10 ключових трендів мобільного маркетингу та прогнозів на 2024 рік

Світ маркетингу нині нагадує бурхливий шторм, а стежити за трендами й прогнозами мобільного маркетингу — майже безнадійна справа. На тлі глобального економічного спаду, посилених вимог до ROI, скорочення споживчих витрат і обмежених маркетингових бюджетів легко втратити з поля зору справді важливі тенденції та піддатися страху щось пропустити. 

Та не хвилюйтеся: торік усі названі нами маркетингові тренди й прогнози справдилися. Зараз саме час знову дістати кришталеву кулю та спрогнозувати важливі тенденції маркетингу мобільних застосунків на наступний рік.

Ми ретельно відокремили цінні висновки від інформаційного шуму й підкріпили їх даними. У цій статті ви дізнаєтеся про динаміку та особливості поведінки користувачів застосунків, а також про те, як підготувати маркетинг до 2024 року й подальших змін. Перейдімо до суті!

Як поводилися користувачі застосунків цього року: свіжа статистика мобільного маркетингу

Найкраща маркетингова порада всіх часів — пильно стежити за поведінкою користувачів. Так ви зрозумієте, як вони поводяться, що їм подобається й не подобається, що спонукає до покупки та як вони взаємодіють із вашим застосунком. Не дивно, що найактуальніша статистика мобільного маркетингу знову й знову повертає нас до поведінки користувачів. Отже, ось тренди маркетингу мобільних застосунків, які набирали обертів у 2023 році та стануть ще актуальнішими у 2024:

Тренд #1: утримання користувачів має бути пріоритетом

У Reteno ми давно наголошуємо на пріоритетності утримання користувачів. Наш старший маркетолог Alex Danchenko зазначає: «2023 рік змусив багатьох маркетологів зіткнутися з наслідками гонитви за показниками марнославства та зростанням за будь-яку ціну, коли онбординг і утримання залишаються поза увагою. Який результат? Досвід кінцевого користувача руйнується, відтік сягає рекордних значень, а дохід падає до мінімуму». 

Bethan Vincent, керівна партнерка Open Velocity, додає: «Утримання. Утримання. Утримання й активація. Залучати користувачів дедалі складніше через зростання CPC і конкуренції, тому бізнесу потрібна чітка стратегія утримання, щоб уникнути синдрому дірявого відра. Більшість ігнорує це, доки не стає надто пізно».

Ключова статистика: 

 Висновок

Провідні тренди мобільного маркетингу свідчать: ефективні стратегії утримання користувачів — обов’язкова складова маркетингу застосунків у 2024 році.  

Тренд #2: оптимізація маркетингу застосунків стане ще важливішою

Крім того, зі зростанням популярності голосових асистентів, як-от Alexa та Siri, завчасна оптимізація під голосовий пошук дасть вашому застосунку конкурентну перевагу в маркетинговому 2024 році. 

Ключові висновки

Висновок

Оптимізуючи мобільні застосунки під природну мову й довгі ключові запити, компанії можуть охопити більше потенційних клієнтів і піднятися в результатах пошуку магазинів. Ігнорувати ASO та VSO у 2024 році — означає добровільно обмежувати дохід застосунку.

Тренд #3: уся увага — шляху клієнта в застосунку

Серед найважливіших тенденцій мобільних застосунків на 2024 рік — оптимізація шляху клієнта. Цей шлях відрізняється залежно від застосунку та часто визначається його категорією й моделлю монетизації. Уявіть: у грі з 10 рівнями він буде іншим, ніж у фітнес-застосунку, де можна купувати тренування. 

Якісний шлях клієнта будується навколо проблем і потреб цільової аудиторії. У стрімко зростаючому світі застосунків 2024 року стратегія «розпорошуйся й сподівайся» не спрацює. Замість здогадок про бажання аудиторії збирайте дані та використовуйте аналітику, щоб зрозуміти її потреби й поведінку. Розуміння проблем клієнтів допоможе побудувати на основі даних чудовий клієнтський досвід, який залишатиме позитивне враження ще довго після покупки. Доповнюйте ці шляхи мікровзаємодіями, адаптованими до мобільних пристроїв, наприклад контекстними мобільними спливними вікнами, які спрямовують користувача, допомагають конвертувати його чи запропонувати дорожчий товар — без переходу з поточного екрана та погіршення UX.

Завдяки чудово продуманому шляху користувача Spotify демонструє, що його маркетологи уважно стежать за трендами мобільного маркетингу. Ось наочний приклад.

Тренд #4: демографічні дані втрачають актуальність

Чули про valuegraphics — сегментацію за цінностями? Це новий маркетинговий тренд, який зосереджується на тому, що справді захоплює клієнтів, замість висновків лише на основі демографії.

«Маркетинг застосунків працює за принципом обміну: ваш продукт дає споживачам цінність, а вони винагороджують вас покупкою», — каже Natalya Ustymenko, керівниця маркетингу Reteno. «Дані про цінності, психографію та демографію відповідають на всі важливі запитання й допомагають бізнесам застосунків здобувати довіру та позиціонувати свої бренди», — додає вона. 

У 2024 році більше компаній електронної комерції та B2C аналізуватимуть комплексні дані, які пояснюють, що роблять користувачі, чому та як. 

Тренд #5: дієві KPI замість показників марнославства

Показники марнославства в електронній комерції та B2C мають гарний вигляд, але можуть вводити в оману або в кращому разі не давати корисних висновків. Не варто зосереджуватися на кількості користувачів безкоштовного пробного періоду чи загальній кількості користувачів. У 2024 році виграють маркетологи, орієнтовані на зростання через продукт, які відстежують дієві показники, що впливають на конверсію.

Alex Danchenko, співзасновник Reteno, каже: «Показники марнославства дають поверхове уявлення про ефективність застосунку — ніби ви дивитеся на нього ззовні. Це просто, але позбавлено змісту. Наприклад, 500,000 показів застосунку на місяць нічого не означають, якщо вони не приносять конверсій і лідів. Розумійте, з чим працюєте, та налагодьте вимірювання ефективності CTA, ASO, маркетингової воронки, серій листів і омніканальних кампаній». 

Тренд #6: персоналізація — понад усе

Системи товарних рекомендацій на основі ШІ виявляють тенденції та закономірності в поведінці користувачів і формують персоналізовані пропозиції для кожного. Серйозний підхід до персоналізації означає чудовий клієнтський досвід завдяки максимально доречним і близьким користувачеві повідомленням.

Тренд #7: ШІ неминучий

У 2024 році рішення на основі ШІ продовжать набирати популярності. Можна заперечити, що штучний інтелект існує вже багато років, але після стрімкого злету ChatGPT та спричиненого ним ажіотажу ігнорувати ШІ вже неможливо. ШІ в маркетингу, зокрема інструменти автоматизації мобільного маркетингу, може вдосконалити процеси від онбордингу до продажів, використовуючи глибокий аналіз даних для створення високоперсоналізованих товарних рекомендацій. Як бачите, його можливості безмежні.

Тренд #8: переможуть узгоджені команди маркетингу та продажів

Ізольованість команд маркетингу та продажів — давня проблема. У 2024 році для отримання доходу необхідна їхня злагоджена робота.

Oleg Lesov, директор із продукту Reteno, додає: «Неузгоджена робота команд продажів і маркетингу, які діють ізольовано, ставить бізнес у невигідне становище. Велика частка лідів маркетингу застосунків залишає кошики без конверсії через відсутність належного розвитку зв’язків зі споживачами. Якби обидві команди діяли узгоджено, маркетингових втрат не було б, а зусилля не марнувалися б». 

Тренд #9: сторітелінг бренду залишиться найкращою практикою для застосунків

Сторітелінг бренду та позиціонування — одні з найважливіших трендів мобільного маркетингу для зростання через продукт у 2024 році. Під час інтерв’ю Emina Demini-Watson, керівниця цифрового маркетингу Vixen Digital, зазначила, що зараз компанії мають особливо обмежені маркетингові бюджети. Це робить сторітелінг і зростання через продукт нагальною потребою. 

За її словами, «PLG — це необхідність, а не приємне доповнення. Надто багато [маркетологів] досі не забезпечують потрібного UX і не розуміють, що це та як його створювати. Очікування користувачів ще ніколи не були такими високими. Вони очікують у всіх категоріях такого ж безперешкодного досвіду, який бачать у провідних категоріях продуктів. Це змінює підхід до розуміння конкуренції».

Це передбачає використання історій, користувацького й динамічного контенту, соціальних доказів, візуальних матеріалів, оповідей на основі даних, відгуків клієнтів тощо, щоб захопливо розповідати про бренд. 

Lisa Apolinski, яку називають американською футурологинею цифрового контенту, каже: «Стати авторитетом у своїй галузі — не спосіб швидко розбагатіти. Формування авторитету потребує тривалого підходу, немов повільного розгоряння вогню. Та щойно цифрові жарини спалахнуть, ця позиція збережеться надовго».

Тренд #10: більше брендів випробовуватимуть нові маркетингові можливості 

У 2024 році більше брендів застосунків підуть туди, де проводить час їхня аудиторія: наприклад, у Netflix або рекламу всередині застосунків. Опитування Adweek показує, що TikTok спонукав 36% представників покоління Z і 15% усіх дорослих купити товари, про які вони дізналися на цій соціальній платформі. Проте безсистемне використання платформ може зашкодити. Персоналізація, географічний таргетинг і глибоке розуміння потенційних користувачів є обов’язковими.

Як підготувати застосунок до трендів мобільного маркетингу 2024 року?

Ось короткі поради, які допоможуть підготувати застосунок до трендів мобільного маркетингу 2024 року:

1. Справляйте чудове перше враження, оптимізуючи онбординг користувачів.
2. Збирайте та глибоко аналізуйте дані, щоб розуміти поведінку клієнтів у мобільному застосунку.
3. Звертайтеся до користувачів через омніканальні маркетингові кампанії: мобільні push-повідомлення, email-маркетинг, повідомлення в застосунку, SMS і товарні рекомендації на основі ШІ.
4. Забезпечте високий рівень оптимізації сторінки в магазині застосунків. Зверніть увагу на шлях користувача в продукті та розміщення глибоких посилань. Також дотримуйтеся найкращих практик ASO для залучення органічного трафіку.
5. Активуйте невикористовувані чи нові функції для покращення користувацького досвіду.
6. Робіть покупки захопливими за допомогою гейміфікації, винагород, заохочень за лояльність і реферальних програм.
7. Використовуйте дані про цінності, психографію та демографію, щоб з’ясувати, що справді важливо для цільової аудиторії.
8. Регулярно переглядайте стратегію утримання та проводьте A/B-тестування.
9. Реклама в App Store має містити довгі ключові запити та фрази, оптимізовані під голосовий пошук. 
10. Не відволікайтеся на показники марнославства. 
11. Працюйте над довгостроковим авторитетом через позиціонування бренду та зростання завдяки продукту.
12. Виявляйте прогалини й можливості за допомогою інструментів аналізу застосунків-конкурентів.
13. Не ігноруйте можливості соціальної комерції, наприклад у TikTok.
14. Використовуйте якісні платформи утримання користувачів, щоб застосовувати найкращі практики мобільного маркетингу: омніканальні кампанії, товарні рекомендації на основі ШІ, відстеження активності, глибоку сегментацію клієнтів тощо.

Підсумки

Готуючись до нового маркетингового циклу, важливо забезпечити майбутню стійкість застосунку, спираючись на дані про тренди й прогнози мобільного маркетингу на 2024 рік. Усі факти й показники свідчать: цінність і користувацький досвід мають бути пріоритетом для успіху. Якщо ваші маркетингові зусилля досі призводять до покинутих кошиків і низького доходу, час зробити застосунок ближчим до очікувань користувачів разом із Reteno. Зареєструйтеся сьогодні, щоб комплексно впровадити тренди мобільного маркетингу!

До речі, зараз ми отримуємо багато запитів щодо альтернатив Iterable. Щоб полегшити вам вибір, ми підготували просту таблицю порівняння Reteno та Iterable. Сподіваємося, вона допоможе вам ухвалити правильне рішення;)