Гейміфікація застосунків: ідеї та найкращі практики

Останні кілька поколінь користувачів, які активно користуються комп’ютерами, планшетами й смартфонами, давно звикли, що їх мотивує не обов’язок чи примус, а цікавість і винагороди. Саме тому гейміфікація посідає особливе місце у створенні якісного користувацького досвіду. Далі ми докладно пояснимо, що таке гейміфікація та як упровадити її у ваш цифровий продукт.

Що таке гейміфікація й чому вона так приваблює користувачів?

Гейміфікація — це підхід у розробці програмного забезпечення, за якого інтерфейс доповнюють ігровими механіками, щоб залучати й утримувати кінцевих користувачів та спрощувати взаємодію з ними. По суті, гейміфікація впроваджує ігрові форми в неігровий контекст: роботу, навчання й повсякденне життя. 

У бізнесі гейміфікація допомагає збільшувати продажі, утримувати клієнтів, підвищувати лояльність працівників у корпоративному програмному забезпеченні або навчатися з максимальною залученістю в освітніх застосунках.

Основні принципи гейміфікації

Спершу перелічимо п’ять основних принципів, на яких ґрунтується дієва гейміфікація.

Мотивація

У контексті гейміфікації мотивація — це бажання користувачів просуватися інтерфейсом і виконувати цільові дії. На практиці її забезпечують винагороди, досягнення та рівні.

Емоції

Гейміфікація має викликати в кінцевих користувачів позитивні емоції: азарт, веселощі чи радість. Замість нудного процесу онбордингу вони сприймають знайомство з гейміфікованим інтерфейсом як щось цікаве.

Залученість користувачів

У гейміфікованих інтерфейсах залученість виникає, коли є причинно-наслідковий зв’язок між «виконати цільову дію» та «подолати виклик». Кінцеві користувачі сприймають свої дії в цифровому продукті не як рутину, а як захопливу подорож.

Наявність правил

Правила в гейміфікації мобільного застосунку пояснюють користувачам правильну послідовність дій і спонукають їх до цільової поведінки. Крім того, так ви запобігаєте ситуаціям, коли вони обирають хибний шлях.

Зворотний зв’язок

Виконуючи цільові дії, користувачі мають відстежувати свій поступ завдяки зворотному зв’язку від застосунку. Для цього можна використовувати індикатори прогресу, бали або подібні елементи.

Яку користь гейміфікація може принести вашому мобільному застосунку?

Отже, чим стратегії гейміфікації корисні для різних цифрових рішень? Пропонуємо коротко розглянути основні типи застосунків, у яких цей підхід найдоречніший.

Освітні застосунки

Освітні застосунки іноді мають високий поріг входу для кінцевих користувачів. Щоб знизити його, можна використати гейміфікацію. Тоді навчання більше нагадуватиме квест, а не нудне заняття, до якого ми звикли в навчальних закладах. Особливо це помітно в застосунках для розвитку розуміння прочитаного, які часто використовують вікторини, значки досягнень і відстеження прогресу, щоб навчання сприймалося як квест, а не як обов’язок.

Електронна комерція

Провести потенційних покупців воронкою продажів — досить складне завдання. Щоб цей процес не здавався користувачам вашого цифрового рішення надто нав’язливим, можна застосувати інструменти гейміфікації продажів.

Корпоративні застосунки

Залежно від внутрішньої культури деякі корпорації можуть відходити від формальних механізмів взаємодії з працівниками на користь ігрових і дружніх.

Застосунки для повсякденних рутинних завдань

Щоб ваш застосунок для повсякденних завдань вигідно вирізнявся серед конкурентів — чи то сервіс доставки, путівник найкращими ресторанами й кав’ярнями поблизу, календар, трекер або щось інше, — використовуйте гейміфікацію для підвищення лояльності клієнтів.

4 способи гейміфікувати мобільний застосунок: покрокова інструкція 

Перш ніж показати вдалі приклади гейміфікації в маркетингу, освіті й повсякденному житті, обговорімо, як гейміфікувати застосунок на практиці.

Виберіть об’єкт гейміфікації

Гейміфікувати можна не все. Тому спершу виберіть кілька об’єктів для гейміфікації. Але для цього потрібно визначити цілі. Наприклад, спонукати користувача до покупок у застосунку для електронної комерції або до виконання завдань на освітній платформі.

Побудуйте цикл гейміфікації

Теоретично цикл гейміфікації в мобільних застосунках складається з трьох компонентів:

• Мотивація — дає кінцевому користувачеві відчути азарт від виконання цільової дії. Її основою може бути змагання з іншими користувачами, отримання винагород або щось інше.
• Дія — щоб отримати бажане, користувачі мають виконати певну дію;
• Зворотний зв’язок — після виконання дії користувач має отримати винагороду.

Використовуйте відповідний метод гейміфікації 

Якщо ви обрали змагальну мотивацію, спробуйте створити таблицю досягнень інших користувачів і показувати її конкретному користувачеві в потрібний момент. Можна також додати анімованих помічників, які невимушено підказуватимуть, що робити далі. 

За кожну правильну дію користувач має отримувати заохочення — винагороду, своєрідний позитивний зворотний зв’язок від застосунку. Залежно від типу проєкту це може бути доступ до раніше закритих функцій, знижки, новий статус, соціальне схвалення тощо. Важливо розуміти, що винагороди мають давати цільовій аудиторії практичну цінність.

Спрощуйте

Головна мета гейміфікації в застосунках — спростити користування вашим цифровим рішенням, а не навпаки. Водночас вона потребує творчого підходу, тож важливо знайти баланс між фантазією та зрозумілістю для цільової аудиторії.

Найкращі приклади й тренди гейміфікації застосунків 2022 року

Щоб зрозуміти, як це працює на практиці, розгляньмо шість успішних прикладів гейміфікації, які підкорили світ.

Duolingo

Наш список прикладів гейміфікації відкриває Duolingo. Це один із найпопулярніших онлайн-сервісів вивчення мов, зокрема для вивчення японської, іспанської та англійської. Він підтримує мотивацію учнів усіма звичними засобами гейміфікації: досягненнями, індикаторами прогресу, балами, бонусами, винагородами й змаганнями. Важко точно сказати, наскільки це впливає на ефективність навчання, але це безумовно збільшує час у застосунку й спонукає користувачів повертатися знову і знову.

Todoist Karma

Це один із найкращих прикладів гейміфікації. Якщо коротко, це ігровий застосунок для продуктивності, який вимірює поступ користувачів до їхніх цілей. Система балів ранжує гравців і мотивує досягати мети. За виконані завдання вони отримують Karma, а за невиконані — втрачають її. Так користувачі приймають виклик і після його подолання отримують винагороду.

Challenge Timer

Наступний приклад гейміфікації застосунків у нашому списку — Challenge Timer. Він використовує метод Pomodoro, який розбиває великі проєкти на менші підзавдання, роблячи їх керованішими й простішими у виконанні. Таймер спонукає користувачів завершити роботу чи вправу за визначений час. Після завершення завдання позначається як «виконане».

Habitica

Habitica — універсальний органайзер життя. Цей застосунок перетворює виконання повсякденних завдань на рольову гру, головний герой якої — користувач. Ігрові механіки поділено на категорії «звички», «щоденні справи» й «завдання». За кожен виконаний пункт користувач отримує бали відповідно до складності цілі. Розробники також передбачили систему рівнів і викликів, які заохочують подальший поступ.

Epic Win

Цей застосунок завершує наш список найкращих прикладів гейміфікації. Цифровий продукт чудово підходить користувачам, які хочуть змінити своє життя. Креативні персонажі та ігрова анімація роблять досвід цікавим для тих, хто прагне вимірювати свою продуктивність. Кожен гравець створює, призначає й виконує завдання в застосунку. Коли гравці досягають мети, їхні персонажі отримують вищий статус у системі.

Pizza Hut

І нарешті, завершуємо список прикладом гейміфікації від відомої американської мережі піцерій Pizza Hut, яка з 2014 року встановлює у своїх ресторанах інтерактивні столи із сенсорними екранами. Вони дають клієнтам змогу створювати власні цифрові варіанти піци. Таку «персоналізовану піцу» можна замовити як одну з позицій меню.

Цікаво, що в застосунку Pizza Hut замість стандартної системи балів розробники використали лише розкриття творчого потенціалу й надання зворотного зв’язку кінцевим користувачам. До того ж створення унікальної піци відбувається легко й невимушено, що дуже нагадує гру.

Висновок 

Сподіваємося, тепер ви розумієте, що таке гейміфікація в маркетингу та як упровадити її на практиці: через рівні, винагороди, особливі статуси тощо. Водночас важливо вибрати відповідний об’єкт гейміфікації та знайти кваліфікованих фахівців, які реалізують її у вашому цифровому продукті. Якщо ви шукаєте таких спеціалістів, зв’яжіться з нами, і ми зробимо все можливе, щоб ваш застосунок отримував позитивні відгуки від цільової аудиторії.