WalkFit збільшив конверсії на 19% завдяки мультимовним повідомленням

Про компанію

Weight Loss Walking: WalkFit — популярний застосунок для схуднення за допомогою ходьби, який швидко здобув популярність у світі. Застосунок досяг 10 мільйонів завантажень і пропонує низку функцій для будь-якого рівня фізичної підготовки.

WalkFit широко представлений на iOS та Android. Серед користувачів Android він особливо популярний у США, Бразилії та Індії, а серед користувачів iOS — у США, Великій Британії та Канаді. Застосунок підтримує кілька мов, зокрема англійську, французьку, німецьку, італійську, японську, португальську, спрощену китайську, іспанську та українську.

WalkFit можна завантажити безкоштовно. Для доступу до всіх функцій користувачі можуть обрати різні плани підписки та покупки в застосунку, зокрема тижневі, місячні, річні й довічні варіанти. Також доступні додаткові посібники, які допомагають зробити заняття ходьбою кориснішими.

Виклик

Через стрімке глобальне зростання WalkFit виникла потреба ефективно комунікувати з користувачами в різних країнах. Кампаній лише однією мовою було недостатньо для залучення різноманітної аудиторії, тож WalkFit шукав спосіб спілкуватися з користувачами їхніми рідними мовами.

Складність полягала в керуванні надсиланням повідомлень кількома мовами в межах однієї кампанії. Без зручного рішення команда мусила працювати з довгими списками повідомлень і розрізненими звітами щодо кожного з них, що забирало багато часу й знижувало ефективність.

Щоб подолати ці труднощі, WalkFit шукав надійне рішення для мультимовних повідомлень, яке давало б змогу надсилати цільові повідомлення рідною мовою користувачів і водночас оптимізувати керування кампаніями.

Рішення

Reteno спростив для WalkFit запуск мультимовних кампаній і керування ними: автоматизував надсилання, об’єднав усі мовні версії в одному місці та забезпечив автоматичне створення зрозумілих звітів про ефективність.

Розумніші мультимовні кампанії

Reteno запропонував блоки умов для мультимовних кампаній, щоб краще контролювати комунікацію. Ця функція дала WalkFit змогу впорядковано керувати окремими повідомленнями різними мовами й надсилати їх у межах однієї кампанії.

Єдиний підхід до мультимовних повідомлень

Для email і мобільних push-повідомлень WalkFit створив єдиний шаблон із повідомленнями різними мовами, а Reteno автоматично визначав мову кожного користувача й надсилав потрібну версію. Усім цим керували безпосередньо на платформі, без перемикання між інструментами.

Крім того, WalkFit міг використовувати Google Таблиці для зберігання всіх мовних варіантів в одному місці. Це давало змогу створити єдиний шаблон кампанії з динамічними змінними, пов’язаними з таблицею, щоб система автоматично надсилала відповідну версію повідомлення для кожної мови.

Просте керування кампаніями

Платформа об’єднала всі мовні варіанти в одному місці, допомагаючи команді WalkFit підтримувати порядок і актуальність повідомлень. Робота спростилася, адже більше не потрібно було створювати окремі сегменти для кожної мови. До того ж звіти Reteno надавали зрозумілі дані про ефективність без ручного відстеження, даючи маркетологам змогу результативно контролювати кампанії.

Результат

WalkFit досяг вражаючих результатів:

• CTR зріс на 54%
• Конверсії зросли на 19%

Надсилання повідомлень мовами, яким користувачі віддають перевагу, покращило комунікацію та значно підвищило ефективність кампаній WalkFit. Застосунок налагодив тісніший зв’язок зі своєю глобальною аудиторією: залученість зросла, реєстрацій стало більше, що зрештою сприяло подальшому зростанню застосунку й утриманню користувачів.

Чому це важливо для вас

Для застосунків із глобальною аудиторією персоналізовані повідомлення кількома мовами — важлива умова залучення. За нашими спостереженнями, додавання повідомлення іншою мовою може збільшити CTR до 1.5x, а конверсію — до 40%. Reteno спрощує цей процес: ви можете надсилати повідомлення різними мовами в межах однієї кампанії, щоб кожен користувач отримував комунікацію бажаною мовою без додаткових складнощів.