Що таке доступність мобільного застосунку й чому вона необхідна?

Здається, минула ціла вічність відтоді, коли мобільні застосунки були лише мрією виробників телефонів. Усе зрушило з місця, коли в Nokia 6110 з’явилася гра Snake, а до липня 2008 року Apple вже представила перші 500 застосунків.

Доступність мобільних технологій загалом залишається проблемою у світі, побудованому для людей без інвалідності. Проте ми бачимо дедалі активніше прагнення забезпечувати доступність у всіх сферах, зокрема в мобільних застосунках.  

З огляду на це, якщо ви плануєте випустити мобільний застосунок, про доступність вкрай важливо подбати ще на етапі розробки.

Що таке доступність мобільного застосунку?

Сьогодні мобільні застосунки потрібно створювати з розрахунком на всіх, хто ними користуватиметься.

Доступність мобільних застосунків означає важливість їх проєктування для смартфонів, носимих пристроїв і планшетів так, щоб ними було зручно користуватися. Незалежно від виду інвалідності, застосунок має залишатися корисним і функціональним для людини.

Юридичні правила та норми в цій сфері доволі нечіткі й не завжди однакові в різних юрисдикціях. Для федеральних судів США є чотири вимоги, яких мають дотримуватися мобільні застосунки:

1. Якщо застосунок пов’язаний із фізичним об’єктом, бізнесом чи місцем. Наприклад, роздрібним магазином.
2. Якщо застосунок доступний лише через інтернет. Приклад — Netflix.
3. Застосунки, якими користуються федеральні службовці, як-от MyTSA.
4. Застосунок відповідає вимогам CVAA щодо доступності  передових засобів комунікації. Приклад — Whatsapp.

Тим, хто не має особливих потреб у доступності, легко забути, наскільки важливо враховувати їх у цифрових продуктах, зокрема мобільних застосунках. 

Чому ваш застосунок має бути доступним

Уявіть, що ваші можливості користуватися фізичним або цифровим продуктом у повсякденному житті обмежені. Для людей з інвалідністю будь-що може створювати власні труднощі.

Є кілька причин, чому сучасні мобільні застосунки мають бути доступними.

Кількість людей з інвалідністю у світі

Понад 2 мільярди людей у світі мають інвалідність, тож значна  частина аудиторії компанії може мати потреби в доступності.

Не враховуючи цю аудиторію, бізнес або відповідальні за створення застосунку гальмують  власний розвиток.

Урахування особливостей людей з інвалідністю під час розробки мобільного застосунку

Створюючи доступний мобільний застосунок, потрібно враховувати особливості користувачів.

Для людей з інвалідністю це можуть бути порушення зору, когнітивні труднощі, а також порушення слуху й рухливості. Розуміння цих особливостей допоможе краще спроєктувати застосунок, щоб він виконував свої завдання для людей із потребами в доступності.

Важливість зручного й позитивного клієнтського досвіду

Усі клієнти заслуговують на позитивний досвід і мають його отримувати. На нього значною мірою впливає зручність мобільного застосунку.

Один із ключових принципів доступності мобільних застосунків — зручність. Якщо недостатньо враховувати потреби людей у доступності, успіх застосунку буде меншим.

Принципи мобільної доступності

Перш ніж перейти до порад із дизайну доступного застосунку, варто розібратися з основними принципами доступності.

Ці ключові принципи об’єднує абревіатура POUR. Критерії сформовано за допомогою Настанов з доступності вебвмісту (WCAG).

• Сприйнятність

Незалежно від того, як користувач сприймає надану інформацію, вона має бути зрозумілою всім, незалежно від інвалідності. Наприклад, незряча людина зможе прочитати її за допомогою програми зчитування з екрана, а людина, яка не чує, — зрозуміти контент завдяки субтитрам.

• Керованість

Застосунком має бути можливо керувати більш ніж одним способом. Наприклад, люди з порушеннями рухливості, які не можуть користуватися мишею чи тачпадом, можуть  здійснювати навігацію за допомогою клавіатури або програм голосового керування. 

• Зрозумілість

Усе в застосунку має бути зрозумілим. Меню навігації та інтерактивні кнопки повинні виконувати саме очікувані дії. Будь-яка помилка має супроводжуватися повідомленням про те, як її виправити.

• Надійність

Найсучасніше обладнання та допоміжні технології використовують, щоб контент продовжував працювати без збоїв.

Також варто розглянути відповідність мобільних застосунків ADA. Закон США про американців з інвалідністю (ADA) було ухвалено ще до появи мобільних телефонів. Однак мобільні застосунки також мають дотримуватися його настанов.

5 порад із дизайну доступного застосунку

Щоб мобільний застосунок було спроєктовано з урахуванням доступності, варто скористатися кількома порадами з дизайну, які можуть сприяти його успіху. 

Зробіть контент сприйнятним для всіх

Один із головних пунктів перевірки мобільної доступності — переконатися, що контент можна сприйняти. Пам’ятаєте абревіатуру POUR, яка позначає основні принципи доступності? 

Контент має бути сприйнятним незалежно від інвалідності людини. Зважайте на тип шрифту та його розмір, використані кольори й те, наскільки контент адаптується під час взаємодії з ним.

Оптимізуйте колірну схему застосунку для доступності

Хоча колірна схема важлива для брендингу, мобільний застосунок не повинен ставити користувача в невигідне становище. Наприклад, люди з порушеннями кольоросприйняття можуть не помічати текст із гіперпосиланнями чи інші частини контенту, виділені кольором.

Проєктуючи застосунок, ретельно продумайте, які кольори використовуєте та як їх сприйматимуть люди з порушеннями зору.

Використовуйте мітки, щоб програми зчитування з екрана могли передати контент

Покращуючи доступність застосунків, корисно враховувати різні особливості інвалідності, про які ми вже згадували.

Мітки варто додавати в UX-дизайн, щоб допомогти користувачам програм зчитування з екрана взаємодіяти з контентом. Вони особливо корисні людям, які не бачать зображень і тому потребують звукового опису того, що на них зображено. 

Оптимізуйте весь відео- й аудіоконтент

Кожна функція застосунку має бути оптимізована з урахуванням потреб конкретної людини. Користувачі повинні мати змогу перейти від аудіо до текстової розшифровки або ввімкнути субтитри до відео.

Є багато програм, які допомагають оптимізувати контент у такий спосіб. Також можна додати плагіни для автоматичної транскрипції або створення субтитрів. 

Дотримуйтеся настанов із доступності

Apple та Android мають власні настанови з доступності для розробки застосунків. Хоча WCAG і ADA є офіційними джерелами таких рекомендацій, використання всіх доступних ресурсів допоможе вашому застосунку вирізнятися. Тому враховуйте й рекомендації цих операційних систем.

Тестування доступності мобільного застосунку

Коли дизайн опрацьовано, найважливішою частиною розробки стає тестування доступності застосунку. Воно вкрай важливе, адже впливає на загальний користувацький досвід.

Тестування доступності допомагає забезпечити повну відповідність мобільного застосунку визначеним принципам. Варто згадати кілька корисних інструментів і програм для цього етапу розробки.

UBKAccessibilityKit

Google Scanner for A11y

На завершення

Остання статистика доступності сайтів і застосунків чітко показує: у сучасному світі покращувати доступність контенту необхідно. З огляду на таку велику кількість людей із різними видами інвалідності, варто інвестувати в доступні функції та дизайн вашого майбутнього мобільного застосунку.

Оскільки настанови з доступності застосунків легко знайти в ADA та WCAG, немає виправдань тому, щоб надалі не впроваджувати принцип доступності в усі цифрові продукти. Зрештою, проєктуючи застосунок, важливо враховувати всіх, а не лише більшість.