Про компанію

Reface від NEOCORTEXT, INC. — всесвітньо відомий застосунок для редагування фото й відео на основі ШІ. Його активна спільнота налічує понад 150 мільйонів творців контенту, а кількість встановлень у світі сягає приблизно 200,000 на місяць, що свідчить про високу популярність продукту. Цей провідний застосунок для заміни облич входить до топ-5 у понад 100 країнах і поєднує передовий штучний інтелект зі зручними функціями, щоб зробити творчий процес простим і приємним.

Безкоштовні функції Reface дають змогу замінювати обличчя на фото й відео, застосовувати популярні фотоефекти, приміряти зачіски та створювати персоналізовані вітальні листівки до днів народження, Різдва й Геловіну. Для творців контенту, які прагнуть більшого, преміумпідписка відкриває ШІ-аватари, необмежену генерацію зображень майбутньої дитини та інтерфейс без реклами.

Reface використовує freemium-модель монетизації. Після завантаження користувачі можуть безкоштовно ознайомитися з основними функціями, а преміумверсія надає необмежений доступ до розширених ШІ-інструментів, ексклюзивних фільтрів і завантаження власного контенту. Ця модель залучає користувачів завдяки миттєвій користі та водночас забезпечує стабільний дохід від відданих творців контенту.

Завдання

Спочатку Reface обрав Braze для залучення й утримання користувачів. Ця потужна платформа автоматизації маркетингу пропонувала до 10 готових шаблонів кампаній для взаємодії з підписниками на різних етапах їхнього шляху. Кампанії довели свою ефективність: забезпечували високі показники конверсії та формували лояльну клієнтську базу, яку приваблювали передові інструменти редагування в застосунку.

Попри цей успіх, Reteno, платформа нового покоління для підтримки маркетингу, побачила можливість ще більше підвищити ефективність застосунку. Вона запропонувала масштабовану систему кампаній та унікальну функцію A/B-тестування «Один із багатьох», щоб підвищити конверсію повідомлень і максимізувати дохід від підписок.

Маркетингова команда Reface була задоволена результатами Braze, але побачила потенціал для зростання й погодилася розглянути перехід на Reteno. Він мав посилити вже успішну стратегію, проте передбачав низку викликів.

Баланс між структурованістю та гнучкістю. Готові кампанії пропонували простий підхід: підключити й використовувати, отримуючи стабільні результати. Reteno робила акцент на масштабованості, тож маркетологам потрібно було переосмислити стратегію й вийти за звичні межі готових шаблонів. Завдання полягало в тому, щоб зберегти ефективні кампанії Reface під час переходу й водночас адаптуватися до більш творчого підходу Reteno.
Забезпечення цілісності даних. Конверсії Reface значною мірою залежали від детальних даних про користувачів у Braze: моделей поведінки, профілів сегментації та історії кампаній. Перенесення цих даних до екосистеми Reteno вимагало бездоганного виконання, щоб уникнути прогалин і неточностей. Будь-яка помилка могла зашкодити персоналізації, тому точність даних була критично важливою для обох команд.
Розширення можливостей A/B-тестування. Блок «Один із багатьох» у Reteno давав змогу ще точніше налаштувати вже ефективну комунікацію Reface. Проте для повного використання інструмента потрібно було створити більше варіантів для тестування, ніж команда застосунку раніше перевіряла за допомогою простого A/B-тестування в Braze. Завдання полягало в тому, щоб отримати відчутні поліпшення, не перевантажуючи маркетологів складністю.
Забезпечення швидкої міграції. База користувачів Reface стрімко зростала, а її аудиторія звикла до безперебійної роботи, тож компанія не могла дозволити собі тривалу міграцію, яка поставила б під загрозу високі конверсії. Розширені можливості налаштування Reteno могли подовжити етап впровадження. Потрібно було прискорити процес і зберегти ефективність кампаній, поєднавши швидкість із довгостроковими перевагами.

Рішення

Щоб подолати виклики міграції, Reteno сформувала експертну команду підтримки, яка спиралася на найкращі галузеві практики. Роботу почали з ретельного аудиту поточних налаштувань Reface. Щоб полегшити перехід від шаблонного підходу Braze до масштабованої системи Reteno, команда надавала практичні рекомендації та знайомила клієнта з інтуїтивними інструментами, зокрема конструктором сценаріїв у реальному часі. Це дало Reface змогу швидко адаптувати ефективні кампанії до нової платформи автоматизації повідомлень, не втрачаючи темпу.

Точності даних приділили особливу увагу. Команда Reteno інтегрувала свій SDK і синхронізувала джерела даних, щоб забезпечити бездоганну міграцію зі збереженням усіх можливостей персоналізації. Регулярні проміжні перевірки й валідація протягом усього процесу допомогли зберегти високі конверсії застосунку.

Щоб допомогти Reface повністю розкрити потенціал функції «Один із багатьох» у Reteno, команда підтримки забезпечила структурований онбординг, чіткі інструкції та зворотний зв’язок у реальному часі. Завдяки цьому Reface змогла масштабувати безперервне A/B-тестування для персональної комунікації з клієнтами у форматі 1:1. Така тісна співпраця перетворила складнощі на можливості й створила основу для відчутного зростання конверсій.

Швидкість була ключовою, і команда підтримки Reteno впоралася із завданням. Вона прискорила міграцію без втрати якості. Оперативна допомога мінімізувала простої, тож Reface зберегла безперебійний користувацький досвід і стабільну роботу кампаній.

Поєднавши технічну експертизу зі зручною для маркетологів підтримкою, Reteno перетворила міграцію на стратегічну перевагу. Нова система зберегла сильні сторони Reface та водночас дала змогу краще масштабувати кампанії, оптимізувати повідомлення й збільшити дохід від підписок.

Результати

Перехід на Reteno приніс Reface відчутне зростання показників. Оптимізовані кампанії та цільові повідомлення збільшили дохід. Персоналізований досвід зміцнив лояльність користувачів і покращив їх утримання. Крім того, вдосконалене A/B-тестування за допомогою блоку «Один із багатьох» у Reteno підвищило показник клікабельності (CTR) стандартних нагадувань.

Показники зростання

Зростання продажів на 8.6%
Покращення утримання на 5%
Підвищення CTR на 10%

Чому це важливо для вас

А ви знали, що 32% малих бізнесів уже активно використовують автоматизацію повідомлень на основі ШІ? А тепер уявіть рішення на кшталт Reteno, яке дає значно більше можливостей! Ця платформа підтримки маркетингу пропонує перевірені інструменти для масштабування комунікації з клієнтами без зайвих складнощів і надмірних витрат.

З Reteno легко вивести комунікацію на новий рівень завдяки масштабним, сміливим кампаніям, які привертають увагу користувачів на кожному етапі їхнього шляху: від онбордингу до довгострокового утримання. Уявіть, що ваші повідомлення — це плейліст, у якому кожна композиція звучить саме тоді, коли потрібно вашій аудиторії.

Ключові переваги для вас

Масштабоване керування кампаніями. Гнучка система Reteno дає змогу створювати кампанії та керувати ними так, щоб взаємодіяти з користувачами саме тоді й там, де вони готові до цільової дії. Цей підхід підтримує залученість і тих, хто щойно встановив застосунок, і відданих прихильників бренду.
Оптимізація повідомлень за допомогою ШІ. Блок «Один із багатьох» — ваша нова суперсила. Він покращує цільову комунікацію з кожним користувачем, автоматично визначаючи сповіщення з найвищим CTR. Своєчасні нагадування спонукають потенційних клієнтів і підписників діяти в потрібний момент, забезпечуючи стабільний регулярний дохід.

Reface збільшив продажі на 8.6% і CTR на 10% завдяки переходу на Reteno