Omo отримав +19% конверсій з онбордингу в підписку завдяки групам

Про компанію

Omo: застосунок для здорового схуднення — популярний вибір для тих, хто прагне схуднути й сформувати стійкі здорові звички. Застосунок із 1M+ встановлень пропонує підрахунок калорій і поживних речовин, трекери водного балансу та кроків, курси зі схуднення й рекомендації щодо інтервального голодування.

Omo представлений у понад 90 країнах. Він особливо популярний серед користувачів Android у США, Бразилії та Італії, а також користувачів iOS у США, Великій Британії та Німеччині.

Застосунок можна завантажити безкоштовно, а всі його можливості відкриваються за підпискою: тижневою, місячною, річною або довічною. Додаткові покупки й посібники в застосунку допомагають користувачам на шляху до схуднення.

Виклик

Перед Omo стояли два основні завдання: сегментувати користувачів за етапами їхнього життєвого циклу та збільшити кількість активних користувачів. 

Без належної сегментації було складно відстежувати статус користувачів — чи переходять вони із сайту в застосунок, чи вже активно ним користуються. Це ускладнювало своєчасне надсилання релевантного контенту.

Команді було потрібне рішення, яке давало б чітке уявлення про користувачів на кожному етапі життєвого циклу та динаміку сегментів. Дані про поведінку користувачів, розміри сегментів і зміни в них допомогли б Omo точніше націлювати кампанії з урахуванням цілей і статусу користувачів.

Рішення

Omo використав Reteno, щоб спростити сегментацію користувачів у воронках переходу із сайту в застосунок і всередині застосунку. Платформа дала команді чітке уявлення про користувачів на кожному етапі життєвого циклу та їхній подальший рух. Детальна аналітика показувала кількість користувачів, ефективність сегментів і показники залученості.

Сегментація користувачів

Reteno допоміг Omo автоматично об’єднувати користувачів у сегменти, які оновлювалися в реальному часі на основі різних попередньо заданих умов. Користувачів додавали до сегментів або вилучали з них залежно від того, чи відповідали вони певним критеріям.

У сегментах можна було поєднувати статичні дані, наприклад поля контакту, з динамічними подіями користувачів, як-от:

• Події користувачів (наприклад, внесення даних про прийоми їжі, досягнення цілі за кількістю кроків або запис на курси зі схуднення)
• Події в повідомленнях (наприклад, типи повідомлень і дії користувачів, які брали участь у кампаніях протягом певного періоду: відкриття нагадувань про інтервальне голодування або порад щодо тренувань)

Якщо Omo застосовував до сегмента кілька критеріїв, до нього потрапляли лише користувачі, які відповідали всім умовам. Наприклад, можна було створити сегмент користувачів, які відкривали застосунок цього місяця, мали LTV понад $15 і вказали електронну адресу у своєму профілі. 

Omo також міг використовувати наявні сегменти як умови для нових, що робило сегментацію ще точнішою.

Аналітика для оптимізації кампаній

Reteno надавав Omo миттєву детальну аналітику активності користувачів у певних сегментах у всіх каналах комунікації — від самого моменту створення цих сегментів.

Серед основних можливостей — дані про кількість користувачів у кожному сегменті, ефективність сегментів і тенденції залученості підписників.

Ця аналітика давала Omo змогу відстежувати кількість користувачів у сегментах, розуміти закономірності їхньої залученості та спостерігати за змінами під час переходу між етапами життєвого циклу.

Результат

Завдяки сегментації, аналітиці та надсиланню цільових кампаній у Reteno команда Omo суттєво підвищила залученість і конверсії у воронках на сайті, переходу із сайту в застосунок і всередині застосунку:

• На 19% більше конверсій з онбордингу в платних користувачів
• На 4% більше конверсій з нових користувачів в активних
• На 9% вищий показник повернення неактивних користувачів до активного використання

Чому це важливо для вас

Результати Omo показують, як точна сегментація за життєвим циклом може суттєво покращити показники на всьому шляху клієнта, зокрема збільшити конверсію з онбордингу в платну підписку на 19%. Мета Reteno — зробити такий успіх доступним для будь-якого мобільного застосунку, незалежно від того, чи ви лідер ринку, чи лише починаєте.

Із розвитком вашого застосунку Reteno надає інструменти для точного налаштування кампаній за допомогою динамічної сегментації та аналітики в реальному часі. Сегментуючи користувачів за поточним етапом життєвого циклу й динамікою залученості, ви можете надсилати релевантний контент у кожний важливий момент. 

Зручна аналітика показує ефективність кожного сегмента й допомагає посилювати залученість, збільшувати довічну цінність клієнта та покращувати утримання, створюючи основу для довгострокового успіху вашого застосунку.