Що таке значки на іконках застосунків: визначення та поради для мобільного маркетингу

Один зі способів вирізнитися серед численних застосунків — увімкнути значки сповіщень на їхніх іконках. Ви, напевно, бачили їх, але просто не знали, як вони називаються.

Тож розгляньмо їх докладніше та відповімо на такі запитання:

• Що таке значки сповіщень?
• Чи важливі вони для мобільного маркетингу?
• Чи підвищують значки залученість і чому? 
• Що варто й чого не варто робити зі значками на іконках застосунків? 

Що таке значки сповіщень на іконках застосунків?

Значок сповіщення з’являється у верхньому правому куті логотипа застосунку та має вигляд невеликого кольорового кружечка. Він повідомляє користувачу про непрочитані текстові повідомлення або сповіщення, спонукаючи відкрити застосунок. Насправді значок може означати багато іншого — усе залежить від того, який зміст у нього вкладають дизайнери.

На більшості телефонів (iPhone та пристроях Android) значки мають вигляд червоних крапок. У деяких системах вони можуть бути синіми. Значки можуть з’являтися як разом із push-сповіщенням, так і без нього. Щоб створити чіткі форми значків, які зберігатимуть якість за будь-якого розміру, варто почати з безкоштовного редактора векторної графіки — це значно спростить масштабування для різних пристроїв. Знову ж таки, усе залежить від того, хто їх розробляє.

Що означає число на значку?

Усередині кружечка зазвичай є біле число — це лічильник сповіщень. Він показує кількість повідомлень для конкретного користувача. Лічильник може відображати непрочитані оповіщення, сповіщення, оновлення, нагадування про контент, картки стрічки новин та інші елементи застосунку.

Значок на іконці поштового застосунку показує кількість листів — тут усе просто. Але в більшості застосунків число на значку — це сума всіх сповіщень. Наприклад, на знімку екрана нижче значок Twitter відображає кількість сповіщень про нові твіти, відповіді, ретвіти та особисті повідомлення. 

Яку роль значки відіграють у мобільному маркетингу?

Значки на іконках надзвичайно інтуїтивні. Вони створюють враження, що застосунок активний і динамічний, не повідомляючи нічого конкретного. Вони привертають увагу, потребують мінімум зусиль і чудово доповнюють інші заходи мобільного маркетингу. Ба більше, це єдиний спосіб повідомити людям про нові повідомлення, якщо вони відхиляють сповіщення.

Чи підвищують значки залученість користувачів?

Сила сповіщень

Сила push-сповіщень полягає в їхній здатності динамічно змінювати спосіб взаємодії людей із вашим застосунком. Так, вони й надалі користуватимуться ним за потреби. Але додатково сповіщення та значки штучно створюють ситуації, коли користувачам «потрібно» відкрити застосунок. Ці інструменти формують канал, яким ви можете керувати, чого не дають багато інших інструментів утримання. Крапки сповіщень на іконках особливо корисні, якщо ви запускаєте або просуваєте месенджер.

Стратегія Inbox Zero

Цілком імовірно, що ваш застосунок стане частиною звички користувача «очищати вхідні». Це практика впорядкування застосунків і зменшення кількості повідомлень. Тож червоний кружечок на іконці мобільного застосунку може спонукати відкрити його та прочитати активне сповіщення. Інакше людина відчуватиме, що залишила щось незавершеним.

Цікавість і FOMO

Значки можуть створювати в користувачів відчуття, що вони пропускають щось хороше й не дізнаються, що саме, доки не відкриють застосунок. Це можуть бути знижки, бонусні бали програми лояльності, нагадування календаря або новий контент. Ви також можете використовувати FOMO, щоб досягти високої залученості в соціальних мережах.

Як використовувати значки для кращих результатів мобільного маркетингу

Ось як отримати максимальну користь від значків сповіщень.

Подбайте про доречність лічильника

Коли значок викликав інтерес, застосунок має його підтримати. Число повинно бути чітко пов’язане з чимось усередині застосунку — вхідними повідомленнями, стрічкою новин або сторінкою події. Продумайте це ще на етапі дизайну.

Спростіть очищення

Як ми вже згадували, значки можуть означати різне: нові повідомлення, оновлення, оповіщення тощо. Дозвольте людям обирати типи сповіщень, для яких використовуватимуться значки.

Водночас не змушуйте користувачів проходити складну процедуру очищення: якщо людину більше не потрібно сповіщати, червоної крапки бути не повинно.

Інтегруйте значки в контент-стратегію

Без стратегії мобільного маркетингу використанню значків бракуватиме чіткої мети, і ви можете не досягти бажаної залученості користувачів. 

Показуйте значки так, щоб вони підтримували інші маркетингові зусилля. Наприклад, якщо ви прагнете збільшити кількість щоденних активних користувачів, узгоджуйте показ значків із виходом контенту. 

Не перевантажуйте користувачів

Хоча значки ненав’язливі, підтримуйте невелике значення лічильника, адже великі числа можуть лякати. Звісно, усе залежить від типу застосунку. Багато непрочитаних повідомлень — норма для чатів і поштових клієнтів, але дивина для банківських, бюджетних і деяких інших застосунків. У такому разі двозначна кількість сповіщень змушує користувачів думати, що з їхніми витратами щось не так.

Тому радимо ще на етапі розробки визначити, скільки сповіщень можна показувати. 

Розумно доповнюйте значки push-сповіщеннями

Ці два інструменти часто працюють разом, але варто бути обережними, щоб не дратувати людей. Не привертайте увагу одночасно push-сповіщеннями та значками щоразу: краще періодично надсилати push-нагадування про непрочитані повідомлення. Утім, якщо сповіщення важливе, звісно, можна використати кілька інструментів одночасно. Розробіть чітку стратегію та дотримуйтеся її.

Як ми вже говорили, використання значків значною мірою залежить від типу застосунку. Розгляньмо популярні рішення.

• Професійний нетворкінг. Кружечок на іконці може швидко повідомляти про успішне встановлення контакту з іншим користувачем або користувачами (наприклад, під час зустрічі, коли застосунок згорнуто).
• Ігри. За допомогою червоної крапки розробники часто мотивують людей виконати певні дії: взяти участь у новій битві, повторно пройти невдалий рівень тощо.
• Соціальні мережі. Значки з числами в Instagram або Snapchat спонукають користувачів знову відвідати ці платформи. У цьому разі крапки на іконках — справжній дофамін, що дарує задоволення.
• Застосунки з розділом вхідних повідомлень. Це можуть бути поштові клієнти чи інші рішення. Наприклад, якщо у вас є застосунок для телемедицини, ви можете сповіщати пацієнтів за допомогою значків на іконках.

Будьте корисними

Користувачі можуть сформувати психологічний зв’язок із вашим застосунком, якщо бачать у ньому чітку цінність. Люди хочуть отримувати корисні сповіщення, як свідчить опитування Google (джерело: Mobile app marketing trends and mobile landscape). Це стосується і значків. Якщо користувачі довіряють вашій корисності, вони радо реагуватимуть на червоний сигнал. 

Серед конкретних прикладів хочемо назвати кілька компаній.

• Starbucks. У застосунку є вхідні повідомлення, де користувачі знаходять оновлення щодо винагород, нові пропозиції та навіть музичні плейлисти. Більшість із цього не потребує push-сповіщень, тому розробники вирішили використовувати лише значки.
• LinkedIn. Як і будь-яка соціальна мережа, він має центр сповіщень, вміст якого відображається на іконках. Запити на встановлення контакту, повідомлення, щоденні огляди, перегляди профілю та інші події викликають появу значків на додачу до push-сповіщень.
• Apple Mail. Ми впевнені, що ніхто не хоче отримувати push-сповіщення про кожен лист (зазвичай людям надходить безліч листів). У такому разі значки з лічильником дуже корисні. До того ж застосунок дає змогу ввімкнути сповіщення лише від VIP-контактів або для певних гілок листування.

Коли НЕ варто використовувати значки

Одна з найпоширеніших помилок — надмірна кількість значків сповіщень. 27% користувачів називають це причиною відмови від застосунку (джерело: Mobile app marketing trends and mobile landscape). Тож якщо число на значку стає тризначним, можливо, варто переглянути підхід. 

Ви також можете відштовхнути користувачів, якщо вони не розуміють, що означає значок. Якщо повідомлень і оновлень немає, а значок є, люди сприйматимуть його як дратівливий відволікальний чинник. Значки, що не зникають, мають такий самий ефект: здаються безглуздими, розчаровують і вводять в оману. 

Також важливо, щоб значок відповідав категорії застосунку. Наприклад, він має мало сенсу для годинників та інших будильників, навігаційних застосунків, засобів керування медіа та обробки цифрового медіаконтенту.

Як вимкнути значки сповіщень

Отже, ми з’ясували, що маленькі крапки на головному екрані — спосіб спонукати людину перевірити останні оновлення та виконати певні дії. А як щодо користувачів, яким ця функція здається дратівливою й нав’язливою? Відповідь проста: вони можуть вимкнути значки сповіщень. Це доволі легко.

Розгляньмо інструкцію для телефонів Samsung з Android 11 або 12.

1. Відкрийте застосунок налаштувань.
2. Перейдіть до розділу «Сповіщення».
3. Натисніть «Додаткові налаштування».
4. Вимкніть перемикач «Значки на іконках застосунків».

Якщо ваш Samsung працює на Android 10 або старішій версії, також перейдіть до налаштувань сповіщень і вимкніть «Значки на іконках застосунків», не відкриваючи додаткових меню.

На мобільних пристроях використовуються різні лаунчери, тому розташування перемикача може відрізнятися. Альтернативні інструкції такі:

• Налаштування ‒ Головний екран;
• Налаштування – Дисплей – Головний екран:
• Натисніть і утримуйте порожнє місце на головному екрані, а потім виберіть «Налаштування головного екрана».

Зазвичай значок показує максимальну кількість отриманих сповіщень. Якщо ви не хочете повністю вимикати цю функцію, але прагнете зробити значки естетичнішими, можна перетворити їх на маленькі кружечки без цифр. Цікавий факт: такий спрощений значок впливає на людину майже так само, як і «традиційний».

Щоб приховати кількість непрочитаних повідомлень на Samsung з Android 11 або 12, відкрийте налаштування, натисніть «Сповіщення», «Додаткові налаштування», а потім «Значки на іконках застосунків» (не перемикач). Ви побачите різні варіанти відображення — число або крапку. Виберіть другий. В Android 8 і 9 цей пункт називається «Показувати без числа».

Смартфони стали невід’ємною частиною нашого життя: у середньому користувач взаємодіє з мобільним пристроєм 2617 разів на день. Утім, деяких людей турбує велика кількість сповіщень. Щоб менше відволікатися, вони можуть вимкнути звук і спливні сповіщення окремих застосунків. Про нові повідомлення інформуватимуть маленькі крапки.

Щоб швидко переглядати сповіщення на іконках застосунків після натискання й утримування, користувачі Samsung можуть увімкнути функцію «Сповіщення на іконках застосунків». Вона розташована в розділі «Значки на іконках застосунків».

Ще одна корисна можливість — вимкнути значки лише для окремих застосунків. Просто натисніть і утримуйте іконку потрібного застосунку, торкніться кнопки «i» (інформація) (див. знімок екрана нижче), відкрийте «Сповіщення», а потім вимкніть перемикач «Індикатори на іконках». Тут також можна вимкнути всі поточні сповіщення застосунку.

Користувачі Apple також можуть легко вимкнути крапки сповіщень. Знайдіть іконку параметрів, натисніть її та відкрийте «Сповіщення». У цьому розділі вимкніть значки для кожного потрібного застосунку. Щоб деактивувати всі сповіщення певних застосунків iPhone, вимкніть «Дозволити сповіщення». Крім того, можна вибрати місця їх відображення: замкнений екран, Центр сповіщень або банери. Це дає змогу значно менше відволікатися та знижує ймовірність імпульсивної взаємодії з непотрібним застосунком.

Щоб приховати всі значки одночасно, скористайтеся режимом «Не турбувати». Ви не отримуватимете жодних сповіщень.

Бажання вимкнути деякі значки цілком зрозуміле: якщо людина не користується певним застосунком, червоний кружечок, який не зникає з часом, надзвичайно дратує.

Висновок

Мало хто може спокійно ігнорувати непрочитані сповіщення. І кожен, хто відчував бажання негайно натиснути на сповіщення про непрочитане повідомлення, розуміє, наскільки дієвими можуть бути значки. Як власник бренду, дизайнер, маркетолог чи будь-хто, хто прагне отримати цінність від користувачів застосунку, ви можете змусити значки працювати на вас.

Розглядайте значки як частину ширшої кампанії мобільного маркетингу. Самі по собі вони не дадуть бажаних результатів, але разом з іншими заходами просування залучатимуть користувачів.