Умови використання

Загальні правила

Цей документ містить Умови використання Сервісу Reteno, загальні правила щодо вмісту розсилок, правила модерації розсилок, правила імпорту, політику протидії спаму Сервісу та умови публічної оферти. Ознайомтеся з цими Умовами використання, що покликані забезпечити законність і високу ефективність комунікацій.

Уважно ознайомтеся з Політикою конфіденційності, яка є обов’язковою для всіх клієнтів.

Терміни та визначення

Оферта — цей публічний договір про надання інформаційних послуг.

Сервіс — онлайн-сервіс Reteno, спеціалізоване програмне забезпечення, доступ до якого здійснюється через Інтернет, призначене для створення та надсилання рекламних та інформаційних повідомлень третім особам — одержувачам — і розміщене в Інтернеті за адресою https://reteno.com/.

Акцепт Оферти — повне та безумовне прийняття Оферти. Доступ до Сервісу можливий лише після акцепту Оферти.

Клієнт — користувач Сервісу, який акцептував Оферту на викладених у ній умовах.

Провайдер — уповноважений (ліцензований) представник Сервісу в регіоні.

Договір про додаткові послуги — договір між Клієнтом і Провайдером, що визначає надання додаткових послуг, пов’язаних із функціями Сервісу.

Обліковий запис — усі дані Клієнта, що зберігаються в Сервісі та використовуються для авторизації (автентифікації) і доступу до профілю та налаштувань Клієнта в Сервісі.

Реєстрація — створення нового Облікового запису в Сервісі для отримання доступу до його функцій.

Тарифний план — обсяг послуг, що надаються Клієнту. Інформація про Тарифні плани є загальнодоступною на сайті Сервісу.

Контент — інформація, документи та інші матеріали, які Клієнт розміщує в Сервісі.

Підпункт. Дає змогу маркетологам повністю контролювати клієнтоорієнтовані комунікації та позбутися рутини.

Публічна оферта

Платформа Reteno — спеціалізоване програмне забезпечення, доступ до якого здійснюється через Інтернет, призначене для створення та надсилання рекламних та інформаційних повідомлень третім особам — одержувачам — і розміщене в Інтернеті за адресою https://reteno.com/ (далі — Сервіс).

Користувач Сервісу (далі — Клієнт) отримує доступ до Сервісу через уповноваженого (ліцензованого) представника Сервісу в регіоні (далі — Провайдер).

Провайдер створює та адмініструє Обліковий запис Клієнта й таким чином надає Клієнту доступ до спеціалізованого програмного забезпечення — розміщеного за адресою https://reteno.com/ Сервісу.

Реєструючись у Сервісі будь-яким способом, компанія, організація або дієздатна фізична особа, дані якої надано під час реєстрації (далі — Клієнт), цим приймає Умови використання (викладені нижче) та зобов’язується користуватися Сервісом відповідно до них. Сторона, яка акцептує цю Оферту, стає Клієнтом (акцепт Оферти рівнозначний укладенню Договору про надання послуг на умовах, визначених Офертою). Якщо в Сервісі реєструється фізична особа, вона цим гарантує, що має повноваження робити це (і робить це) від імені Клієнта.

Цей Договір про надання послуг (Оферта) вважається укладеним (акцептованим) з моменту реєстрації Клієнта на Сайті або реєстрації будь-яким іншим способом.

Провайдер і Клієнт взаємно гарантують наявність у них правових повноважень, необхідних для укладення та виконання цього Договору про надання послуг.

У разі укладення Договору про додаткові послуги з ліцензованим Провайдером жодне з його положень не може обмежувати права або розширювати відповідальність Сервісу.

Акцептуючи Оферту, Клієнт тим самим підтверджує, що ці Умови використання не порушують його законних прав та інтересів. Уважно прочитайте Оферту; якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким положенням цього документа, не реєструйтеся та не користуйтеся Сервісом. Провайдер залишає за собою право відхилити будь-який запит Клієнта, відмовити в реєстрації чи оформленні підписки з будь-якої причини або без пояснення причин у будь-який час, якщо така відмова не є незаконною.

1. Умови використання Сервісу

Провайдер надає Клієнту доступ до Reteno, створюючи для нього обліковий запис. Обліковий запис створюється шляхом внесення даних Клієнта та/або його налаштування в Сервісі, щоб Клієнт міг ефективно користуватися Сервісом. Провайдер надає Клієнту інформацію для доступу до Облікового запису (посилання, електронну адресу для входу та початковий пароль адміністратора облікового запису), після чого Клієнт отримує доступ до функцій Reteno, де може виконувати такі дії:

• створювати (за допомогою шаблонів або власного коду) рекламні та інформаційні електронні листи, SMS, вебпуш-сповіщення, мобільні сповіщення, повідомлення у Viber і WhatsApp;
• надсилати рекламні та інформаційні електронні листи, SMS, вебпуш-сповіщення, мобільні сповіщення, повідомлення у Viber і WhatsApp (масові та/або транзакційні) одержувачам із власної бази контактів;
• аналізувати результати розсилок;
• керувати базою контактів (створювати сегменти тощо);

Ultricies eget nisi id euismod urna, non. Purus nec fames leo faucibus eu adipiscing cursus sit sit. Sodales quisque orci, duis praesent id viverra augue. Feugiat integer consectetur urna, tellus id porttitor aliquam. Amet amet purus eleifend cursus vitae nunc vitae convallis.

Технічні вимоги

Провайдер гарантує роботу Сервісу в найновіших офіційних версіях таких браузерів: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome і Safari. Для користування Сервісом Клієнт повинен мати пристрій із доступом до Інтернету, бути зареєстрованим у поштовому клієнті, мати інтернет-браузер із плагінами, що підтримують технологію Flash, прийняти політику щодо файлів cookie та ввімкнути JavaScript. Клієнт погоджується та підтверджує, що Сервіс не несе відповідальності за забезпечення зазначених налаштувань і технічних вимог, а якість матеріалів, надісланих, завантажених, переданих або іншим чином опублікованих за допомогою Сервісу, може відрізнятися від якості завантажених файлів тією мірою, якою це необхідно для забезпечення відповідності стандартам даних, мережевим службам, пристроям або вимогам Сервісу.

Політика щодо контенту

Клієнт не має права надсилати повідомлення, що порушують чинне законодавство країн, у яких він здійснює діяльність, а також міжнародне право. Через Reteno заборонено надсилати розсилки, що містять такі матеріали:

• спам і спам-рекламу;
• рекламу фінансових пірамід, трейдингу, Forex, заробітку в Інтернеті;
• недостовірну інформацію, яка може завдати шкоди читачам;
• образливу лексику;
• шкідливе та неліцензійне програмне забезпечення;
• расову, релігійну та статеву дискримінацію;
• матеріали, захищені авторським правом, і торговельні марки третіх осіб, використані без їхнього дозволу;
• порнографічні матеріали;
• інформацію про спортивні ставки та букмекерів;
• стягнення заборгованості, рефінансування та реструктуризацію боргів;
• іпотеку, ломбарди та послуги кредитування;
• політичну агітацію та інші матеріали, які можуть використовуватися в політичних цілях;
• релігійні матеріали;
• рекламу онлайн-казино та азартних ігор;
• рекламу майнінгу криптовалют, обігу криптовалют та інших грошових еквівалентів;
• будь-які інші товари та послуги, згадування або просування яких через Сервіс Reteno може визнати неприйнятним на власний розсуд без повідомлення чи пояснення.

Провайдер залишає за собою право блокувати такі розсилки, а в окремих випадках — Обліковий запис Клієнта без повернення коштів. За потреби до порушника можуть бути застосовані інші заходи відповідно до чинного законодавства.

Правила модерації розсилок

Відповідно до політики протидії спаму Сервісу будь-яка розсилка може проходити модерацію для перевірки вмісту повідомлення та/або бази контактів.

Модерація здійснюється за часовим поясом +03 GMT і триває не більше 10 хвилин у робочий час (пн–пт — з 08 ранку до 07 вечора; сб–нд — з 09 ранку до 06 вечора).

У вечірній час і у святкові дні модерація може тривати 1-3 години.

Уночі модерація не здійснюється.

Правила імпорту контактів

Імпортуючи базу контактів, Клієнт підтверджує, що:

• Клієнт має базу контактів, зібрану законним шляхом;
• усі підписники надали згоду на використання своїх контактних даних саме для розсилок Клієнта;

Політика протидії спаму в електронних листах

Сервіс Reteno не поширює спам. Сервіс дотримується суворої політики щодо клієнтів, які намагаються використовувати його для надсилання спаму. Розсилки вважаються спамом, якщо:

• частка скарг на спам перевищує 0.2% для будь-якого домену;
• частка помилок доставки (неіснуюча або неактивна електронна адреса, переповнена поштова скринька тощо) перевищує 5%;
• частка відписок перевищує 1% списку контактів конкретної розсилки;
• показник відкриттів нижчий за 3%;
• розсилку заблоковано чинною політикою DMARC домену відправника (Клієнт неправильно налаштував політику DMARC домену або надсилає розсилки з домену, власник якого не надав такого дозволу);
• розсилку заблокував як спам один із провідних поштових клієнтів;
• список одержувачів збігається із загальнодоступними списками організацій;
• кількість одержувачів у списку контактів значно перевищує стандартні показники, характерні для конкретного відправника (наприклад, раптове стрімке зростання бази контактів);
• адреса відправника не належить домену, пов’язаному з компанією;
• розсилку замовили треті особи для реклами свого продукту, послуги або сайту;
• у листі немає нагадування про надану згоду, яке пояснює, чому одержувач отримує це повідомлення від Клієнта (фраза має бути помітною та легкою для читання);
• у листі немає можливості відписатися (одержувач, який більше не бажає отримувати листи від Клієнта, має змогу швидко знайти в листі посилання «Відписатися», інакше розсилки можуть потрапляти до спаму);
• кнопка «Відписатися» не працює. Натискання на неї не призводить до негайного виключення зі списку контактів конкретної розсилки;
• текст розсилки ображає читача;
• адресу або домен відправника змінено для надсилання різних розсилок; така зміна вважається шахрайством;
• список контактів Клієнта містить спам-пастку (однієї спам-пастки в масовій розсилці достатньо, щоб визначити відправника як спамера).

Якщо виникне підозра, що Клієнт надсилає спам, Сервіс може тимчасово призупинити надсилання розсилок з Облікового запису Клієнта до завершення перевірки.

Під час роботи в Сервісі Клієнт зобов’язаний:

1. Надсилати розсилки лише контактам, які явно погодилися їх отримувати та підтвердили свою електронну адресу, перейшовши за посиланням у листі-підтвердженні.
2. Видаляти контакти з бази на першу вимогу їхніх власників і не додавати їх повторно без повторної реєстрації, підтвердження електронної адреси та згоди її власника на отримання розсилок.
3. Видаляти контакти з двома або більше помилками доставки («Користувача не існує», «Електронна адреса неактивна» тощо), якщо Сервіс не видаляє їх автоматично.
4. Якщо контакти зібрано офлайн, починати надсилати їм регулярні розсилки лише після підтвердження ними електронної адреси та згоди на отримання електронних розсилок.
5. Зберігати повну й достовірну інформацію про дату/час і деталі підтвердження та згоди на отримання розсилок для кожного контакту з бази Клієнта.
6. Налаштувати коректні підписи SPF, DKIM і DMARC для домену відправника.
7. Використовувати як адресу відправника лише власний домен. Для тестування Сервісу можна надсилати листи з безкоштовних публічних адрес на 2-3 тестові контакти (примітка: такі тести мають високий ризик потрапляння до спаму).
8. Відповідальна особа має контролювати пошту за адресою відправника. На всі листи, що надходять на цю адресу у відповідь на розсилки, необхідно відповідати. Якщо у відповідь на розсилку надходить порожній лист (без тексту від одержувача), Клієнт має відписати цього одержувача від розсилки.
9. У Сервісі Клієнт не має права використовувати адресу no-reply або будь-яку іншу адресу відправника, назва якої не передбачає можливості відповіді.
10. Кожне повідомлення в усіх масових розсилках має містити в тексті чинні нецифрові контактні дані організації-відправника, зокрема номер телефону та фізичну адресу.
11. Якщо список містить контакти, які перебувають на території ЄС, він має відповідати правилам GDPR.

Користуючись Сервісом, Клієнт погоджується, що Сервіс має право:

1. Запитувати докази того, що Клієнт має дозвіл одержувачів на надсилання розсилок на їхні адреси.
2. Блокувати Обліковий запис Клієнта без повернення коштів, якщо Сервіс з’ясує, що Клієнт надсилає листи без дозволу одержувачів.
3. Запитувати в Клієнта доступ до інформації в postmaster для домену, який спричиняє проблеми з розсилками.
4. Блокувати розсилки Клієнта та припиняти надання послуг, якщо Сервіс з’ясує, що розсилки шкодять його репутації.
5. Блокувати розсилки через недобросовісні дії щодо ліміту контактів

Політика протидії спаму в SMS

1. Надсилати повідомлення, що порушують Політику щодо контенту.
2. Рекламувати алкоголь, сигарети, товари та послуги категорії R18.
3. Надсилати повідомлення без згоди власника телефонного номера.
4. Зберігати контакти після того, як власник номера попросив видалити його з бази контактів.

Надсилаючи SMS-повідомлення через Сервіс, Клієнт не має права:

1. Незаконний продаж, який може завдати шкоди діловій репутації Міжнародних платіжних систем. До об’єктів незаконного продажу належать:
   ‍
   - зброя та боєприпаси, заборонені правоохоронними органами;
   ‍
   - наркотики та приладдя для їх уживання;
   
   - неліцензовані лікарські засоби;
   
   - тютюнові вироби, азартні ігри, казино, лотереї.
2. Продаж образливих матеріалів, що не мають художньої цінності (наприклад, зображень сексуального характеру, зображень жорстокості та насильства).

Умови здійснення платежів

Платіж Клієнта може бути відхилено в таких випадках:

1. Створити Обліковий запис Клієнта на сайті та надати доступ до Сервісу не пізніше ніж через п’ять робочих днів після реєстрації в Сервісі.
2. У день створення Облікового запису надіслати Клієнту на електронну адресу, використану для реєстрації, лист із даними для входу (ім’ям користувача та початковим паролем).
3. Консультувати Клієнта щодо використання функцій Reteno протягом строку дії Оферти.
4. Надавати Клієнту технічну підтримку щодо Reteno телефоном, електронною поштою або в месенджері протягом строку дії Оферти, а саме:
   ‍
   - приймати й опрацьовувати звернення Клієнта щодо некоректної роботи Reteno та неможливості доступу до Сервісу;
   
   - усувати збої в роботі Сервісу якнайшвидше;
   
   - надавати підтримку щодо інтеграції з Reteno та активації нових функцій/можливостей Системи.
5. На запит Клієнта надавати додаткові консультації щодо інформаційної підтримки/вдосконалення та впровадження стратегії комунікацій електронною поштою в діяльність Клієнта
6. Забезпечувати безпеку даних Клієнта, зокрема баз контактів, які Клієнт завантажує до Сервісу, та не допускати доступу третіх осіб до даних Клієнта без його прямої письмової згоди.
7. Не використовувати дані Клієнта, зокрема бази контактів, та інформацію, завантажену до Сервісу, для цілей, не визначених цією Офертою, і не передавати їх третім особам.
8. Письмово повідомляти Клієнта щонайменше за 24 години про заплановані технічні роботи, які можуть вплинути на роботу Сервісу.
9. У разі непередбаченого збою в роботі Сервісу усунути його після виявлення або повідомлення Клієнтом.

Повернення коштів

Ми повернемо вам кошти за передплачений місяць або відшкодуємо невикористані кредити Pay as You Go, якщо припинимо надавати Сервіс і закриємо ваш обліковий запис без причини. За будь-яких інших обставин ви не матимете права на повернення коштів або надання кредитів від нас. Ми можемо на власний розсуд запропонувати повернення коштів, знижку або кредит.

2. Права та обов’язки Провайдера

Провайдер бере на себе такі зобов’язання:

1. Вимагати оплати всіх наданих послуг відповідно до цієї Оферти.
2. У разі виявлення спаму тимчасово призупинити розсилку до завершення перевірки.
3. Запитувати докази того, що Клієнт має дозвіл одержувачів на надсилання розсилок на їхні адреси.
4. Блокувати Обліковий запис Клієнта без повернення коштів, якщо Клієнт надсилає листи без дозволу одержувачів.
5. Запитувати в Клієнта доступ до інформації в postmaster для домену, який спричиняє проблеми з розсилками Клієнта.
6. Блокувати розсилки Клієнта та припиняти надання послуг, якщо розсилки Клієнта шкодять репутації Провайдера або Сервісу.
7. В односторонньому порядку змінювати Тарифні плани та ціни на додаткові послуги, розміщуючи нові ціни на сайті Сервісу. Нові ціни застосовуються до всіх нових облікових записів та оновлених Тарифних планів. Ціни на повністю передплачені послуги не змінюються протягом строку дії таких послуг.

Провайдер має право:

1. Вимагати від Клієнта оплати всіх належним чином наданих йому послуг.
2. У разі підозри в надсиланні спаму Провайдер може тимчасово призупинити надсилання розсилок Клієнта до завершення перевірки.
3. Вимагати докази того, що Клієнт має явну згоду одержувачів на надсилання ваших розсилок на їхні адреси.
4. Якщо з’ясується, що Клієнт надсилає повідомлення без явної згоди одержувачів, Провайдер блокує Обліковий запис Клієнта без повернення коштів.
5. Запитувати в Клієнта доступ до інформації postmaster проблемного домену для ваших розсилок.
6. Блокувати розсилки Клієнта та припиняти надання послуг, якщо з’ясується, що розсилки Клієнта шкодять репутації Провайдера та/або Сервісу.
7. В односторонньому порядку змінювати Тарифні плани та ціни на додаткові послуги, публікуючи нові ціни на сторінці «Ціни» на сайті Сервісу. Нові ціни застосовуються до всіх нових облікових записів та оновлених тарифних планів.
8. Ціна раніше оплачених Клієнтом послуг не підлягає зміні, якщо їх було повністю оплачено до моменту зміни Тарифних планів, за винятком тарифів платних каналів (SMS, Viber та подібних). При цьому кошти, внесені на баланс облікового запису, але не використані для підписки на Тарифні плани чи інші послуги, не вважаються передоплатою.
9. У випадках, коли Клієнт порушує Умови Оферти та/або коли Провайдер підозрює Клієнта в порушенні, зокрема (але не виключно): порушенні політики протидії спаму та/або умов використання платіжних систем та/або відсутності згоди одержувачів на отримання розсилок, Провайдер та/або Сервіс мають право, серед іншого, на власний розсуд ініціювати внутрішнє розслідування виявлених порушень, яке може включати: проходження Клієнтом перевірки його особи (статусу); обов’язок Клієнта заповнити, підписати (легалізувати) електронним цифровим підписом і надіслати Провайдеру додаткові електронні форми документів (заяв тощо), а також копії документів та інші докази на запит Провайдера.

3. Права та обов’язки Клієнта

Клієнт погоджується та бере на себе такі обов’язки:

1. Не надавати третім особам доступ до Reteno без попередньої письмової згоди Провайдера.
2. Не надсилати повідомлення, що не відповідають міжнародному праву, міжнародним правилам маркетингових комунікацій, чинному законодавству країн діяльності Клієнта, Сервісу або Провайдера, зокрема повідомлення, що містять:
   
   - спам і спам-рекламу;
   
   - недостовірну інформацію;
   
   - образливу лексику;
   
   - шкідливе та неліцензійне програмне забезпечення;
   ‍
   - расову, релігійну та статеву дискримінацію;
   ‍
   - матеріали, захищені авторським правом, і торговельні марки третіх осіб, використані без їхнього дозволу;
   ‍
   - порнографічні матеріали;
   
   - рекламу зброї;
   ‍
   - інші матеріали, зазначені в Політиці щодо контенту.
3. Дотримуватися Політики протидії спаму в електронних листах, Політики протидії спаму в SMS та Умов здійснення платежів.
4. Змінити початковий пароль Клієнта під час першого входу в Reteno. Клієнт має забезпечити конфіденційність пароля та інших даних авторизації.
5. Негайно повідомляти Провайдера та Сервіс про будь-які збої й проблеми у використанні Сервісу, надіславши листа на support@reteno.com.
6. Користуватися Сервісом відповідно до міжнародного права, міжнародних правил маркетингових комунікацій, чинного законодавства про рекламу країн діяльності Клієнта та чинних Умов використання. Використовувати Сервіс для надсилання інформації лише тим одержувачам, які погодилися її отримувати.
7. Клієнт є єдиним власником бази контактів, зокрема номерів телефонів, електронних адрес та інших персональних даних підписників, яку Клієнт завантажує до Системи.
8. Клієнт є автором і відправником повідомлень (SMS, електронних листів, повідомлень у Viber і WhatsApp, вебпуш-сповіщень, мобільних пуш-сповіщень) — від підготовки тексту й редагування вмісту до надсилання повідомлень контактам. Сервіс слугує лише технічним каналом для надсилання повідомлень.
9. Клієнт несе відповідальність згідно з чинним законодавством за неналежне або незаконне надсилання повідомлень та їхній вміст. Провайдер не може бути визнаний таким, що порушив будь-які права та законні інтереси одержувача чи третіх осіб, а також будь-які норми законодавства, порушені під час користування Сервісом. Провайдер або Сервіс не можуть вважатися належними адресатами скарг чи санкцій. Клієнт несе повну відповідальність за таке порушення та зобов’язується вирішувати всі спори, що виникають під час користування Сервісом, без залучення Провайдера та Сервісу. Провайдер може повідомляти Клієнта про такі скарги чи претензії та, за потреби, зобов’язати Клієнта здійснювати захист від позову або передати контактні дані Клієнта на обґрунтований і належно оформлений запит органів державної влади чи місцевого самоврядування або на запит сторін, чиї права та законні інтереси було порушено. Клієнт погоджується відшкодувати Провайдеру або Сервісу всі витрати, понесені ними у зв’язку з такими запитами.

Клієнт має право:

1. Вимагати від Провайдера або Сервісу забезпечення своєчасного та якісного надання послуг на умовах, визначених цією Офертою.
2. Звертатися до служби підтримки Сервісу та отримувати консультації щодо користування Сервісом протягом строку дії цієї Оферти.

4. Вартість послуг

Клієнт сплачує за користування Сервісом відповідно до Тарифних планів, зазначених на сайті Сервісу.

Усі Тарифні плани наведено в USD без урахування ПДВ, податку з обороту та інших непрямих податків.

Клієнт здійснює передоплату послуг будь-яким способом оплати, зазначеним у його Обліковому записі.

Додаткові послуги та їх оплата Провайдеру визначаються окремим договором між Провайдером і Клієнтом.

Належне надання послуг Клієнту підтверджується Договором про надання послуг. Договір надається Клієнту не пізніше 10-го дня місяця, наступного за місяцем надання послуг. Протягом десяти робочих днів після отримання Договору Клієнт має право підписати його або заявити обґрунтовану відмову від підписання. Договір про надання послуг вважається підписаним, якщо Клієнт не надав обґрунтованої відмови від його підписання протягом десяти днів після оформлення Договору.

5. Відповідальність сторін

Провайдер не несе відповідальності за непередбачені збої в роботі Сервісу, спричинені третіми особами (інтернет-провайдерами, дата-центрами, SMS-провайдерами тощо), за умови своєчасного відновлення роботи Сервісу.

Клієнт несе повну відповідальність за інформацію, надіслану через Сервіс, гарантує її достовірність і відповідність міжнародному праву, міжнародним правилам маркетингових комунікацій, цим Умовам використання та Політиці конфіденційності.

У максимально дозволеному законом обсязі Клієнт погоджується та надає згоду на те, що (i) Клієнт несе повну відповідальність за будь-які збитки, понесені внаслідок користування Сервісом; (ii) Провайдер і Сервіс за жодних обставин не несуть відповідальності за будь-які штрафи, пряму чи непряму шкоду, зокрема спричинену недбалістю, навіть якщо Провайдера або Сервіс було повідомлено про можливу шкоду; (iii) у будь-якому календарному місяці сукупна відповідальність Сервісу перед Клієнтом, що виникає з Оферти або користування Сервісом — за Договором, унаслідок делікту (зокрема недбалості), порушення встановлених законом обов’язків чи з інших підстав — не перевищує суму, сплачену Клієнтом за Сервіс у попередньому місяці.

Для ясності: Провайдер або Сервіс за жодних умов не несуть відповідальності за будь-яку шкоду, якої Клієнт може зазнати через порушення цих Умов використання, незалежно від того, чи видалив або призупинив Провайдер чи Сервіс Обліковий запис Клієнта через таке порушення.

У максимально дозволеному законом обсязі Провайдер надає Сервіс без будь-яких прямих або непрямих гарантій, крім випадків, передбачених цими Умовами використання.

Клієнт погоджується звільнити Сервіс і Провайдера від будь-яких штрафів, зокрема витрат за претензіями, що прямо або опосередковано виникають із будь-яких претензій, не врегульованих цими Умовами використання. Клієнт погоджується відшкодувати шкоду та звільнити Сервіс і Провайдера від будь-яких штрафів, зокрема витрат за претензіями, що виникають унаслідок розміщення матеріалів, прямо або опосередковано пов’язаних із (i) контентом Клієнта, (ii) користуванням Сервісом Клієнтом, (iii) порушенням Клієнтом будь-яких законів чи нормативних актів, (iv) заявами третіх осіб про те, що Клієнт або інша сторона, яка використовує пароль Клієнта, порушили будь-які чинні Умови використання, (v) будь-якою викривленою інформацією, наданою Клієнтом, (vi) порушенням будь-яких заяв або гарантій, наданих Клієнтом Провайдеру.

Порушення цих Умов використання може завдати Сервісу непоправної шкоди. Тому Провайдер має право звернутися за судовою забороною або іншим судовим рішенням у разі порушення Клієнтом цих Умов використання.

Якщо Провайдер буде зобов’язаний надати інформацію на підставі судової повістки, ухвали суду або інших правових, державних чи регуляторних запитів, пов’язаних з Обліковим записом Клієнта, Провайдер може покласти на Клієнта витрати за претензією, зокрема витрати на адвоката.

Відмова Клієнта сприяти розслідуванню, ініційованому Провайдером та/або Сервісом у випадках, передбачених Офертою, та/або відмова Клієнта заповнити електронні форми документів, надані Провайдером, та/або надати документи, запитані Провайдером та/або Сервісом, та/або їх несвоєчасне надання Клієнтом та/або надання в неналежному обсязі чи форматі (неналежна легалізація тощо) призводить до автоматичного припинення дії Оферти без повернення коштів Клієнту. У такому разі Провайдер також має право передати матеріали проведеного розслідування компетентним державним органам для подальшого розслідування та можливого притягнення винних осіб до відповідальності відповідно до чинного законодавства.

6. Припинення дії

Клієнт може припинити дію Оферти в будь-який час і з будь-якої причини, закривши власний Обліковий запис у Сервісі або повідомивши Провайдера чи Сервіс.

Провайдер або Сервіс можуть припинити дію Оферти в будь-який час і з будь-якої причини, повідомивши про це Клієнта.

Провайдер або Сервіс можуть призупинити Обліковий запис Клієнта в будь-який час із будь-якої причини або без неї. Якщо Провайдер видаляє Обліковий запис Клієнта без причини, за умови що Клієнт користувався платним тарифним планом, Провайдер повертає пропорційну частину щомісячного платежу Клієнта за місячний план або невикористану передоплату. Передоплата не повертається, якщо Обліковий запис Клієнта призупинено або заблоковано через шкоду, завдану Сервісу, або будь-яке порушення цих Умов використання. Якщо Обліковий запис Клієнта неактивний протягом 24 місяців або довше, Провайдер має право видалити його. Клієнт погоджується та надає згоду на те, що після видалення його Облікового запису всі відповідні дані буде назавжди видалено із Системи.

Провайдер має право в односторонньому порядку припинити дію Оферти, якщо Клієнт не виконує своїх зобов’язань за нею.

7. Гарантії

Провайдер гарантує, що має всі права та повноваження, необхідні для укладення й виконання Договору.

Погоджуючись з Умовами цієї Оферти шляхом її акцепту, Клієнт запевняє та гарантує, що:

• Клієнт надав достовірні дані в платіжних документах щодо оплати Сервісу.
• Клієнт укладає Договір добровільно, а також a) уважно ознайомився з Умовами Оферти; b) повністю розуміє предмет Оферти; c) повністю розуміє наслідки укладення й виконання Договору.
• Клієнт має всі права та повноваження, необхідні для укладення й виконання Договору.
• Клієнт гарантує, що повністю розуміє всі Умови Оферти та погоджується виконувати цю Оферту в повному обсязі й без застережень.