Запускайте швидше, тестуйте розумніше: зимові вдосконалення Reteno

За зиму ми суттєво вдосконалили ключові складові Reteno: сценарії, email та віджети на сайті. Мета проста: допомогти командам працювати швидше, персоналізувати точніше й краще оцінювати ефективність, витрачаючи менше часу на ручну роботу.

Нижче — огляд оновлень, що вийшли взимку 2026 року, та ідеї, як одразу застосувати кожне з них.

1) Оновлений email-редактор: швидший, зручніший, зі спільною роботою

Створення листів суттєво покращилося завдяки новому вбудованому email-редактору, розробленому для вищої продуктивності та зручнішої щоденної роботи.

Що нового:

• Спільна робота в реальному часі дає змогу кільком колегам одночасно редагувати й коментувати.
• Функції на основі ШІ прискорюють написання та редагування текстів.
• Вища стабільність і продуктивність, менше помилок і швидший відгук інтерфейсу.
• Простіший інтерфейс із розширеними можливостями редагування.

Чому це важливо:

• Якщо підготовка листів гальмує роботу, це скоротить час їх створення та спростить цикли перевірки.
• Якщо ваша команда масштабує комунікацію протягом життєвого циклу, спільна робота позбавить зайвого копіювання й плутанини з тим, яка версія остаточна.

Примітка: Якщо ви досі бачите старий редактор, служба підтримки Reteno може ввімкнути новий у вашому акаунті.

2) Розумніша оптимізація в сценаріях із блоком «Одне з багатьох»

Тепер, коли ви використовуєте блок «Одне з багатьох» для запуску варіантів повідомлень, Reteno допомагає оптимізувати їх із ще меншим обсягом ручної роботи.

Грудень: автоматична фільтрація за ефективністю

Тепер Reteno може автоматично виключати повідомлення з нижчим CTR у блоці «Одне з багатьох», щоб ефективніші варіанти частіше залишалися активними.

Як система визначає неефективні варіанти:

• Імовірність вибору цього повідомлення нижча за 2%.
• Повідомлення має понад 100 відправлень у межах одного сценарію.

Результат: повідомлення можуть отримати позначку «Низька ефективність» і більше не надсилатися, тоді як успішні варіанти продовжать працювати.

Січень: вбудований звіт про ефективність

У блоці «Одне з багатьох» також з’явився звіт про ефективність — спочатку із середнім CTR, — який допомагає швидко визначити, чи варто оновити наявні варіанти або додати нові.

Чому це важливо:

• Кращі результати без постійного ручного контролю.
• Швидші ітерації під час тестування текстів для онбордингу, пропозицій дорожчих продуктів чи пропозицій для повернення клієнтів.

3) Персоналізувати сценарії простіше зі змінною $languageCode

У січні Reteno додав змінну контексту сценарію: $languageCode. Вона отримує мову користувача безпосередньо з профілю контакту, тож більше не потрібно передавати мову в кожній події.

$languageCode можна використовувати в таких блоках:

• Webhook
• Розгалуження
• Перевірити значення

Чому це важливо:

• Спрощує підтримку багатомовних шляхів користувача.
• Зменшує ризик невідповідності мови через неповні дані в подіях.

4) Робота з розгалуженнями в сценаріях стала швидшою та зручнішою

Блок «Розгалуження» тепер має горизонтальну панель керування, що дає змогу змінювати порядок, дублювати, перейменовувати й додавати гілки швидше.

Чому це важливо:

• Якщо ваші сценарії стають складнішими, це спрощує внесення змін.
• Особливо корисно для команд, які щотижня вдосконалюють шляхи користувачів.

5) Віджети стали інтерактивнішими, керованішими й простішими у створенні

Наша команда впровадила кілька важливих покращень віджетів для експериментів із конверсією та контролю якості.

Головні зміни:

• Новий ігровий компонент: «Пошук скарбів» для підвищення залученості та збирання лідів.
• Інтерактивний попередній перегляд віджета просто у списку: перевіряйте сценарії, елементи форм, поведінку під час закриття тощо.
• Приховування елементів за межами колонок для передбачуванішого компонування за різних розмірів.
• Навігація між компонентами для швидшого переходу між елементами й рівнями вкладеності.‍
• Зупинка показу інформерів після цільової дії. Тепер можна припинити показ віджета одразу після того, як користувач виконає визначену дію, наприклад натисне певну кнопку. Перемикач «Вважати цільовою дією» визначає, чи зараховується будь-яка з перелічених дій, чи лише конкретні.

Чому це важливо:

• Зручніший користувацький досвід і менше повторних спливних вікон після конверсії.
• Точніше вимірювання, адже показ віджета можна узгодити з дією, яка справді важлива.

6) Точніші дані для SMS-аналітики та контролю витрат

Для команд, що експортують дані в зовнішні системи, Reteno додав нове поле smsParts до експорту contactActivities для BigQuery та PostgreSQL.

Чому це важливо:

• Витрати на SMS залежать від кількості частин повідомлення.
• Це робить аналіз витрат і ефективності точнішим у звітах поза Reteno.

7) Більше даних для сегментації: імпорт коду країни до профілів контактів

Reteno додав можливість додавати й оновлювати код країни під час імпорту даних контактів.

Чому це важливо:

• Швидша сегментація за географією та локалізація.
• Менше ручного очищення даних після імпорту.

Випробуйте ці зимові оновлення за 60 хвилин

Щоб швидко й на практиці перевірити зимові оновлення, спробуйте три прості дії:

1. Оновіть один лист життєвого циклу у новому редакторі та разом із командою порівняйте швидкість підготовки до й після оновлення.
2. Додайте 3–5 нових варіантів до блока «Одне з багатьох» із великим потоком контактів і дайте автоматичній фільтрації скоротити неефективні відправлення.
3. Оновіть віджет-інформер, щоб він припиняв показ після конверсійної дії та не заважав користувачам, які вже її виконали.

Потрібна допомога із застосуванням оновлень у вашій стратегії життєвого циклу?

Якщо вам потрібен свіжий погляд на сценарії, сегментацію, налаштування експериментів або координацію різних каналів, зверніться до команди Reteno за консультацією та практичним планом упровадження.