Як підвищити залученість і дохід завдяки автоматичному A/B-тестуванню всього шляху користувача

Добре продумана стратегія залучення користувачів, підкріплена автоматизацією маркетингу, може забезпечити вашому застосунку зростання у 4.5 раза кількості кваліфікованих лідів. В основі цієї стратегії — омніканальна комунікація 1:1 (email, push та in-app повідомлення), яку запускають події. Вона дає змогу вашому бренду перетворювати свою ціннісну пропозицію на регулярний дохід у найважливіші моменти.

Для застосунку у сфері здоров’я та фітнесу автоматизовані повідомлення — надійний спосіб залучати потенційних клієнтів, перетворювати любителів нерегулярних тренувань на платних підписників, а згодом — на відданих прихильників продукту. Але цей шлях довгий. Насправді лише 3.7% користувачів залишаються активними через 30 днів після встановлення типового фітнес-застосунку. Саме тут автоматизовані повідомлення з безперервним A/B-тестуванням у багатокрокових сценаріях стають рушієм мотивації та доходу.

Масштабна комунікація без зайвих складнощів

Замість того щоб по одному вдосконалювати теми листів чи push-повідомлення, ви можете вибудовувати персоналізовані шляхи користувачів у всіх точках контакту для максимального впливу на конверсію. Найкраще для цього завдання підходить блок повідомлень Reteno «Одне з багатьох». Він випробовує різні повідомлення й обирає найкраще за залученістю користувачів у реальному часі — безпосередньо у ваших сценаріях.

Ось як це працює:

• Розмістіть блок «Одне з багатьох» у будь-якій точці сценарію кампанії та завантажте кілька варіантів повідомлень.
• Спочатку система випадково розподіляє трафік між усіма варіантами повідомлень, щоб зібрати дані про ефективність, наприклад клікабельність.
• У реальному часі алгоритм Reteno динамічно надає пріоритет підказкам, що працюють краще.
• Кожен крок кампанії «еволюціонує» завдяки безперервному A/B-тестуванню, оптимізуючи комунікацію для стабільного залучення користувачів протягом усього ланцюжка повідомлень.

Особливість у тому, що вам не потрібно створювати безліч гілок або копіювати цілі сценарії. «Одне з багатьох» виконує все в одному блоці, автоматизуючи і процес A/B-тестування, і впровадження його результатів на ходу.

Така безперервна оптимізація особливо ефективна в сценаріях із високим відтоком, де мотивація користувачів поступово згасає, зокрема у сценаріях покинутої підписки та кампаніях регулярних нагадувань. У наступній статті блогу ми розглянемо, як «Одне з багатьох» допомагає переосмислити ці два типи кампаній на всьому шляху клієнта.

Як автоматизація спрощує складне багатокрокове A/B-тестування

Впровадження алгоритмів глибокого навчання, також відомих як генеративний ШІ, може збільшити дохід вашого бізнесу на 6-10%. Розумний блок повідомлень Reteno, що працює за безперервним циклом «тестування — ітерація — оптимізація», є одним із таких інструментів підвищення конверсії.

Без «Одне з багатьох» тестування кількох версій повідомлень у багатокроковому ланцюжку комунікації швидко стає майже некерованим. Наприклад, якщо ви хочете протестувати 3 варіанти повідомлень на кожному з 3 кроків кампанії, отримаєте:

• 3 x 3 x 3 = 27 можливих послідовностей повідомлень

Щоб вручну протестувати всі 27 послідовностей, доведеться дублювати сценарії, керувати окремими сегментами користувачів і проводити безліч ручних A/B-тестів. У результаті завдання стає надто складним, трудомістким і схильним до помилок.

З «Одне з багатьох» ви розв’язуєте завдання належним чином. Ви створюєте 1 сценарій з 1 послідовністю повідомлень. На кожному кроці кампанії розміщуєте блок, а решту виконує Reteno.

Цей алгоритм A/B-тестування перетворює негнучку й складну в керуванні матрицю експериментів на злагоджену екосистему, що оптимізується автоматично. Він працює на автопілоті й надає докладні дані про ефективність повідомлень, зокрема про те, наскільки добре шаблони для генерації лідів забезпечують конверсію в різних сценаріях користувача.

Традиційний метод (ліворуч) передбачає окреме A/B-тестування кожного варіанта. «Одне з багатьох» (праворуч) безперервно тестує й удосконалює повідомлення на всьому шляху, зрештою визначаючи та надсилаючи найефективнішу підказку на основі реальних показників залученості. Результат — більше конверсій без здогадок і дублювання.

Чому це необхідно для сегментованих і персоналізованих кампаній

У сегментованих кампаніях майже завжди є кілька версій контенту, адаптованих до окремих груп аудиторії. Замість ручного тестування й керування всіма версіями просто використовуйте блоки «Одне з багатьох» у сценаріях для різних сегментів. Кожен блок автоматично тестує та вдосконалює повідомлення у своєму сегменті.

У глибоко персоналізованих сценаріях «Одне з багатьох» забезпечує послідовний і цілісний досвід для кожного потенційного клієнта чи підписника, навіть коли ви тестуєте кілька підказок. Не порушуйте логіку кампанії — дозвольте алгоритму динамічно вибудовувати шлях до конверсії: крок за кроком, тригер за тригером, дія за дією.

«Одне з багатьох» і традиційне A/B-тестування

Підсумки

Завдяки безперервному A/B-тестуванню застосунок для тренувань збільшив конверсії своєї кампанії регулярних нагадувань на 29%. Це стало можливим завдяки рішенню Reteno «Одне з багатьох». Цей блок повідомлень на основі ШІ змінює сам підхід маркетологів до A/B-тестування й оптимізації комунікації з користувачами. Автоматизуючи складний процес тестування багатьох варіантів повідомлень у межах цілих кампаній, Reteno забезпечує завершення кожної взаємодії бажаною дією, наприклад оформленням підписки чи переходом на преміумплан. Запобігання відтоку підписників на кожному етапі взаємодії із застосунком безпосередньо пов’язане з регулярним доходом, життєво важливим для вашого продукту у сфері здоров’я та фітнесу.

Шлях користувача — це живий процес, який завжди можна покращити. З «Одне з багатьох» ваш шлях до вищої залученості, кращого утримання та більшого доходу зрозумілий як ніколи.