Провідний мовний застосунок підвищив CTR повідомлень і DAU на 10% завдяки автоматичним нагадуванням про уроки

Про компанію

Цей кейс — про платформу для вивчення мов, якій довіряють 17 мільйонів користувачів у всьому світі. Завдяки курсам, розробленим професійними лінгвістами та фахівцями з електронного навчання, застосунок допомагає опановувати мови у світі, що живе в постійному русі й завжди на зв’язку. Окрім популярного курсу англійської англійською, який містить 400+ уроків, платформа пропонує вивчення 12 мов, зокрема іспанської, французької та китайської. Вона поєднує ШІ з людською експертизою, щоб зробити навчання гнучким, а кожен крок уперед — змістовним і приємним.

Платформа для вивчення мов працює за моделлю підписки та пропонує 10 преміумпланів для різних навчальних потреб. Короткі уроки на основі життєвих ситуацій, інтерактивні тести, розмовна практика з ШІ та читання із зануренням допомагають користувачам досягати мовних цілей і робити своє життя змістовнішим.

Завдання

Хоча компанія вже мала чудові результати із залучення та конверсії користувачів на своїй мовній платформі, Reteno побачила можливість підвищити ефективність ще більше. Для цього запропонувала масштабне застосування інноваційного підходу до A/B-тестування.

Потрібно було інтегрувати нові інструменти, не порушивши успішну стратегію комунікації. Ключовим завданням було знайти простий автоматизований підхід, який удосконалить уже налагоджену роботу з кампаніями та зробить кожне повідомлення максимально влучним для тих, хто навчається.

Рішення

Щоб підвищити вже високі показники конверсії завдяки динамічному A/B-тестуванню, команда застосунку перенесла наявні кампанії до Reteno. Платформа запропонувала новий спосіб безперешкодно керувати персоналізованими кампаніями з нагадуваннями та своєчасно спонукати користувачів до дії. Водночас послідовності повідомлень постійно вдосконалювали завдяки експериментам на основі даних.

Оптимізація ефективності повідомлень завдяки безперервному A/B-тестуванню

Ключовим інструментом став блок повідомлень Reteno «Один із багатьох». Уявіть безперервний A/B-тест, що спирається на реальні дані. Він підвищує ефективність із кожним надісланим повідомленням і автоматично обирає нагадування з найвищим потенціалом конверсії.

Це рішення не потребує програмування чи додаткових ресурсів, щоб позбутися здогадок у кампаніях і зменшити втому від повідомлень. Воно забезпечує точний підхід із захистом від помилок, завдяки якому кожен підписник отримує доречне повідомлення в найкращий для взаємодії момент.

Результати

Удосконаливши стратегію повідомлень, мовна платформа досягла значного зростання показників залученості користувачів:

• Зростання CTR на 10% 
• Зростання DAU на 10%

Ретельно протестовані ефективні нагадування краще відгукувалися кожному користувачеві та мотивували діяти.

Водночас регулярні й своєчасні push-сповіщення спонукали підписників повертатися та проходити уроки. Це суттєво підвищило загальну активність на платформі.

Чому це важливо для вас

A/B-тестування — немов секретна зброя для вашого продукту: це другий за популярністю спосіб підвищення конверсії після аналітики. Його ефективності довіряють аж 58% компаній. А тепер уявіть, що ви посилюєте цей підхід за допомогою блоку повідомлень «Один із багатьох» у Reteno. Це значно більше, ніж звичайний експеримент із контрольною групою. Це автоматизоване вдосконалення на основі первинних даних, завдяки якому лише «найсильніші» сповіщення потрапляють до кожного користувача в потрібний момент і спонукають до очікуваної дії.

Такий сучасний підхід до традиційного A/B-тестування у вашій маркетинговій стратегії заощадить багато часу й допоможе бренду залишатися в пам’яті аудиторії. Крім того, Reteno, ваш проактивний маркетинговий помічник, надає корисні інструменти, зокрема розширену сегментацію та інтуїтивний конструктор сценаріїв кампаній. Вони допоможуть маркетинговій команді точно налаштувати послідовності повідомлень без додаткового навантаження. А винагородою за зусилля стане вища конверсія в застосунку.