Opt-In

Уявіть, що ви зареєструвалися в безкоштовному сервісі музичного стримінгу. Але замість насолоди музикою отримуєте мобільні push-повідомлення від компаній, які вас не цікавлять. В інтернеті це поширена ситуація: наші поштові скриньки часто стають мішенню небажаних повідомлень.

Є секрет, який допоможе вам узяти під контроль свою присутність онлайн. Не хвилюйтеся: наш докладний посібник пояснить, що таке Opt-In. Приготуйтеся дізнатися про всі переваги!

Що таке Opt-In?

По суті, Opt-In, зокрема Double Opt-In, — це процес отримання згоди клієнта на мобільні рекламні й маркетингові повідомлення компанії. Надати таку згоду можна різними способами, і кожен впливає на ваш особистий досвід:

Запити в мобільному застосунку

Іноді з’являється вікно із запитанням, чи бажаєте ви встановити застосунок і зберегти свої налаштування та зміни. Це запит на приєднання, який пояснює, як поліпшити повідомлення, і дає змогу погодитися або відмовитися.

Підписка на SMS 

Opt-In SMS — це текстове повідомлення, яким клієнт дозволяє бізнесу надсилати маркетингові повідомлення. Цей код відкриває доступ до ексклюзивних пропозицій і знижок на різні товари чи послуги. Така маркетингова стратегія дає брендам змогу поширювати рекламні повідомлення серед широкої аудиторії.

Push-повідомлення 

Це сповіщення від установленого застосунку, які з’являються на екрані телефона.

Чому Opt-In важливий у маркетингу?

Значення Opt-In не обмежується даними — він важливий і для бізнесу, і для маркетологів. Рекламні технології спираються на точні підходи, які стають можливими, коли компанії ставлять участь користувача на перше місце. Розгляньмо переваги:

Формування цільової аудиторії 

Opt-In допомагає компаніям зібрати список людей, зацікавлених у їхніх товарах чи послугах, і завдяки цьому ефективніше використовувати маркетингові ресурси.

Підвищення залученості й лояльності

Надаючи згоду, людина демонструє справжній інтерес до бренду. Це може сприяти частішому відкриванню листів, переходам за посиланнями та перетворенню користувача на потенційного клієнта.

Поліпшення маркетингових показників

Згода на мобільні повідомлення впливає на основні показники, які уважно відстежують власники бізнесу. Залучення допомагає ефективніше розподіляти ресурси, підвищуючи і конверсію, і рівень утримання.

Іноді значення Opt-In у маркетингу недооцінюють. Тому ми хочемо показати вам повну картину. Opt-In має споріднене поняття — Opt-Out. Несподівано, правда? Розгляньмо, чим вони відрізняються.

Opt-In та Opt-Out: у чому різниця?

Як уже зазначалося, Opt-In означає згоду користувача на отримання маркетингових повідомлень. Свідомо виконуючи певні дії, ви можете підтвердити згоду на комунікацію у відповідних каналах.

Натомість Opt-Out означає можливість відмовитися від подальших повідомлень. Зазвичай для цього потрібно знайти посилання для відписки в листі або відповідний пункт у налаштуваннях застосунку.

Ось коротке порівняння цих двох понять:

• Для Opt-In користувачі можуть ставити позначки, заповнювати форми підписки тощо. Це визначає категорії повідомлень, які вони отримуватимуть.
• Для Opt-Out користувачам часто доводиться переглядати довгі листи або шукати малопомітні посилання для відписки в налаштуваннях застосунку.

Як розрахувати показник Opt-In?

Розібравшись у відмінностях, ви, мабуть, хочете знати, як компанії вимірюють результати. Тут знову знадобиться Opt-In.

Показник Opt-In — це простий розрахунок частки людей, які погоджуються на певну взаємодію. Формула така:

(Кількість користувачів, які надали згоду / Загальна кількість користувачів) x 100

Поради щодо розрахунку показника Opt-In

Визначте момент надання згоди

Чітко визначте, які умови має виконати користувач. Він установив застосунок, підписався на SMS чи ввімкнув мобільні push-повідомлення?

Відстежуйте регулярно

Стежте за вподобаннями клієнтів на різних етапах їхнього шляху, щоб мати повне уявлення.

Сегментуйте дані

Розподіліть дані на сегменти за каналами, які використовуєте, щоб виявити можливості для поліпшення.

Використовуйте аналітичні інструменти

Аналітичні інструменти допомагають знаходити приховані закономірності в даних, нові тенденції та зв’язки, що можуть стати основою нових відкриттів і винаходів. Вони також дають інформацію, підтверджену даними, яка може відрізнятися від очікувань. Такі інструменти здатні поставити під сумнів і змінити усталені переконання та погляди. 

Пам’ятайте: високий показник свідчить про значний інтерес аудиторії та створює умови для успішних кампаній повідомлень.

Як підвищити показник Opt-In: найкращі поради

Розуміти показник Opt-In важливо, але справжній результат з’являється, коли ви впроваджуєте стратегії його зростання. Розгляньте такі основні підходи:

Спростіть процес

• Чітка й лаконічна мова: уникайте довгих пояснень і технічного жаргону;
• Заздалегідь установлені позначки (з можливістю погодитися або відмовитися): зробіть згоду варіантом за замовчуванням, але завжди залишайте зрозумілий спосіб відмовитися;
• Згода в один клік: Зменште кількість кроків, потрібних для входу.

Стимули й винагороди

• Знижки: запропонуйте користувачам знижку, яку можна пов’язати з підпискою;
• Необмежений доступ до контенту: запропонуйте доступ до нових функцій, статей і відео в майбутньому; 
• Безкоштовний пробний період: він особливо важливий на етапі онбордингу, адже формує перше враження користувача про застосунок.

Персоналізація запиту на згоду 

• Сегментуйте аудиторію: звертайтеся до окремих груп користувачів із відповідними пропозиціями;
• Створюйте динамічний контент: адаптуйте повідомлення із запитом на згоду до поведінки та вподобань користувачів;

Прозорість і довіра

• Пояснюйте, як ви використовуватимете зібрані дані;
• Дайте користувачам змогу легко відмовитися від повідомлень у будь-який момент.

Маркетинг за згодою допомагає змінювати показник Opt-In і формувати активнішу базу користувачів. Однак, упроваджуючи такі стратегії, пам’ятайте про довіру й пропонуйте цінність в обмін на дозвіл користувача.

Висновок

Погодьтеся, Opt-In — вдале рішення для мобільного маркетингу. Даючи користувачам контроль над повідомленнями, які вони отримують, ви можете зміцнити довіру й лояльність до бізнесу. Розуміючи показники Opt-In та ефективні способи їх підвищення, ви зможете розвивати бізнес завдяки маркетингу за згодою. Opt-In також може підвищити впізнаваність вашого бренду, і це, мабуть, одна з найкращих причин упровадити його в маркетингову кампанію.