CTA

Один із поширених способів переконати клієнтів купити продукт або скористатися ним — прямо запропонувати їм це зробити. Хоча це може звучати дивно, такий підхід допоміг багатьом брендам збільшити продажі й охоплення.

Що таке заклик до дії (CTA)?

CTA — це фраза або речення, що спонукає відвідувачів сайту й користувачів мобільного застосунку виконати певну дію. Зазвичай це прямі й помітні слова, які не потребують пояснення, наприклад «Купити зараз», «Зареєструватися» тощо.

Влучні заклики до дії в мобільному маркетингу сприяють продажам і підвищують залученість користувачів. Незалежно від того, чи використовуєте ви м’який CTA, який заохочує до наступного кроку, чи прямий, що спонукає до завершальної дії, наприклад покупки, результат залежить від добору слів.

Чому CTA важливий для залученості користувачів?

Кожен розробник прагне, щоб його продукт щодня використовувала група відданих користувачів. Перевірені прийоми, як-от CTA в маркетингу, допоможуть швидко підвищити конверсію застосунку. Кнопки CTA важливі для маркетингу в застосунку, адже вони:

1. Поліпшують користувацький досвід

Вдало оформлена кнопка CTA слугує навігаційним орієнтиром і показує, де виконати потрібну дію. Фрази на кшталт «Завантажити зараз» чи «Зареєструватися на безкоштовний пробний період» допомагають привернути увагу клієнтів і підтримувати їхню залученість у застосунку. 

2. Підвищують конверсію

Вам потрібні не просто відвідувачі сайту чи застосунку: важливо, щоб вони купували продукт, оформлювали підписку на послугу чи розсилку. Усіх цих конверсій можна ефективно досягати за допомогою чітких закликів до дії. Влучний CTA, сторітелінг та інші елементи маркетингу допоможуть збільшити конверсію застосунку до рекордних значень. 

3. Дають вимірювані результати

Простий спосіб поліпшити свої послуги — проаналізувати показники та попередні результати. CTA дають чіткі дані для відстеження ефективності. За допомогою A/B-тестів можна порівнювати клікабельність різних CTA й визначати найефективніший.

4. Спрямовують користувача на його шляху

Людина, яка вперше потрапила до вашого застосунку, може розгубитися й не зрозуміти, що робити далі. Тому користувачі часто покладаються на CTA, які ведуть їх шляхом до покупки. Плавний перехід між кроками допомагає зберегти залученість і зрештою стати задоволеним клієнтом.

Види CTA в мобільному маркетингу

Із наведеного визначення зрозуміло, що ефективність CTA підтверджується конверсіями. Якщо бажаних результатів немає, можливо, ви застосовуєте їх не зовсім правильно. Щоб підвищити залученість у мобільному маркетингу, розгляньте такі види CTA:

CTA для взаємодії в застосунку

Ви можете підвищити залученість, спонукаючи користувачів до конкретних дій у застосунку. Налаштувавши мобільні push-повідомлення та інші повідомлення, ви зможете регулярно пропонувати користувачам щось нове й цікаве.

CTA для залучення лідів

Кожна маркетингова дія спрямована на перетворення відвідувачів на лідів. Для цього розміщуйте відповідні CTA на помітних місцях, де користувачі їх не пропустять. Таку кнопку можна додати наприкінці статті блогу після опису переваг реєстрації.

CTA для конверсії в покупку

Ці CTA мають одну мету: утримання клієнтів. Після того як потенційний клієнт переглянув сайт і ваші привабливі пропозиції, слід спонукати його завершити покупку. Типові CTA для продажів — «Додати в кошик», «Перейти до покупок» або «Купити зараз».

CTA для поширення в соцмережах

Поширений спосіб збільшити охоплення — заохочувати користувачів ділитися вашим контентом у соціальних мережах. Люди, які поширюють його, могли ще не купити нічого й навіть не зареєструватися на сайті, але вже отримали користь від контенту. «Твітнути» або «Поділитися у Facebook» — прості CTA, які можна спробувати.

Кнопка «Читати далі»

Цей CTA ефективно зацікавлює читача й викликає бажання дізнатися більше. Зазвичай таку кнопку можна побачити на сайтах і головних сторінках компаній. Її мета — заохотити перейти до окремих дописів чи блогів.

Щоб цей CTA працював, покажіть перші кілька абзаців допису, а решту розмийте. Кнопка «Читати далі» відкриє весь допис або переведе читача на сайт із повним текстом.

CTA для надсилання форми

На цьому етапі користувач уже на шляху до того, щоб стати лідом. Коли він залишить сайт, у вас, найімовірніше, не буде змоги відстежити його чи продовжити спілкування. Запропонуйте щось привабливе — посібник, розсилку або безкоштовний пробний період — в обмін на контактні дані. Просіть щонайбільше ім’я та email-адресу: надмірна кількість запитань може відлякати потенційних клієнтів. Заповнивши форму, користувач має натиснути кнопку «Надіслати» й отримати автоматичне повідомлення з підтвердженням надсилання.

CTA для просування заходів

CTA — простий спосіб заохотити людей відвідати ваші онлайн- та офлайн-заходи. Їх можна рекламувати в попапах на сторінці входу або в бічній панелі блогу. Заклик має бути простим і конкретним, із логотипом або назвою заходу. Додайте посилання на докладнішу інформацію. 

Як створити помітну кнопку CTA?

Ось як оформити кнопки CTA, щоб вони привертали увагу й спонукали до дій на мобільних пристроях:

Пишіть стисло й зрозуміло

Місце на екрані телефона обмежене, тому намагайтеся вмістити CTA приблизно в 1-3 слова. Користувач має відразу розуміти, що станеться після натискання: наприклад, «Завантажити зараз», «Почати», «Купити зараз» або «Додати в бажане».

Використовуйте дієслова дії

Якщо ви очікуєте дії, використовуйте слова, що до неї спонукають. Сильні дієслова «Отримати», «Почати» чи «Спробувати» створюють відчуття терміновості та мотивують натиснути. Спробуйте CTA «Оновити зараз», «Отримати своє зараз», «Почати безкоштовний пробний період».

Підкреслюйте переваги

Заклик до дії має не лише пояснювати, що зробити, а й показувати користь. Стисло назвіть головну перевагу натискання: наприклад, «Розслабтеся й слухайте» («Увімкнути музику»), «Втілюйте бізнес-ідеї продуктивніше» («Почати»).

Використовуйте контраст

Зробіть CTA помітним! Виберіть колір, який виділяється на фоні, але забезпечує читабельність тексту. Відвідувачам не має бути потрібно обшукувати весь сайт у пошуках CTA: розміщуйте їх там, де вони відразу впадають в око.

Зробіть натискання зручним

Оскільки мобільні екрани значно менші за комп’ютерні, залишайте достатньо місця для натискання. Мінімальний розмір кнопки має становити 48dp x 36dp залежно від вашої дизайн-системи. 

Тестуйте, удосконалюйте, повторюйте

Ідеальний CTA залежить від застосунку й аудиторії. Порівнюйте різні варіанти за допомогою A/B-тестування, щоб визначити, які краще конвертують. Також можна застосувати гейміфікацію та інтерактивніші CTA для кращих результатів.

Креативні приклади CTA від мобільних брендів

Щоб удосконалити маркетинг і стати помітнішими, перегляньте наведені нижче приклади закликів до дії. У них є чого повчитися:

1. Headspace — застосунок для медитації

Сьогодні середня тривалість концентрації уваги людини досить мала. Headspace добре це розуміє та розміщує в застосунку найважливіші кнопки CTA. Завдяки контрастним кольорам їх також складно не помітити.

2. PicsArt — застосунок для редагування фото

PicsArt використовує прямий заклик «Почніть створювати чудові зображення», а відразу під ним — кнопку реєстрації. Привабливі контрастні кольори також позиціонують застосунок як інструмент для розкриття творчого потенціалу. 

***

Ефективні CTA можуть суттєво підвищити залученість і конверсію та дати цінні відомості про поведінку користувачів. Продуманий дизайн і розміщення CTA допомагають бізнесу плавно вести користувачів їхнім шляхом, підвищуючи задоволеність і лояльність клієнтів.