ТОП 3 поради для бізнесу в електронній комерції від Answear

У межах «Merytorycznie o Ecommerce» подкасту, який веде Marcin Rudzik, операційний директор Reteno Oleksii Danchenko зустрівся з Wojciech Tomaszewski, членом правління та директором із маркетингу й електронної комерції бренду Answear.

Wojciech розповів про зростання польської компанії за останнє десятиліття, вихід на міжнародний ринок, діяльність бренду та плани на майбутнє.

У цій статті ділимося ідеями, корисними для розвитку міжнародного бізнесу в електронній комерції.

Відкритість до інвестицій

Інвестори не лише надають необхідне фінансування для покриття витрат, а й активно спонукають вас ставити амбітніші цілі. Це стає чудовим стимулом для засновників і команди шукати нові можливості та кидати собі виклик.

Так, у 2013 році один із найбільших інвестиційних фондів Центральної Європи — MCI.TechVentures — інвестував у розвиток Answear. Після цього інвестори підштовхнули компанію до зростання та розширення бренду за межі Польщі. Це стало передумовою для виконання глобального завдання — освоєння нових ринків Центральної та Східної Європи.

Географічна експансія

У 2014 році Answear розпочала роботу в Чехії та Словаччині. Попри певні помилки під час виходу на чеський ринок, це було найкращим рішенням для зростання компанії.

Бізнес і далі дотримується стратегії розвитку на ринках європейських країн. В Україні та Румунії компанія почала працювати у 2015 році, в Угорщині — у 2016, а в Болгарії — у 2018. У 2021 році компанія вийшла на ринки Хорватії, Греції та Кіпру. Влітку 2022 року Answear уже надіслала посилки першим клієнтам зі Словенії.

Завдяки географічній експансії прибуток бізнесу зростає на 40% щороку.

Наразі компанія працює на 11 європейських ринках і планує розширюватися далі. Її довгострокова стратегія охоплює країни Центральної та Південної Європи.

Answear має гібридну систему розвитку: частково спирається на досвід і спільні для всіх країн тактики, а частково залишає певну автономію бренду в конкретній країні. Комунікаційну стратегію формують спільними зусиллями центрального офісу та місцевих команд.

Answear ретельно аналізує країни перед вибором. Наприклад, компанія не планує виходити на німецький ринок. Причина в тому, що там є бренди з багаторічною історією та міцним зв’язком із клієнтами, тому конкурувати з ними складно. На таких ринках інструменти на кшталт спливного вікна перед виходом із мобільного сайту можуть допомогти повторно залучити відвідувачів, перш ніж вони підуть, запропонувавши знижки або популярні товари.

Створення та розвиток власної торгової марки

У 2014 році Answear створила власний бренд жіночого одягу та аксесуарів.

А у 2020 році провела його ребрендинг, змінивши назву на Answear Lab. Перша колекція оновленого бренду містила понад 100 образів, загальний асортимент сягнув 87,000 моделей, а аудиторія схвально сприйняла всі капсульні колекції.

Створення власної торгової марки дає змогу:

• мати певну унікальність, адже придбати товари цього бренду можна лише в Answear;
• ефективно формувати лояльність до бренду;
• отримувати вищу маржу, оскільки всім ланцюжком — від створення бренду до побудови комунікації зі споживачами — керує сама компанія.

За 10 років компанія Answear пройшла великий шлях: від розвитку на локальному ринку Польщі до міжнародного бренду, що працює в 11 країнах. Цей результат став можливим завдяки зваженому підходу до вибору ринків і побудови стратегій. І, звісно, завдяки потужній команді — понад сотні менеджерів і фахівців.

Досвід Answear — чудовий приклад поступового руху до глобальних цілей. Сподіваємося, він стане в пригоді для розвитку вашого бізнесу. Адже краще вчитися на успішних прикладах, ніж на власних помилках.