9 дієвих способів просування застосунку для їжі та напоїв

Якщо ви вважаєте розробку застосунку для їжі та напоїв складним процесом, спробуйте його просувати. У більшості локацій є десятки конкурентів, які створюють додаткові перешкоди для вашого просування.

Читайте далі про маркетинг застосунків для їжі та напоїв, ідеї просування й планування всього процесу. Ви отримаєте знання, які допоможуть подолати ці труднощі та стрімко розвинути свій застосунок!

Чому застосунки для їжі та напоїв сьогодні такі популярні

Люди завжди цінували зручність сервісів доставки їжі, але пандемія COVID-19 посилила тенденцію залишатися вдома. Люди почали навчатися й працювати з дому, купувати онлайн та уникати людних місць. Для розвитку сервісів доставки склалися ідеальні умови.

Маркетинговий план для застосунків їжі та напоїв

Щоб зібрати велику аудиторію, потрібен ретельний маркетинговий план для застосунку у вашій галузі. Виконайте ці 9 кроків, щоб запропонувати краще рішення, ніж конкуренти.

Крок №1: проведіть комплексний аналіз

Попри велику кількість відомих застосунків для їжі та напоїв, як-от McDonald’s чи Uber Eats, варто почати з детального аналізу кожного конкурента. Використайте шаблон презентації конкурентного аналізу й зберіть усю інформацію в одному файлі: це допоможе визначити найкращий спосіб просування вашого програмного продукту.

Аналіз передбачає складання переліку:

• Застосунків, що працюють у вашій цільовій локації;
• Доступних функцій;
• Маркетингових стратегій і стилів реклами;
• Відгуків клієнтів;
• Цін.

Також потрібно розуміти свою цільову аудиторію. У сфері їжі та напоїв вона, найімовірніше, буде спільною з конкурентами. Це спрощує створення портретів користувачів і допомагає швидше збирати дані із соцмереж та відгуків. 

Крок №2: сегментуйте аудиторію

Сегментація аудиторії необхідна для успішного просування застосунку. Це єдиний спосіб комплексно структурувати інформацію про клієнтів і водночас бачити загальну картину та дрібні деталі.

Є два способи структурувати аудиторію:

• За загальними даними: вік, стать, рід занять, дохід, сімейний стан тощо;
• За поведінковими даними: інформація про ухвалення рішень, зокрема потреби, купівельні звички тощо.

Хоча вам може захотітися обмежитися першим варіантом, бо він простіший, поведінкова сегментація — практично єдиний спосіб отримати максимум від маркетингу. Вона дає реальні дані про причини кожного вибору й допомагає зрозуміти, що насправді спонукає людей до дії.

Reteno пропонує докладне та зручне рішення для роботи із сегментами. Воно допомагає створювати будь-які сегменти й наочно відображає важливі дані, щоб спростити вашу роботу.

Крок №3: створіть сильну УТП

Уявіть себе користувачем. Ви бачите новий застосунок для замовлення їжі, але він повністю ідентичний тому, яким ви вже користуєтеся. Перша думка буде такою: «Навіщо пробувати його, якщо це те саме?»

Унікальна торгова пропозиція — це те, що вирізняє вас. Ось кілька ідей для просування застосунку:

• Доставка менш ніж за 30 хвилин;
• Доступність сервісу 24/7;
• Подарунок до кожного замовлення тощо.

Ваша УТП має спиратися на потреби клієнтів і цілі бізнесу. Наприклад, якщо ви прагнете охопити аудиторію з високим доходом, можна пропонувати доставку з ресторанів чи інших дорогих закладів. Поставте себе на місце користувача й подумайте, які можливості найбільше привабили б вас.

Крок №4: розвивайте маркетинг

Повноцінний маркетинговий план застосунку передбачає охоплення всіх можливих каналів, щоб контактувати з клієнтами всюди. Важливо регулярно з’являтися в полі зору аудиторії, щоб вона запам’ятала ваш бренд.

Ось кілька найпоширеніших каналів:

• Соціальні мережі: обов’язкові для будь-якого сервісу. Регулярно публікуйте контент, пов’язаний із вашим бізнесом і його цінностями.
• Блог: спосіб залучати органічний трафік, відповідаючи на поширені запитання, ділячись галузевою експертизою та створюючи корисний контент.
• Email-маркетинг: економічно вигідний спосіб підтримувати омніканальну маркетингову стратегію. Це чудовий варіант для повторного контакту із зацікавленим потенційним клієнтом.
• Тон голосу: те, як виглядає і звучить ваш бренд. Люди мають упізнавати його, прочитавши лише кілька рядків тексту.

Це потребує значних витрат часу й грошей. Однак результати таких ретельно підготовлених маркетингових кампаній зазвичай окупаються. Вам потрібні лише професійний маркетолог і зручна платформа на кшталт Reteno для підтримки просування.

Крок №5: використовуйте мобільні push-сповіщення

Наприклад, ви можете надсилати:

• Спеціальні пропозиції та знижки;
• Повідомлення про нові продукти;
• Новини, рекламу тощо.

На платформі Reteno легко створювати й надсилати push-сповіщення будь-коли. Є докладний посібник з усіма кроками від А до Я, тож для роботи з інструментом не потрібні глибокі технічні знання.

Крок №6: використовуйте повідомлення в застосунку

25% застосунків використовують лише один раз після встановлення. Тому варто залучати всі можливі засоби, щоб користувачі частіше відкривали ваш застосунок.

Повідомлення в застосунку схожі на push-сповіщення, але з’являються лише всередині нього. Вони тісно пов’язані з контекстом і можуть покращити досвід користування програмою. Найкраще вони працюють з активною аудиторією, ще більше залучаючи її до застосунку.

Створювати повідомлення в застосунку порівняно легко. Потрібно налаштувати правильні тригери показу, підготувати текст і зображення та переконатися, що повідомлення корисне користувачеві. Це може бути спеціальна пропозиція або нагадування — вирішувати вам.

Крок №7: оптимізуйте сторінку застосунку в магазині

Ваш мобільний застосунок, найімовірніше, буде представлений у Play Market та App Store. Однак просто додати його для завантаження недостатньо. Потрібен вичерпний опис, який допоможе користувачам знайти ваш продукт.

Насамперед створіть опис, який:

• Пояснює переваги й функції застосунку;
• Показує унікальні переваги;
• Містить ключові слова, які користувачі вводять для пошуку застосунку.

Крім того, додайте щонайменше кілька зображень, що показують роботу застосунку. Це можуть бути відредаговані скриншоти інтерфейсу чи інші матеріали, які привертають увагу. Наприклад, McDonald’s використовує 5 зображень для свого Android-застосунку. 

Правильна оптимізація зменшить маркетингові витрати завдяки збільшенню органічного припливу аудиторії. Тож не нехтуйте цією можливістю.

Крок №8: створіть систему винагород

Деякі компанії просувають системи винагород у своїх застосунках. Той самий McDonald’s рекламує застосунок, пропонуючи клієнтам доступні лише в ньому купони на знижки, безкоштовні товари та інші переваги. Можливості необмежені.

Ось кілька ідей для системи винагород у вашому застосунку:

• Бонуси або кешбек за кожне замовлення;
• Купони, знижки та спеціальні пропозиції;
• Реферальні програми з подарунками за кожного запрошеного друга;
• Брендовані товари й подарунки за активність.

Крок №9: запитуйте відгуки

Опитування користувачів і збирання відгуків — стандартна практика для всіх застосунків для їжі та напоїв. Будь-яка інформація від цільової аудиторії допоможе перетворити програму на зручний продукт із найкращим користувацьким досвідом.

Деякі користувачі неохоче витрачають час на опитування, тому їх можна мотивувати так:

• Пропонувати бонуси за зворотний зв’язок;
• Проводити розіграші серед тих, хто залишив відгук;
• Винагороджувати за повідомлення про баги й помилки.

Приклади маркетингових кампаній відомих брендів їжі та напоїв

Ми зібрали кілька прикладів відомих брендів, щоб допомогти вам краще просувати свій мобільний застосунок. Розглядайте їх як одні з найкращих галузевих практик.

Rocket

Rocket — міжнародний застосунок доставки їжі з понад 1 мільйоном завантажень. Компанія захотіла покращити маркетинг, коли клієнтська база стала надто великою для звичних підходів. Оскільки кожна група клієнтів потребує індивідуального підходу, Rocket вирішила діяти.

Reteno співпрацювала з Rocket, щоб запровадити поглиблену сегментацію та розробити персоналізовані push-сповіщення на основі вподобань та історії покупок клієнтів. Основні цілі — повернути неактивних користувачів, збільшити кількість платних клієнтів і продажі.

Наше рішення допомогло Rocket досягти ROI 152%, AOV 16%, LTV 12% і в середньому $5 прибутку на кожен вкладений $1. Застосовані стратегії утримання допомагають компанії щомісяця нарощувати ці показники.

Taco Bell

Taco Bell — американська компанія, що спеціалізується на мексиканській їжі. Щороку бренд обслуговує понад 2 мільярди клієнтів, охоплюючи різні аудиторії.

Компанія прагнула збільшити продажі й залучити більше міленіалів та представників покоління Z, оскільки вони становили основну базу користувачів. Маркетинг Taco Bell спирається на:

• Ефективне використання соцмереж з апетитними фото, конкурсами й контентом, прив’язаним до подій;
• Використання користувацького контенту: фото, дописів у блогах і відео;
• Яскраві GIF-зображення та фільтри для Snapchat.

Taco Bell добре знає свою аудиторію завдяки детальній сегментації й аналізу. Компанія використовує стратегії, що найкраще працюють для її клієнтів, і стає трендом у соцмережах.

KFC

Ось кілька ключових висновків із маркетингового досвіду KFC:

• Залучення інфлюенсерів у Гонконзі завдяки фотозонам, привабливим для Instagram;
• Продаж відокремлених курячих кісток у Японії для приготування рамену й хотпоту, адже ці страви дуже популярні в країні;
• Килим у вигляді ведмежої шкури з образом полковника Сандерса як нагорода в творчому конкурсі — незвичайний приз, який запам’ятовується.

Мета компанії — ризикувати й експериментувати в різних напрямах, щоб добирати доречні стратегії для кожної групи клієнтів. Судячи з рейтингів, для цього застосунку у сфері їжі та напоїв такий підхід працює дуже добре. 

Підсумки

Просування застосунків для їжі та напоїв потребує омніканального маркетингу, щоб одночасно охоплювати кілька напрямів, постійно нагадувати користувачам про себе й залишатися в їхньому полі зору. Треба досить добре знати аудиторію, щоб розуміти, що приверне її увагу. Зібрані в цій статті найкращі практики — ваш шлях до ефективного маркетингу.