10 найкращих способів привернути увагу клієнтів

Чи достатньо розробити якісний продукт і чекати на клієнтів? Аж ніяк! Жодна компанія не може обійтися без маркетингу: реклама й цікавий контент на кожному етапі життєвого циклу продукту необхідні, щоб привернути увагу споживачів і збільшити продажі.

Не забувайте, що сьогодні клієнтів постійно відволікає нескінченний потік інформації. Тож ваше завдання — впровадити найкращі стратегії привернення уваги, які ми зібрали в цій статті. Тут ви також знайдете корисні рекомендації та інструменти.

Увага клієнтів — ключ до успіху

Насамперед варто зрозуміти: люди не шукатимуть саме ваш бренд. На ринку надто багато гравців, тож клієнти мають широкий вибір. Це означає, що для успіху потрібно діяти проактивно й бути помітними.

Привернення уваги — одне з головних завдань маркетингу, яке стало ще актуальнішим століття потому, коли з’явилася модель AIDA. У боротьбі за клієнтів маркетологи працюють над різними аспектами бізнесу: від удосконалення продуктів до мозкових штурмів, щоб визначити, як «правильно» представити рішення.

Тож розгляньмо кілька корисних порад, які допоможуть вам вирізнитися серед конкурентів і зрозуміти, як привернути увагу людей.

Визначте ключові сегменти аудиторії для чіткого позиціонування бренду

Деякі підприємці вважають, що звичайність допомагає залучати численні групи клієнтів і, як наслідок, отримувати вищі доходи. На жаль, на практиці все навпаки: люди віддають перевагу брендам, які спеціалізуються на обслуговуванні певних сегментів і задовольняють усі їхні потреби.

Крім того, зосередившись на певних групах клієнтів, ви зможете точніше вибудувати комунікацію: підібрати слова для реклами, що привертатимуть увагу, буде значно легше. Звісно, можна використовувати слова, актуальні для більшості сегментів: безкоштовно, безлімітно, негайно, миттєво, унікальний, захопливий тощо. 

Отже, створіть профілі типових клієнтів, проаналізувавши:

• Особисті дані (вік, стать, місце проживання, освіту, середній дохід тощо);
• Цілі та життєві цінності (чого вони прагнуть);
• Зайнятість (сферу роботи, посаду в компанії);
• Болі (чого вони намагаються уникати та з якими труднощами часто стикаються);
• Звички (наприклад, де зазвичай шукають інформацію, які типи контенту споживають тощо).

Створюйте маркетингові кампанії з урахуванням зібраних даних. Крім того, докладіть зусиль, щоб показати: ви — надійний партнер, якому можна довіряти.

Зосередьтеся на болях клієнтів

Запускаючи нову рекламу, приділіть особливу увагу проблемам, з якими стикаються ваші клієнти. Людина з великою ймовірністю почне знайомитися з вашою пропозицією, якщо зрозуміє, чим вона може бути корисною. Інакше покупець пропустить повідомлення, бо воно не відповідає його ситуації. Пам’ятайте: люди переважно зосереджені на власних труднощах.

Використовуйте потенціал мобільних пристроїв

Якщо це можливо й актуально для вас, розробіть мобільний застосунок або вдоскональте наявний. Після цього ознайомтеся з нашими сервісами, щоб створити дієву стратегію просування. Ми пропонуємо ефективні інструменти утримання клієнтів і канали комунікації.

Знайдіть свою унікальність

Як привернути увагу клієнтів, якщо, на вашу думку, ви нічим не відрізняєтеся від тисяч інших компаній? Єдине рішення — знайти унікальну торгову пропозицію. Навіть якщо ви не пропонуєте ексклюзивних продуктів, ваші маркетингові активності та особливі бонуси можуть вразити покупців.

Розгляньте такі варіанти:

• безкоштовна доставка;
• додаткова гарантія;
• програма лояльності з різними винагородами;
• професійна служба підтримки (насправді це ахіллесова п’ята багатьох компаній).

Можна також додати динамічні спливні вікна зі знижками або купонами, що пропонують обмежені в часі акції. Така тактика посилює відчуття терміновості й суттєво підвищує частоту перших покупок.

Цей список можна продовжити залежно від вашої сфери діяльності. 

Клієнти очікують простого оформлення замовлення, тож усуньте всі можливі перешкоди, поліпшуючи користувацький досвід.  

Створіть емоційний зв’язок із брендом

Важко бути помітними, якщо ваша компанія не викликає жодних емоцій. Тут ми й підходимо до емоційного брендингу — процесу формування відносин між клієнтами та вашим продуктом або компанією загалом.

Головний інструмент — контент. Використовуйте сторітелінг, щоб розповідати людям про свою місію, завдання, методи роботи й цілі. Зібрана інформація про аудиторію допоможе зрозуміти, які аспекти вашої діяльності варто розкрити.

Такий маркетинг привернення уваги працює на перспективу: коли в людини виникає певна потреба, вона згадує, хто здатен її задовольнити. Отже, емоційний брендинг допомагає людям згадати про вас.

Докладніше читайте у статті «Емоційний брендинг: як звертатися до емоційного стану клієнта?»

Опрацюйте свій контент

Ефективний маркетинг завжди ґрунтується на змістовних дописах і статтях. Тож які тексти найкраще привертають увагу? Виділимо такі особливості якісних матеріалів:

• Висвітлюють потенційну проблему чи виклик вашої аудиторії (одну-дві теми в дописі);
• Надають експертну інформацію щодо проблем клієнтів;
  

• Містять прості й короткі речення та достатньо абзаців, щоб користувачі могли швидко переглядати дописи (інакше кажучи, створюйте контент, який легко споживати);
• Містять емодзі, жирне виділення, марковані списки та підзаголовки для акцентування важливих думок.

Фахівці рекомендують дотримуватися принципу перевернутої піраміди, починаючи з висновку: найважливішу інформацію слід подавати першою. Поєднуйте корисний контент зі спливними вікнами для лідогенерації, орієнтованими на конверсію, щоб збирати email-адреси або пропонувати контент із доступом після реєстрації, використовуючи готові чи налаштовувані шаблони спливних вікон.

Впроваджуйте професійний SMM

Є два основні ресурси для привернення уваги клієнтів: ваш сайт і соціальні мережі. Другий варіант дає значно більше можливостей для підвищення впізнаваності бренду та поширення рекомендацій.

Ось що зазвичай потребує вдосконалення:

• якість зображень (розробіть єдиний стиль і дотримуйтеся його);
• різноманітність дописів (чергуйте фото з відео та різні типи повідомлень);
• зміст текстів (те, що найкраще працює в Instagram, може не підходити для Facebook чи Twitter, тому адаптуйте повідомлення до конкретної соціальної мережі).

Ще кілька порад із маркетингу в соціальних мережах:

• Діліться унікальною інформацією (статистикою, кейсами, опитуваннями тощо);
• Відповідайте на запитання користувачів у коментарях (не шаблонно — це важливо);
• Співпрацюйте з іншими брендами та блогерами;
• Публікуйте матеріали регулярно. Інакше про вас ніхто не дізнається.

Додайте персоналізацію до своїх систем комунікації

 Ось кілька порад для поліпшення користувацького досвіду:

• Збирайте інформацію про аудиторію на сайті й у мобільному застосунку;
• Визначте основні канали, якими користуються ваші клієнти;
• Сегментуйте клієнтів, щоб просувати найцікавіші та найкорисніші продукти для кожної групи;
• Створюйте персоналізовані листи й повідомлення на основі зібраних даних;
  

• Надавайте підтримку з урахуванням контексту.

Переконайтеся, що персоналізацію впроваджено в усіх ваших системах: на сайті, у мобільному застосунку, на платформах комунікації тощо.

Подбайте про помітність у своєму регіоні

Як привернути увагу, якщо ви — локальний бізнес? Відповідь — маркетинг на основі місцезнаходження. Насамперед налаштуйте SEO, щоб Google показував вашу компанію в локальному пошуку: зберіть релевантні ключові слова й дані NAP та визначте, які сторінки сайту потрібно оптимізувати.  

По-друге, враховуйте місцезнаходження користувачів у своїх акціях. Докладніше читайте за посиланням «Геотаргетинг: усе, що варто знати».

Беріть участь у заходах або організовуйте власні  

Ви можете запустити масштабну маркетингову кампанію, ставши спонсором, учасником чи організатором онлайн- або офлайн-заходу. Будьте певні: вас помітять.

Обираючи захід, з’ясуйте, чи буде там ваша цільова аудиторія. Для цього потрібно знати портрет свого типового клієнта.

Підсумки

Існує чимало способів привернути увагу людей. У цій статті ми зібрали варті уваги практики, але їхня ефективність значною мірою залежить від вашого бізнесу. Пам’ятайте: до просування потрібно підходити комплексно. Самої реклами недостатньо, якщо ваш продукт, послуга чи застосунок не задовольняє клієнтів.

Щоб з’ясувати справжні потреби своєї аудиторії, ознайомтеся з нашими сервісами. Усі необхідні інструменти для збирання даних і спілкування з клієнтами — в одному місці!