Застосунок для тренувань підвищив CVR кампаній із нагадуваннями на 29% завдяки безперервним A/B-тестам

Компанія

Цей застосунок для тренувань створений для прихильників фітнесу, які прагнуть покращити своє здоров’я та самопочуття. По суті, це віртуальний персональний тренер, який адаптує фітнес-плани до індивідуальних потреб користувачів, що займаються вдома або в залі.

Застосунок враховує різні фітнес-цілі, зокрема нарощування м’язів і кардіотренування для спалювання жиру, та використовує тренувальний алгоритм на основі ШІ. Він створює персоналізовані стратегії тренувань відповідно до індивідуальних цілей, параметрів тіла й доступного обладнання. Користувачі отримують рекомендації щодо підходів, кількості повторень та інтервалів відпочинку, щоб ефективно рухатися до своїх цілей.

Основні функції застосунку:

• Велика бібліотека з понад 1,000 цільових тренувань.
• Сумісний з Apple Watch програвач тренувань Workout Player з аудіосупроводом, інструкціями до вправ та інформацією про задіяні м’язи.
• Спеціалізовані фітнес-челенджі, адаптовані до онбордингу користувача, зокрема програми для спалювання жиру й відновлення після травм.
• Персоналізовані плани тренувань, що враховують доступне обладнання, орієнтовний час виконання та швидкість обміну речовин.
• Поради щодо відновлення м’язів і проміжні цілі для постійної мотивації.

Цей застосунок для здоров’я та фітнесу працює за моделлю монетизації freemium. Його можна завантажити безкоштовно й отримати базовий доступ до функцій, а для повної функціональності потрібна платна підписка. Оплата передбачає можливість автоматичного поновлення, якою можна керувати через App Store, що забезпечує безперервний доступ до преміумконтенту. Активовані плани відкривають повну бібліотеку тренувань, персоналізовані заняття й розширені функції, зокрема фітнес-тест на основі ШІ та докладну інформацію про відновлення м’язів.

Завдання

Аудиторія застосунку зростала й покладалася на своєчасні мотивувальні push-повідомлення, щоб дотримуватися плану — під час ранкових занять, тренувань у залі чи відновлювальних вправ. Тому застосунку було потрібне рішення для ефективного масштабування кампаній із нагадуваннями.

Раніше компанія використовувала традиційні методи A/B-тестування для постійної комунікації з користувачами. Цього разу команда шукала перевірений масштабований спосіб оптимізувати сценарії push-кампаній без додаткових витрат і зі збереженням ресурсів.

Основні завдання:

• Спростити процес A/B-тестування, не порушуючи наявних сценаріїв.
• Посилити вплив кампаній із нагадуваннями, щоб підвищити залученість і утримання користувачів. 
• Забезпечити безперервну оптимізацію кампаній із мінімумом ручної роботи.

Ставки були високими: неефективне тестування могло призвести до стагнації утримання користувачів, зростання відтоку та втрати можливостей отримувати регулярний дохід.

Рішення

Щоб масштабувати кампанії з нагадуваннями, маркетингова команда продукту почала співпрацювати з Reteno та впровадила блок повідомлень «Одне з багатьох». Цей інструмент докорінно змінив підхід до створення й оптимізації регулярних push-повідомлень. Команда застосунку змогла легко будувати сценарії комунікації, які тестували кілька варіантів нагадувань у межах єдиного автоматизованого процесу.

Інноваційне рішення Reteno для оптимізації повідомлень дало такі переваги:

1. Швидке тестування кількох варіантів. Маркетологи могли експериментувати з різними версіями нагадувань у реальному часі. Це дозволяло легко змінювати текст, тон і заклики до дії. Потреба в окремому тривалому A/B-тестуванні кожного push-повідомлення зникла.
2. Автоматичний вибір найефективнішого варіанта. Система оцінювала показники залученості, зокрема клікабельність (CTR), щоб автоматично визначати найрезультативніше нагадування й надсилати його ширшій аудиторії. Завдяки цьому прихильники фітнесу без затримок отримували найдієвіші повідомлення.
3. Безперешкодна оптимізація сценаріїв кампаній із нагадуваннями. Інтегрувавши сучасне A/B-тестування Reteno у сценарій повідомлень, застосунок для здоров’я та фітнесу узгодив кожне нагадування з фітнес-шляхом користувача. Це покращило загальний досвід — від першого повідомлення до завершення тренування.
4. Ефективне використання ресурсів. Автоматизований і простий у підтримці процес створення й тестування кампаній суттєво скоротив ручну роботу. Маркетингова та продуктова команди звільнилися від повторюваних завдань із тестування й змогли зосередитися на стратегічних ініціативах.

Результати

Завдяки рішенню Reteno для оптимізації повідомлень на основі ШІ маркетингова команда застосунку досягла вагомого результату, який підтвердив ефективність безперервного тестування кампаній. Хоча показник клікабельності (CTR) майже не змінився, справжньою перемогою стало зростання коефіцієнта конверсії (CVR) на 29% — ключової метрики, що безпосередньо впливає на дохід. Це означало, що менше користувачів застосунку клікали безцільно. Натомість прихильники фітнесу, які взаємодіяли з повідомленнями, значно частіше виконували бажану дію — завершували тренування.

Для застосунку у сфері здоров’я та фітнесу це дало пряму користь, адже вищі конверсії свідчили про більшу відданість користувачів. Зосередженість маркетингової команди на якості повідомлень і вдосконаленні сценаріїв нагадувань завдяки масштабованому A/B-тестуванню Reteno виправдала себе: пріоритетом стала цінна взаємодія, а не сама кількість кліків.

Ця зміна стратегії покращила користувацький досвід і розширила можливості збільшення доходу від підписок. Вона також довела, що продумане тестування разом із добре оптимізованою воронкою конверсії може дати вагомі бізнес-результати, навіть коли традиційні метрики відходять на другий план.

Серед досягнень:

• Зростання CVR на 29%
• Більше можливостей для зростання доходу
• Акцент на якості кліків у CTR

Чому це важливо для вас

Інший фітнес-застосунок збільшив кількість завершених тренувань на 15%, лише провівши A/B-тест помітнішого заклику до дії «Почати тренування!». Тест показав, як незначна зміна формулювань і тону може суттєво покращити реакцію клієнтів. А коли йдеться про створення успішної стратегії утримання користувачів, експериментувати можна з будь-чим.

Для вашого застосунку у сфері здоров’я та фітнесу постійне вдосконалення регулярних кампаній із нагадуваннями є ключем до підтримання інтересу користувачів до ціннісної пропозиції. Блок «Одне з багатьох» у Reteno — потужне практичне рішення, що безпосередньо впливає на можливості утримання. З інструментом, який спрощує й масштабує A/B-тестування, ви можете з’ясувати, що насправді мотивує користувачів вашого застосунку, і розкрити весь потенціал продукту для здоров’я та фітнесу, забезпечивши стабільний дохід від підписок.

Тестуйте кілька варіантів нагадувань в одному сценарії, а Reteno визначить і масштабує найкращий на основі даних про залученість у реальному часі. Цей підхід дає більше, ніж просте надсилання нагадувань. Він створює природний і мотивувальний спосіб перетворити підписників на відданих прихильників бренду.