Якщо деяких товарів бракує, зараз саме час докупити їх і скоригувати ціни до Чорної п’ятниці. Робити це в день розпродажу ризиковано, адже всі магазини будуть перевантажені. Щоб спростити управління запасами та завжди мати достатньо товарів у пікові періоди, розгляньте автоматизовану інтеграцію обліку запасів із QuickBooks для відстеження залишків у реальному часі.

5. Спростіть оформлення замовлення

Одна з причин високого відтоку та збільшення кількості покинутих кошиків — складне або незручне оформлення замовлення. На цьому етапі оцініть свою систему оформлення замовлень: переконайтеся, що вона доступна й проста, використовує потрібні сучасні технології та здатна обробити якомога більше замовлень. 

Запускайте ідеальні кампанії до Чорної п’ятниці з Reteno

Reteno — рішення для утримання користувачів мобільних застосунків, яке надає все необхідне для успішної маркетингової кампанії до Чорної п’ятниці. Від веб- і мобільних push-сповіщень до персоналізованих товарних рекомендацій для мобільних користувачів — Reteno пропонує потрібні сервіси, щоб покращити досвід взаємодії з інтернет-магазином і застосунком та залучити більше клієнтів. 

Крім цього, ми даємо користувачам низку можливостей підвищувати задоволеність клієнтів та їхню лояльність. Зокрема, ми розуміємо важливість персоналізованих кампаній, сторітелінгу й автоматизації для успіху маркетингу та прагнемо надати інструмент, який допоможе правильно налаштувати застосунок. 

Саме тому ми створили платформу Reteno, яка дає змогу без зайвих зусиль надсилати користувачам персоналізовані повідомлення в застосунку та пропозиції, задовольняючи різні потреби клієнтів. Щоб максимально використати Reteno й наші численні можливості, відвідайте наш сайт уже зараз та посильте свою конкурентну перевагу напередодні Чорної п’ятниці й Кіберпонеділка.

На завершення

Чорна п’ятниця зазвичай є дуже напруженим днем продажів у всьому світі. Не чекайте, поки вона постукає у двері, щоб почати просувати продукт: час уже спливає. Завдяки цим прийомам ви зможете реалізувати успішні маркетингові стратегії та підготувати інтернет-магазин або застосунок до Чорної п’ятниці.