Як збільшити дохід застосунку: 8 практичних порад із монетизації

У сучасному світі, де смартфони стали невіддільною частиною життя, мобільні застосунки — основний спосіб взаємодії з цифровим середовищем. Завдяки їм люди 21-го століття працюють, навчаються, купують, подорожують і розважаються. Тому запуск мобільних застосунків — ключовий інструмент заробітку за допомогою маркетингу мобільних застосунків. Компанії використовують цілий спектр методів підвищення доходу та докладають зусиль, щоб посилити залученість у мобільному застосунку, мінімізувати відтік клієнтів, залучити більше користувачів і максимізувати їхню довічну цінність (LTV). Проте головне джерело прибутку власників застосунків — ефективні стратегії монетизації, на які вони спираються. 

У цьому посібнику пояснюємо, як працює монетизація застосунків, радимо, як обрати ефективну модель, ділимося практичними порадами та наводимо реальні приклади провідних брендів, які застосовують ідеї монетизації для збільшення доходу. 

Що таке монетизація застосунку?

Розробка застосунку — недешева справа. Залежно від набору функцій, складності, використання передових технологій та інших чинників організації витрачають від $80,000 до $250,000 на запуск продукту. Природно, вони прагнуть не лише окупити витрати, а й отримувати прибуток від свого програмного рішення в довгостроковій перспективі. 

Монетизація застосунку — це різні способи, якими він приносить гроші власникам і покриває витрати. Зазвичай методи монетизації обмірковують на ранніх етапах розробки. Вони є важливою частиною загальної бізнес-політики й основою цінової стратегії застосунку. Саме вона визначає, скільки, за що й коли користувачі платитимуть. 

Як працює монетизація застосунку?

Головна мета монетизації — оптимізувати дохід, спонукаючи користувачів платити за продукт і водночас не відлякуючи їх. П’ять загальновизнаних способів монетизації мобільних застосунків — реклама в застосунку, модель freemium, покупки в застосунку, партнерство та підписка. 

Кожен метод має переваги й недоліки, тому для різних сценаріїв і типів застосунків підходять лише певні стратегії. До того ж покладатися лише на одну чи навіть дві стратегії монетизації ризиковано. Тому обачні підприємці зазвичай диверсифікують джерела доходу, використовуючи гібридну модель, яка поєднує переваги кількох підходів для максимального результату. 

Як обрати правильну модель монетизації застосунку

Обираючи модель монетизації, дотримуйтеся простого алгоритму. 

Визначте тип застосунку та його основну ціннісну пропозицію

Певні методи монетизації найкраще працюють із конкретними типами застосунків. Тому для монетизації застосунків для здоров’я та фітнесу варто використовувати один підхід, а для цифрового банкінгу — зовсім інший. Наприклад, freemium найкраще підходить стримінговим застосункам, покупки в застосунку — іграм, а підписки домінують у медіазастосунках.

Те саме стосується цінності застосунку. Для інструментів ділового спілкування зазвичай обирають підписки, розважальним застосункам вигідна реклама, а freemium ефективний для продуктів, цінність яких полягає у зручності, зокрема тих, що пропонують мікротранзакції. 

Зрозумійте цільову аудиторію та поведінку користувачів

Демографічні характеристики, фінансовий стан, потреби, вподобання та проблеми потенційних і наявних клієнтів критично важливі для розуміння поведінки різних сегментів. Це допомагає визначити, як охопити їх і надати своєчасні релевантні пропозиції.

Порівняйте основні моделі монетизації

• Покупки в застосунку. Користувачі купують товари, не виходячи із застосунку. В іграх це може бути особлива зброя чи характеристики персонажа. Медіазастосунки пропонують книжки або преміальний контент, а застосунки для продуктивності — розширені інструменти, блокувальники реклами чи додаткове сховище за помірну плату. 
• Підписки. Користувачі сплачують щомісячну або щорічну плату й отримують необмежений доступ до контенту чи функцій новинних порталів, стримінгових платформ або хмарних сервісів. Різновид цієї моделі — підписки в застосунку, які відкривають преміальні функції через регулярні платежі. 
• Реклама. Це один із найпоширеніших методів монетизації, який використовують 27% застосунків. Підприємці можуть обирати серед багатьох форматів: банерної, міжсторінкової та нативної реклами, а також звичайної відеореклами й відео з винагородою. 
• Freemium. SaaS-компанії вважають цю модель надзвичайно корисною. Користувачі отримують продукт на безкоштовний пробний період, після якого вирішують, чи продовжувати користування або переходити на розширену версію за разову плату чи підпискою. 
• Партнерські моделі. Ви можете залучати неконкурентні бренди, інфлюенсерів, знаменитостей і лідерів думок до просування продукту на бартерній основі або за плату.

Оцініть вплив монетизації на користувацький досвід

Нав’язливі спливні вікна, агресивна реклама, примусові платежі та інші наполегливі тактики можуть здаватися переконливими, але насправді лише дратують користувачів і погіршують їхній досвід. Показники утримання, конверсії та відмов потрібно постійно відстежувати, щоб після переходу на певну модель монетизації вони не обвалилися.

Тестуйте й оптимізуйте моделі монетизації з часом

Аналіз поведінки користувачів у поєднанні з послідовними експериментами — саме те, що потрібно для цього завдання. Ціни й функції застосунку варто перевіряти A/B-тестами, відстежуючи базові KPI, особливо середній дохід на активного користувача (ARPU), та впроваджуючи багаторівневі варіанти монетизації. 

Однак усі ці кроки лише готують ґрунт для заробітку. Максимальну цінність можна отримати, якщо діяти за наведеними нижче рекомендаціями. 

Як збільшити дохід застосунку: поради та найкращі практики монетизації

Дохід вашого застосунку зросте, якщо ви:

Оптимізуєте онбординг для ранніх конверсій

Прагніть зменшити початкові перешкоди. Як цього досягти? Дозвольте вхід через соцмережі, поступово розкривайте функції, підтримуйте перегляд без реєстрації та пропонуйте інтерактивні інструкції з індикаторами прогресу.

Використовуєте персоналізацію для підвищення довічної цінності користувача (LTV)

Щоб підвищити залученість активних користувачів, люди мають відчувати себе унікальними, цінними клієнтами, а не черговими абстрактними особами. Сформувати це відчуття допомагають AI-сегментація, індивідуальні товарні рекомендації на основі даних, персоналізовані маркетингові листи, омніканальний досвід і проактивне обслуговування.

Застосовуєте push-сповіщення й повідомлення в застосунку для своєчасних додаткових продажів

Спрямовані на додаткові продажі повідомлення в застосунку та мобільні push-сповіщення дають найкращі результати, коли їх отримують уже залучені клієнти. Тому ці інструменти варто використовувати під час активного перегляду застосунку або одразу після покупки, додаючи поведінкові тригери, наприклад «із цим товаром часто купують», або ненав’язливі банерні підказки.

Упроваджуєте розумні пейволи та експерименти з цінами

Оптимізація пейволів передбачає використання даних і AI для створення динамічних персоналізованих екранів оплати. Експериментувати можна зі структурою й тривалістю пробного періоду, ціновими якорями, річним чи місячним тарифом за замовчуванням і локалізованою ціновою політикою.

Підвищуєте утримання для максимального зростання доходу

За різними джерелами, підвищення утримання лише на 5% дає приріст прибутку на 25%+. Для більшості бізнесів утримання означає стратегічне формування довгострокової лояльності: передбачення потреб клієнтів, цілодобову підтримку, спеціальні програми, спільноту навколо бренду та інвестиції в емоційний зв’язок із клієнтами.

Повертаєте неактивних користувачів цільовими кампаніями

Неможливо повернути користувачів, не дізнавшись спершу все можливе про них за допомогою поведінкової сегментації. Зібравши необхідну інформацію, надсилайте персоналізовані повідомлення через різні канали — рекламу, email, SMS — щоб мотивувати індивідуальними пропозиціями, просити відгуки й надавати соціальні докази, спонукаючи до повторних відвідувань.

Пропонуєте супутні та дорожчі товари на основі поведінки користувача

Історія покупок, закономірності перегляду й звернення до підтримки дають багатогранні знання для бізнесу. Які інструменти можуть їх забезпечити? Звісно, ті, що використовують машинне навчання й обробку природної мови. Вони допомагають глибоко аналізувати поведінку клієнтів і формувати релевантні персоналізовані рекомендації супутніх аксесуарів і товарів, які купують разом.

Постійно аналізуєте показники доходу й залученості

Без відстеження цих KPI усі зусилля будуть марними. Щоб оцінювати ефективність монетизації та її динаміку, регулярно аналізуйте дохід від продажів, утримання й відтік, вартість дії, вартість тисячі показів, середній дохід на користувача, індекс готовності рекомендувати, індекс задоволеності клієнтів (CSAT) та інші ключові метрики. Якщо помітили спад, скоригуйте або повністю перегляньте стратегії монетизації в проблемних напрямах.

Як бренди збільшують дохід застосунків: найкращі приклади

Наведені чотири приклади показують, як провідні компанії розробили стратегії монетизації застосунків, щоб використати свої беззаперечні переваги.

Підписні застосунки підвищують ARPU завдяки персоналізації

Spotify за допомогою машинного навчання аналізує історію прослуховувань і вподобання, створюючи унікальний досвід, зокрема Daily Mixes і Discover Weekly. Крім того, він підвищує цінність пакетних пропозицій, додаючи ексклюзивні відео й аудіокнижки до преміального тарифу. Звісно, уся реклама в застосунку точно націлена й персоналізована. 

Ecommerce-застосунки стимулюють повторні покупки розумною сегментацією

Застосунок Shopify пропонує функції на основі даних, які допомагають користувачам пам’ятати переглянуті магазини та відкривати нові бренди. SAP Emarsys аналізує історію покупок і купівельну поведінку, сегментуючи користувачів за давністю, частотою та сумою покупок для персоналізованої взаємодії. MoEngage прогнозує майбутні покупки за купівельними закономірностями, а програми лояльності Growave та Yotpo використовують бали й багаторівневі винагороди, щоб стимулювати повторні покупки та збільшувати дохід застосунку.

Фінтех-застосунки збільшують дохід контекстними пропозиціями

Parafin у співпраці з Mindbody виявляє тижні з низьким доходом або користувачів, які переглядають панель обробки платежів, і миттєво пропонує попередньо схвалені гнучкі кредити. Revolut просуває обмін валют і туристичне страхування, коли користувачі бронюють авіаквитки або прибувають до нових країн. Wealthsimple рекомендує різні варіанти інвестування, коли на рахунок користувача надходить зарплата.

Ігрові застосунки збільшують внутрішні покупки кампаніями за життєвим циклом

Замість шаблонного маркетингу Bladestorm уважно відстежує поведінку в застосунку. Якщо користувач не завершує налаштування, спрацьовує персоналізоване сповіщення з вітальним бонусом. Якщо гравець неактивний кілька днів, він отримує нагадування для відновлення залученості. Компанія повідомляє про зростання ARPU на 4.58% після впровадження цих заходів.

Вражає, чи не так? Однак для повторення успіху цих великих організацій потрібен правильний набір технологій. 

Збільшуйте дохід застосунку з Reteno

Використовуючи спеціалізовану платформу утримання й комунікації для мобільних застосунків Reteno, ви отримуєте такі переваги:

Омніканальні повідомлення для зростання доходу

Reteno дає власникам застосунків змогу узгоджено створювати й надсилати персоналізовані push-сповіщення, повідомлення в застосунку, email та SMS, охоплюючи користувачів у різних точках контакту. Крім того, ви можете запускати й керувати індивідуальними кампаніями в месенджерах для подальшого збільшення доходу.

Поведінковий вебтрекінг і персоналізовані товарні рекомендації

Кожна дія користувача в застосунку й на сайті фіксується в реальному часі. Ці поведінкові дані дають змогу запускати цільові омніканальні кампанії, формувати персоналізовані рекомендації та відкривати можливості для перехресних і додаткових продажів.

Розширена сегментація клієнтів і персоналізація

Платформа аналізує події, атрибути й поведінку для детальної сегментації клієнтів та персоналізації повідомлень і пропозицій у реальному часі в усіх доступних каналах.

Автоматизація на основі даних для утримання й монетизації

Стратегії утримання не дають належного результату, коли лише реагують на події, а не діють на випередження. Розширена автоматизація Reteno — неперевершений засіб для проактивного підходу. Вона дає змогу передбачати відтік, проводити нових користувачів продуктом і запускати поведінкові тригери в реальному часі, наприклад для покинутого кошика. Крім того, можливості автоматизації нашого інструмента дають змогу динамічно коригувати ціни, оптимізувати додаткові й перехресні продажі та впроваджувати стратегії на основі життєвого циклу й утримання. 

Підсумки

Монетизація застосунку — це набір методів і стратегій, за допомогою яких власники перетворюють мобільний продукт на джерело доходу. П’ять найпопулярніших підходів — покупки в застосунку, підписки, реклама, freemium та партнерські моделі — пропонують широкий вибір для різних сценаріїв. Щоб окрема модель або збалансоване поєднання давали максимальну цінність, враховуйте тип застосунку та його основну ціннісну пропозицію, визначайте цільову аудиторію, оцінюйте вплив на UX і постійно оптимізуйте підхід. Платформа Reteno допоможе максимально підвищити ефективність обраної моделі та збільшити дохід застосунку.