Щоденні активні користувачі (DAU)

Щоб отримати повніше уявлення про ефективність або зростання застосунку чи продуктів, потрібні показники активних користувачів і закономірності їхньої взаємодії. Метрика щоденних активних користувачів, або DAU, дає змогу дізнатися, скільки людей відкривають застосунок і взаємодіють із ним. Читайте далі, щоб дізнатися більше про DAU!

Що таке DAU? 

DAU, або щоденні активні користувачі застосунку чи сайту, — це кількість унікальних або активних користувачів, які щодня відкривають застосунок чи сайт або взаємодіють із ним у межах 24-годинного періоду. Унікальний користувач означає окрему IP-адресу або зареєстрованого користувача.

Ця метрика допомагає щодня відстежувати залученість користувачів і закономірності використання. Така інформація може бути корисною для прогнозування загальної ефективності застосунку, результативності його маркетингових кампаній та користувацького досвіду.

Щоб чіткіше проаналізувати або зрозуміти, наскільки часто користувачі повертаються до застосунку, слід використовувати показники щотижневих активних користувачів (WAU) або щомісячних активних користувачів (MAU).

Чому DAU такий важливий?

Від щоденних показників онбордингу до тенденцій і взаємодій — є багато причин вимірювати DAU. Ось основні з них:

Утримання користувачів

Швидкий пошук у Google покаже різні дослідження утримання користувачів застосунків і сайтів. Із цих звітів видно, що значна частина людей — понад 50% — припиняє користуватися застосунком у проміжку від тижня до 30 днів після встановлення. Такий відтік щороку коштує розробникам застосунків значних сум.

Саме тому розробники застосунків витрачають багато коштів на утримання клієнтів. Вони прагнуть підвищувати коефіцієнти утримання, адже це збільшує оцінку вартості застосунку чи сайту. До того ж це дешевше й ефективніше, ніж залучати нового клієнта. 

Водночас DAU — один зі способів завчасно спрогнозувати відтік користувачів застосунку чи сайту та внести потрібні зміни, доки не пізно. Ефективність цього підходу полягає в тому, що ви щодня бачите активних клієнтів та їхні теплові карти. Тож можете легко передбачити, коли їхня кількість зменшуватиметься й чому.

Ефективність кампаній

Після створення застосунку потрібно провести низку заходів, щоб залучити користувачів, збільшити кількість завантажень застосунку і підвищити його ринкову вартість. Ці заходи або кампанії забезпечують успіх застосунку на ринку та чудовий користувацький досвід.

Показник DAU допомагає зрозуміти, чи працюють ці кампанії, чи варто спробувати щось інше. Пам’ятайте, що в маркетингу немає гарантій, але постійні експерименти та щоденне відстеження дають змогу визначити дієві підходи й дотримуватися їх для кращих результатів.

Тенденції та закономірності

Показники DAU можуть щодня показувати закономірності використання та дії клієнтів. Хоча самі собою вони не дають повної картини, накопичення цих даних у часі допоможе завчасно зрозуміти вподобання користувачів і можливі способи покращення досвіду в застосунку.

Як вимірювати й відстежувати щоденних активних користувачів 

Якщо вас цікавить, як вимірювати активних користувачів або розраховувати DAU, Google Analytics та Apple App Analytics допоможуть зробити це безкоштовно.

Google Analytics 4 (GA4)

GA4 дає змогу досить просто вимірювати показники щоденних активних користувачів. Хоча це потребує певної роботи й уважності, ось як правильно почати:

• Увійдіть у Google Analytics і виберіть ресурс Analytics для свого застосунку.
• У лівій частині екрана виберіть «Звіти» (Report).

• Натисніть «Взаємодія» (Engagement), щоб відкрити список опцій.

• Виберіть «Огляд» (Overview). Як випливає з назви, тут наведено огляд взаємодій у застосунку, згрупованих за різними параметрами. Зокрема, це користувачі, активні за останні 30 хвилин, перегляди за сторінками та лояльність користувачів.

За допомогою кнопки редагування праворуч на екрані ви можете змінити ці параметри й додати інші змінні, потрібні для визначення активності користувачів застосунку.

• Якщо поточний набір змінних вас влаштовує, прокрутіть до розділу «Активність користувачів у часі» (user activity over time), щоб побачити щоденну, щотижневу та щомісячну активність.

App Analytics від Apple

Оскільки більшість застосунків для iOS або MacOS несумісні із застосунками Google, Windows чи Android, для вимірювання показників застосунку iOS вам знадобиться App Analytics від Apple. Для цього:

• Зареєструйте застосунок в Apple Store Connect і ввійдіть у систему.
• Якщо ви зареєстрували кілька застосунків, виберіть той, який хочете відстежувати.
• Потім перейдіть до App Analytics. Ця вкладка розташована ліворуч в інтерфейсі.
• Виберіть «Метрики» (Metrics) → потім «За день» (Daily) у спадному меню.
• Виберіть «Взаємодія» (Engagement) → потім «Активні пристрої» (Active Devices).
• Переглядаючи результати, ви можете змінити часовий діапазон на період у межах 24 годин, щоб отримати докладнішу інформацію.

Який DAU вважається хорошим для застосунку?

Немає універсального правила, яким має бути хороший DAU. Проте більшість експертів вважають, що він має становити приблизно 20-30% щомісячної залученої аудиторії застосунку, тобто щомісячних активних користувачів (MAU). Однак якщо MAU надзвичайно низький, DAU матиме дуже мале значення. Тож потрібно докласти достатньо зусиль для збільшення щоденного та щомісячного трафіку.

Як підвищити DAU

Якщо показник DAU низький і ви хочете його покращити, скористайтеся такими порадами.

Використовуйте push-сповіщення та повідомлення в застосунку

Персоналізація

Персоналізація кампаній — надійний спосіб підвищити частку згод на отримання повідомлень. Високий показник згоди означає, що користувачі погоджуються на вашу email-кампанію або іншу комунікацію. Це створює основу для підвищення коефіцієнта утримання клієнтів і вдосконалення застосунку, сайту чи маркетингової кампанії.

Гейміфікація

Глибокі посилання

Глибокі посилання — ще одна чудова стратегія підвищення DAU, оскільки вона покращує клієнтський досвід. Її суть — надати користувачам пряме посилання на потрібний контент або сторінки в застосунку, щоб їм не доводилося шукати бажане самостійно.

Збільшення кількості щоденних активних користувачів може стати першим кроком до втілення всіх ваших великих задумів щодо застосунку. З Reteno ви можете досягти цього й набагато більшого. Натисніть тут, щоб розпочати.