Live Activities в iOS: як застосунки використовують цю функцію

Уявіть: ви поглядаєте на iPhone і бачите актуальний рахунок улюбленого матчу, статус доставки їжі чи замовленої поїздки — навіть не розблоковуючи телефон. Саме це дають змогу робити Live Activities в iOS!

Ця нова функція iOS 16 дає застосункам змогу показувати інформацію в реальному часі на замкненому екрані та в Dynamic Island. Але як саме застосунки використовують Live Activities? 

У цій статті докладно розглянемо Live Activities, порівняємо їх з іншими трендами мобільного маркетингу та пояснимо, як розробники можуть використовувати цю функцію, щоб інформувати й залучати користувачів.

Що таке Live Activities?

Live Activities («Дії наживо») — одна з нових функцій iOS 16. Це інтерактивні сповіщення в реальному часі, які інформують користувачів, навіть коли пристрій заблоковано. Завдяки Live Activities достатньо одного погляду, щоб дізнатися потрібні подробиці.

Live Activities легко сплутати з push-сповіщеннями або віджетами. Проте кожен із цих інструментів має свої особливості й призначення. 

• Віджети — це ніби мініверсія застосунку, яку можна додати на початковий або замкнений екран. Вони показують заряд акумулятора у відсотках, прогноз погоди, заголовки новин, нагадування тощо. Одна з відмінних рис віджетів — можливість редагувати й налаштовувати їх на свій смак.
• Push-сповіщення з’являються у верхній частині екрана з інформацією від конкретного застосунку. Вони залишаються в панелі сповіщень, доки ви їх не видалите або не взаємодіятимете з ними.
• Live Activities відрізняються від обох інструментів тим, що показують динамічні оновлення в реальному часі безпосередньо на замкненому екрані. Інформація постійно оновлюється, тому користувачі можуть стежити за поточними подіями — рахунком матчу, замовленою поїздкою чи статусом доставки їжі — без розблокування пристрою або відкриття застосунку. 

Як працюють Live Activities?

На сумісних пристроях функцію Live Activities увімкнено за замовчуванням. Щоб перевірити це, відкрийте «Параметри» й виберіть «Face ID і код допуску». Прокрутіть униз до пункту «Дії наживо». 

Однак, перш ніж отримувати Live Activities від застосунку, його потрібно встановити на телефон. Після встановлення відкрийте «Параметри», виберіть застосунок і ввімкніть «Дії наживо», якщо вони не ввімкнулися автоматично. 

Щоб застосунок міг надсилати Live Activities, ним потрібно скористатися до блокування телефона. Тоді застосунок, який надсилає оновлення, працюватиме у фоновому режимі. Також важливо, що застосунки можуть надсилати Live Activities навіть у режимі «Зосередження» чи «Не турбувати». Ось як це працює:

• Актуальна інформація з одного погляду:  Live Activities — це компактне вікно в сумісні застосунки просто на замкненому екрані. Вони доступні лише в iOS 16 і Dynamic Island (починаючи з iPhone 14 Pro). Такий постійно ввімкнений екран дає змогу бачити спортивні результати, очікуваний час прибуття замовленого авто чи перебіг доставки, не розблоковуючи телефон.
• Оновлення в реальному часі: Ключова особливість Live Activities — постійне оновлення інформації. Застосунок періодично надсилає нові дані до Live Activity, тож ви завжди бачите найактуальніші відомості.
• Інтерактивні елементи (необов’язкові): У деяких випадках Live Activities можуть містити інтерактивні елементи. Наприклад, одним дотиком можна призупинити таймер тренування або переглянути на карті більше подробиць доставки.

По суті, Live Activities працюють як мініатюрне розширення застосунку на замкненому екрані: показують оновлення в реальному часі без потреби відкривати застосунок чи повністю розблоковувати телефон.

Переваги Live Activities

Завдяки численним можливостям Live Activities надають вагомі переваги користувачам і розробникам застосунків:

Інформація з одного погляду

Користувачі можуть отримувати важливі оновлення, не розблоковуючи телефон. Застосунки для замовлення поїздок, доставки їжі, спорту й ігор, відстеження тренувань і навіть погоди дають змогу побачити потрібну інформацію з одного погляду.

Менше перевантаження сповіщеннями

Замість нового сповіщення про кожну зміну Live Activities постійно оновлюють один інформаційний блок. Це зменшує кількість зайвих повідомлень і допомагає бути в курсі подій без відчуття перевантаження.

Вища залученість

Live Activities пропонують інтерактивніший спосіб стежити за подіями в застосунках. Це може поліпшувати користувацький досвід і робити взаємодію цікавішою, а отже — підвищувати задоволеність і лояльність користувачів.

Взаємодія в реальному часі

Інтерактивні елементи дають змогу виконувати дії безпосередньо в Live Activity, спрощуючи користувацький досвід. Користувачі можуть одразу отримувати інформацію й відстежувати подробиці, не оновлюючи застосунок і не чекаючи окремих повідомлень.

Більша помітність застосунку

Завдяки помітному розташуванню на замкненому екрані та в Dynamic Island Live Activities можуть суттєво підвищити видимість застосунку й залученість користувачів. Постійна присутність на екрані нагадує кожному користувачеві про застосунок.

Краща доступність

Користувачам із порушеннями зору або тим, кому складно постійно розблоковувати телефон, Live Activities дають змогу отримувати важливі оновлення без фізичної взаємодії з пристроєм.

Більше персоналізації

Задоволеність клієнтів — головний пріоритет Live Activities. Застосунок може адаптувати показану інформацію до вподобань кожного користувача. Наприклад, спортивний застосунок може повідомляти новини улюбленої команди, а не загальні оновлення.

Як застосунки використовують Live Activities: 5 вдалих прикладів

За правильного використання Live Activities можуть позитивно впливати на маркетинг життєвого циклу ваших клієнтів. Від відкриття застосунку до завершення покупки ви можете підтримувати залученість користувачів та інформувати їх на всьому шляху. Ось 5 прикладів того, як застосунки електронної комерції можуть використовувати Live Activities:

Застосунки доставки їжі: відстеження замовлення в реальному часі

Інформуйте користувачів про перебіг доставки, постійно оновлюючи статус від моменту відправлення до прибуття за їхньою адресою. Показуйте орієнтовний час, за який їжа пройде через мережу доставки.

Туристичні застосунки: оновлення маршруту

Скорочуйте час очікування для мандрівників завдяки своєчасним повідомленням про рейси, зміни й важливі подробиці. Надійний сервіс відстеження рейсів має надавати актуальну інформацію про затримки, зміни виходу на посадку, пізні прибуття тощо.

Навігаційні застосунки: маршрути й міські карти

Надавайте корисні підказки щодо поворотів і маршрутів пішки, самокатом чи громадським транспортом. За допомогою Live Activities ваш застосунок може показувати орієнтовний час прибуття та інформацію про найближчі станції метро, автобусні зупинки тощо.

Фітнес-трекери: оновлення показників здоров’я та статистики

Мотивуйте користувачів підтримувати форму, показуючи прогрес тренувань і показники здоров’я. Одним дотиком до екрана вони мають отримувати дані про кількість ударів за хвилину (BPM) і легко відстежувати пульс.

Новинні застосунки: актуальні новини

Повідомляйте новини в міру їх появи, оновлюючи Live Activity. Деякі користувачі постійно в русі або перебувають у шумних місцях, тому мають бути впевнені, що ви вчасно надасте доречну інформацію.

Як підвищувати залученість за допомогою Live Activities: найкращі практики

Тепер ви знаєте, як ця функція може поліпшити залученість і досвід користувачів. Час з’ясувати, як використовувати Live Activities та отримувати їхні переваги й увагу аудиторії. Ось шість найкращих практик, які варто врахувати під час налаштування:

1. Надавайте своєчасні й доречні оновлення

Головне призначення Live Activities — повідомляти користувачам про різні події в реальному часі. Постійно оновлюйте дані застосунку, щоб вони відповідали поточним подіям. Також стежте, щоб інформація в Live Activities була доречною для користувача саме зараз. Зайві відомості змушують ігнорувати оновлення та візуально перевантажують сповіщення.

2. Ставте зручність і дизайн на перше місце

Сповіщення Live Activity має бути привабливим і читабельним. Використовуйте помітні кольори, які правильно передають повідомлення бренду, та розбірливі шрифти: це не час демонструвати художні експерименти. Випробуйте різні колірні схеми, особливо для світлого й темного режимів. Переконайтеся, що сповіщення добре видно в обох випадках і воно завжди передає потрібну інформацію.

3. Тестуйте кожен формат відображення Live Activity 

Live Activities мають три формати відображення: компактний, мінімальний і розгорнутий. Компактний — найменший і зазвичай з’являється з обох боків фронтальної камери. Мінімальний трохи більший і відображається, коли активні кілька Live Activities. Розгорнутий — найбільший можливий формат; його можна відкрити, натиснувши й утримуючи Live Activity. Перед запуском перевірте, чи залишається сповіщення помітним у кожному форматі на екрані.

4. Визначайте, коли починати й завершувати сповіщення Live Activity 

Кожне сповіщення Live Activity має виконувати конкретне завдання: відстеження погоди чи події, навігація містом, показ фітнес-рейтингу або зворотний відлік. Його тривалість має відповідати тривалості події. Після завершення події сповіщення має зникнути з екрана щонайменше через 15–30 хвилин. Жодна Live Activity не має залишатися активною понад 8 годин незалежно від того, які дані вона показує.

5. Не показуйте конфіденційну інформацію 

Не використовуйте Live Activities для показу особистих даних клієнтів, як-от адреси,  номера телефона чи інших контактних відомостей. Користувачеві може бути дуже ніяково, якщо його дані видно на екрані в громадському місці.

6. Додайте глибокі посилання

Live Activities мають спрямовувати користувачів не просто в застосунок, а до конкретних доречних розділів. Завдяки глибоким посиланням ви можете створити безперервний користувацький досвід і водночас надати цінну інформацію.

Не використовуйте Live Activity для реклами чи промоконтенту. Усе це можна залишити в застосунку: Live Activities призначені лише для доречної інформації.

Live Activities чи push-сповіщення: коли що використовувати?

І Live Activities, і push-сповіщення — корисні інструменти для впливу на поведінку користувачів і підтримання їхньої залученості в застосунку. Однак кожен має свої сильні та слабкі сторони. Це порівняння допоможе визначитися з вибором:

Live Activities

Live Activities іноді містять кнопки або інші інтерактивні елементи, які спрощують дії користувачів. Вони також використовують піктограми, індикатори прогресу чи невеликі зображення, що надають більше контексту, ніж текстові сповіщення. Проте певні обмеження звужують можливості Live Activities. 

Вони займають менше місця на замкненому екрані, тому обсяг інформації, яку можна показати одночасно, обмежений. Крім того, це відносно нова функція, доступна лише користувачам iOS 16 і новіших версій. Її робота й підтримка також залежать від інтеграції із застосунком. Live Activities найкраще використовувати для:

• Оновлень у реальному часі: Використовуйте Live Activities, коли інформація постійно змінюється: для спортивних результатів, очікуваного часу прибуття замовленого авто чи перебігу доставки.
• Інформації з одного погляду: Live Activities ідеально підходять для стислих важливих відомостей, які користувач має побачити одразу.
• Залучення: Якщо ви хочете заохотити користувача взаємодіяти з оновленням, обирайте Live Activities з інтерактивними елементами.

Push-сповіщення

Мобільні push-сповіщення працюють на всіх смартфонах незалежно від пристрою чи версії ОС, забезпечуючи максимальне охоплення кампаній. Вони також дають більше свободи у створенні повідомлень: можна використовувати більше тексту, зображення й навіть емодзі.

Push-сповіщення можуть вести безпосередньо до певних розділів або дій у застосунку, поглиблюючи взаємодію користувачів. За їхньою допомогою можна планувати й автоматизувати окремі повідомлення на різний час і досягати потрібної аудиторії. Використовуйте push-сповіщення, якщо вам потрібні:

• Ширше охоплення аудиторії: Push-сповіщення — очевидний вибір, якщо потрібно охопити всіх користувачів незалежно від типу пристрою: Android, Windows чи iOS.
• Складніші повідомлення: Push-сповіщення дають більше можливостей для повідомлень застосунку з докладнішою інформацією, інструкціями чи зображеннями.
• Таргетовані кампанії: Використовуйте сегментацію Reteno, щоб надсилати цільові push-сповіщення на основі поведінки або вподобань користувачів.
• Спонукання до конкретних дій: Push-сповіщення з глибокими посиланнями можуть вести користувачів прямо до потрібних розділів застосунку чи дій, яких ви від них очікуєте.
• Запланована комунікація: Плануйте push-сповіщення для акцій, нагадувань або термінових оголошень.

Важливо пам’ятати: Live Activities і push-сповіщення не виключають одне одного. Їх можна поєднувати в комплексній стратегії залучення користувачів.

Reteno пропонує потужні можливості push-сповіщень, які можуть стати чудовою відправною точкою для багатьох розробників застосунків. А Live Activities розробники можуть розглядати як майбутню можливість для користувачів iOS 16.

Підсумки

Live Activities — новіший і популярний спосіб надсилати сповіщення та привертати увагу користувачів. Попри ефективність, вони доступні не всім і можуть обмежувати ваші маркетингові можливості. Тому, перш ніж долучатися до тренду, переконайтеся, що готові відповідати на потреби й запити користувачів. Так ви зможете підтримувати їхню залученість незалежно від формату сповіщень.

‍