CTA в push-повідомленнях: незвичний спосіб підвищити залученість у застосунку

Багато компаній замислюються, як підвищити конверсію в застосунку за допомогою push-повідомлень. Певні, що й ви поставили собі це запитання, коли зайшли на цю сторінку. У статті ми коротко розглянемо приклади закликів до дії, їхнє призначення та цілі. Для маркетологів і власників таких мобільних застосунків заклики до дії — важливий інструмент. Додавання кнопок CTA до мобільних push-повідомлень спонукатиме користувачів заходити в застосунок.

Що таке дії в push-повідомленнях?

Push-повідомлення — це текстові повідомлення або зображення, які з’являються на екрані мобільного пристрою користувача. Вони сповіщають і закликають до дії. Зазвичай банер push-повідомлення розміщують у центрі, вгорі або внизу екрана.

Push-повідомлення надають користувачеві важливу інформацію, пов’язану із застосунком. Маркетологи самі налаштовують час показу, вміст і кнопки дії. Взаємодія між програмою та користувачем відбувається незалежно від того, чи відкрито мобільний застосунок.

Заклики до дії у сповіщеннях — не лише форма автоматизації маркетингу: вони також актуальні для рекламних механізмів ремаркетингу й ретаргетингу. Тобто всі можливості дій у push-повідомленнях добре працюють для повторного залучення клієнтів.

Чому дії в push-повідомленнях важливі

Мобільні застосунки постійно конкурують між собою. Щоб утримати користувачів, маркетологи використовують різні методи й розробляють ефективні кампанії. Тому push-повідомлення із закликом до дії дедалі частіше застосовують для тіснішої взаємодії з користувачами та повторного залучення.

Головна перевага push-повідомлень  — більш персоналізована взаємодія. Пряме звернення до споживача не передбачає розгорнутої відповіді : залишається лише натиснути або змахнути повідомлення. Заклик до дії в маркетингу через сповіщення — найефективніший інструмент у воронці продажів. 

Як працюють сповіщення-нагадування

Push-повідомлення працюватимуть лише після встановлення вашого програмного забезпечення на пристрої користувача. Також перед установленням користувач має надати дозвіл на отримання сповіщень. Можна запропонувати вибрати частоту розсилки або час нагадувань, як у Duolingo. Користувачі  матимуть 2 варіанти: погодитися або відмовитися. Якщо вони погодяться, сповіщення із закликом до дії можна надсилати будь-коли без додаткових даних клієнта. Але не забувайте про помірність, щоб уникнути повного блокування повідомлень.

Варто також враховувати стратегію вашої компанії. Перш ніж надсилати необдумані заклики до дії, зважте на вигоди, потреби й поведінкові чинники. Пам’ятайте, що користувачі довіряють вам, тож не зловживайте їхніми інформаційними ресурсами.

Взаємодія між маркетологами й користувачами

Заклик до дії в маркетингу спирається на найкращі практики push-повідомлень для залучення користувачів застосунку й ефективний для вимірювання мобільної атрибуції. Маркетологи можуть відстежувати взаємодії користувачів, трафік та активність, які отримує кожна кампанія, а також очікуваний дохід.

Для користувача push-повідомлення — це дуже зручна й інтуїтивна взаємодія із застосунком без його відкриття. Головна мета маркетолога — якісна й тривала взаємодія з користувачем.

Як кнопки дії підвищують залученість у застосунку

CTA будуть ефективними лише за використання додаткових прийомів. Ось 4 основні дієві підходи та вдалі формулювання закликів до дії, які стимулюють взаємодію користувачів із застосунком:

Безкоштовні пропозиції. Усі люблять подарунки й можливість отримати щось безкоштовно. Навіщо позбавляти користувачів цього задоволення? Подумайте, що ви можете запропонувати безкоштовно, і просто подаруйте це. Ви здивуєтеся, наскільки зросте ваша клієнтська база.

Миттєва вигода. Час завжди був цінним ресурсом. Не змушуйте клієнтів чекати — просто дайте їм бажане. Пообіцяйте, що вони отримають його негайно. Підкреслюйте швидкість у хвилинах або секундах: «Заплануйте дзвінок за 3 хвилини».

Можливість допомогти й розв’язати проблеми. Дайте зрозуміти, що саме ви можете розв’язати проблему. Використовуйте в повідомленнях запитання або твердження: «Досі не знаєте, який смартфон купити?», «Оберіть найкращу сукню минулого сезону». 

Цифри для зміцнення довіри. Те, що потенційний клієнт ще не знає про вас, не має його відлякувати. Допоможіть йому довіритися вам завдяки задоволеним клієнтам. Використовуйте цифри: 1000 нових підписників, 500 придбаних одиниць товару тощо. Це заохочуватиме нових користувачів приєднуватися.

Як створити ефективну кнопку дії?

Чому кнопка CTA ефективніша за звичайне сповіщення, на яке можна натиснути? Звісно, така кнопка дієвіша, адже вона привабливіша й помітніша за простий текст. Але не забувайте, що найкраща кнопка заклику до дії має бути добре помітною, оптимального розміру й правильного кольору. Це ціла «наука», яка потребує від маркетологів терпіння та уваги.

Також використовуйте переконливі персоналізовані формулювання закликів до дії, наприклад:

• Нагадати пізніше. Поважайте час користувачів і дайте їм змогу отримати нагадування про застосунок згодом. Можливо, повторні нагадування дадуть позитивний результат.
• Спробувати без реєстрації. Не всі хочуть реєструватися в новому сервісі. Щоб заохотити зайти в застосунок, дайте змогу спробувати його функції без попередньої реєстрації.
• Підтвердити або скасувати. Якщо ваша компанія зазнає збитків через скасування бронювань чи замовлень, «Підтвердити/Скасувати» — вдале рішення.
• Зберегти в календарі. Додайте кнопку дії «Додати в календар». Позначена в календарі користувача дата підвищує відвідуваність події або записів на послугу. 
• Стежити за нами. За допомогою кнопки дії користувач може стежити за новинами на певну тему. Це доречний заклик до дії для розважального контенту.
• Замовити або купити зараз. Нагадування про покупки чи актуальні пропозиції магазину підвищують продажі завдяки цим двом кнопкам «Замовити/Купити зараз» у коротких сповіщеннях.

Не робіть кнопки CTA складними або надто довгими. За кілька секунд користувач має вирішити, змахнути повідомлення чи натиснути на нього.

Приклади CTA в push-повідомленнях

Розгляньмо кілька прикладів кнопок заклику до дії від компаній, які використовують push-повідомлення у своїх маркетингових стратегіях і так підвищують конверсію в застосунку.

Збільшення доходу в електронній комерції та стимулювання продажів

Більшість інтернет-магазинів створює мобільні застосунки для збільшення продажів. Це особливо зручно для покупців, адже інформація про знижки й додаткові акції надходить безпосередньо їм. Push-повідомлення спонукають до покупки, а кнопка CTA допомагає зробити її швидше. «Купити зараз» або «Перейти до покупок» — найзрозуміліші заклики до дії для електронної комерції.

Виконання транзакцій через CTA в push-повідомленнях платіжних застосунків

Платіжні й банківські застосунки взаємодіють із клієнтами через CTA. Світ не стоїть на місці, і клієнт не має часу навіть на звичні платіжні операції в телефоні. Тому розробники запропонували функції «Оплатити покупку» або «Поповнити телефон» просто на екрані смартфона.

«Не змахуй, а дій» на прикладі застосунку YouTube

Найпопулярніший відеохостинг YouTube сповіщає користувачів у застосунку, коли їхній улюблений блогер публікує нове відео на каналі. Кнопки заклику до дії дають змогу вибрати, коли його переглянути: «Переглянути пізніше» або інші варіанти.

Нагадування про доставку: робіть як Blinkit

Провідна компанія з доставки продуктів Blinkit дає клієнтам змогу вибирати час доставки. А нагадування про розпродаж у кнопці CTA спонукає не просто видалити повідомлення, а вибрати «Нагадати через 1 годину». Компанія персоналізує повідомлення, що забезпечує високий рівень відгуку.

Як туристичний застосунок підвищує оцінки через push-повідомлення?

Оцінки важливі для туристичних застосунків, адже мандрівники зазвичай обирають застосунок за кількістю відгуків. Тому після відпустки туристична агенція надсилає мобільні push-повідомлення з пропозицією оцінити застосунок. Агенція, яка поважає себе, не допустить неякісного відпочинку, тож задоволений клієнт після вихідних поставить застосунку найвищу оцінку.

Чи завжди варто додавати CTA до push-повідомлень?

Кнопка CTA незамінна для підвищення частоти натискань у мобільному застосунку. Варто враховувати, що дії мають відповідати конкретному змісту повідомлення. Стандартні заклики «Прийняти» або «Ні, дякую» слід конкретизувати.

Звісно, вирішувати, чи додавати кнопку заклику до дії, вам. Але якщо мета створення мобільного застосунку — не просто витратити гроші даремно, базовий набір стимулів має бути. Не обмежуйте себе й свої можливості — підвищуйте впізнаваність і конверсію. Просте A/B-тестування допоможе точніше визначити бажання клієнтів і те, що вони хочуть бачити від вас.

Додавання кнопок дії до push-повідомлень у Reteno

Найпростіший спосіб створити найкращі push-повідомлення для Android та iOS — скористатися Reteno. Редактор Reteno допомагає створювати, компонувати, персоналізувати й перевіряти відображення закликів до дії на всіх платформах. Розгляньмо покрокову інструкцію зі створення мобільного push-повідомлення.

1. Створіть повідомлення. У верхньому меню виберіть «Повідомлення» → «Повідомлення», а на лівій бічній панелі — «Мобільні push». Натисніть кнопку «Створити мобільний push».
2. Створіть push-повідомлення. У Reteno все інтуїтивно зрозуміло. Редактор складається з двох колонок: поля для введення даних і поля попереднього перегляду. Заповніть порожні поля майбутніх сповіщень. Дотримуйтеся рекомендацій щодо обмеження кількості символів у push-повідомленнях — довжина тексту не має перевищувати 40 символів.
3. Перевірте створене повідомлення. Кнопка «ТЕСТ» відкриє екран попереднього перегляду мобільного push-повідомлення. На пристрої Android інформація з’явиться як коротке або розгорнуте повідомлення в шторці сповіщень, а на iOS — як банер на екрані блокування.

Reteno також підтримує багатомовні повідомлення. Доступність залежить від обраного тарифного плану. Просто натисніть на значок глобуса на панелі інструментів угорі праворуч і додайте потрібну мову.

Висновок

Не нехтуйте CTA в push-повідомленнях: це чудовий інструмент для збільшення продажів, отримання оцінок та інших поліпшень маркетингової стратегії. Не зупиняйтеся на півдорозі після створення застосунку — спілкуйтеся й залучайте нових користувачів. Заклики до дії — це не просто надокучливі банери чи короткий текст, а втілення ідеї та сенсу вашої компанії. Редактор Reteno спрощує створення персональних спливних повідомлень для мобільних пристроїв, тож процес буде простим і цікавим навіть для початківців.