Застосунок для йоги збільшив підписки на 14% завдяки автоматизованим повідомленням

Компанія

Фітнес-застосунок, про який ідеться в цьому кейсі, — багатофункціональна платформа для занять йогою зі зрозумілими програмами для початківців і досвідчених практиків. Заняття охоплюють йогу на стільці, пілатес біля стіни, тайцзі, соматичні вправи та класичну йогу. Платформа поєднує індивідуальні плани тренувань із можливістю займатися будь-де й будь-коли. Це допомагає користувачам легко впроваджувати здорові звички у повсякденне життя.

Застосунок пропонує понад 500 асан і заняття тривалістю від 7 до 30 хвилин, адаптуючи тренування до особистих уподобань, рівня підготовки та фітнес-цілей. Конструктор тренувань Workout Builder, відео- й аудіоінструкції та персоналізований планувальник тренувань покращують загальний користувацький досвід.

Платформа для занять йогою працює за моделлю монетизації freemium. Люди, які дбають про здоров’я, можуть завантажити її безкоштовно, але для доступу до всіх функцій і контенту потрібно придбати підписку. Підписки поновлюються автоматично, якщо їх не скасувати. Додаткові матеріали, зокрема посібники про здоров’я, також доступні за разову або регулярну плату. Вони дають додаткову користь незалежно від основного плану підписки.

Завдання

Завдяки підписній моделі застосунок для тренувань створив міцну основу для стабільної залученості користувачів і надходження доходу. Однак попри успіх залишався нереалізований потенціал для подальшого зростання кількості підписок. Платформі потрібно було знайти й використати можливості для глибшого залучення користувачів, особливо різних сегментів із відмінними фітнес-потребами. Без більш індивідуального підходу застосунок ризикував недоотримувати дохід, адже загальні повідомлення не допомагали ефективно переконувати користувачів, які вагалися, оформити платну підписку.

Прагнучи оптимізувати підписну модель, команда застосунку побачила в переході на Reteno можливість вийти на новий рівень. На цьому етапі постало важливе операційне завдання: перейти на нову платформу автоматизації повідомлень, не порушивши наявних сценаріїв комунікації. Оскільки ці сценарії були критично важливими для залучення підписників, збереження безперервності даних і користувацького досвіду стало головним пріоритетом під час переходу.

Рішення

Команда Reteno одразу зрозуміла завдання: перенести застосунок, зберігши сценарії та збільшивши дохід від підписок. Reteno безперешкодно інтегрувалася з наявною екосистемою застосунку, забезпечивши збереження налагоджених сценаріїв. Виділена команда підтримки перенесла поточні процеси в Reteno й завершила міграцію за 3 тижні. Це дозволило зберегти операційну ефективність і безперервність даних, не порушуючи користувацького досвіду.

Щоб зробити повідомлення точнішими й результативнішими, Reteno впровадила стратегію персоналізованої автоматизації та сегментації. Дані про поведінку й уподобання користувачів дозволили застосунку надсилати тригерні повідомлення для конкретних сегментів — наприклад, початківців, які шукають легкі вправи, або досвідчених практиків йоги, які прагнуть інтенсивніших занять. Ці персоналізовані нагадування надходили у ключові моменти шляху користувача, зокрема коли оформлення підписки залишалося незавершеним, і підкреслювали ціннісну пропозицію в слушний для конверсії момент. Гнучкість Reteno також дозволила динамічно вдосконалювати сценарії, оптимізувати їх на основі даних у реальному часі та максимально залучати потенційних клієнтів.

‍

Результати

Рішення фітнес-платформи співпрацювати з Reteno принесло подвійну користь. Насамперед інтеграція пройшла безперешкодно й не порушила наявних сценаріїв. Завдяки цьому застосунок зберіг робочий темп і водночас відкрив нові можливості для зростання кількості підписок.

Крім того, персоналізовані нагадування Reteno влучили в ціль, і показник відкриттів (OR) у застосунку для йоги зріс. Це чітко свідчило, що користувачі охочіше взаємодіють із гіперперсоналізованими повідомленнями. Ще помітнішим стало зростання коефіцієнта конверсії (CVR), адже автоматизація повідомлень перетворила процес реєстрації на комунікацію 1:1 із потенційними клієнтами.

Ці результати показали, як підхід Reteno на основі даних перетворив нереалізований потенціал на відчутне зростання доходу від підписок. Вищий показник відкриттів і збільшення конверсій зміцнили позиції платформи для тренувань як лідера домашнього фітнесу. Вони також довели, що з відповідними рішеннями вже міцна основа може дати вражаючі результати за короткий час.

Цифри підтверджують успіх:

• Зростання OR на 4,8%
• Зростання CVR на 14%

Чому це важливо для вас

Чи знали ви, що лише серед міленіалів 70% користувачів дратує нерелевантна комунікація від брендів? Автоматизовані повідомлення Reteno змінюють ситуацію.

Ваш застосунок для здоров’я та фітнесу, ймовірно, має нереалізований потенціал доходу, особливо коли йдеться про перетворення нерегулярних користувачів на платних підписників. Як показує успіх застосунку для йоги, Reteno допомагає реалізувати цей потенціал завдяки індивідуальному підходу, що розв’язує типові проблеми підписних платформ. Так складається формула: ціннісна пропозиція + інтерес користувача = бажана дія (тобто підписка).

Завдяки автоматизованим сценаріям повідомлень на основі подій Reteno безперешкодно інтегрується з вашою системою та забезпечує злагоджену роботу. Це дозволяє вашій платформі для здоров’я та фітнесу звертатися безпосередньо до цілей і звичок користувачів, щоб кожен заклик до дії був природним, своєчасним і персональним. Така комунікація покращує клієнтський досвід і дає реальні бізнес-результати.

Хочете зменшити ранній відтік, збільшити кількість реєстрацій або регулярний дохід? Reteno перетворює кожен шлях користувача на яскраву історію успіху.